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1、,第四章 仪式礼仪,学习目标 主要内容 自测习题,现代交际礼仪培训,学习目标,使学生掌握各类仪式的礼仪规范 。,返回,主要内容,一、迎送仪式 二、签字仪式 三、开业仪式 四、交接仪式 五、剪彩仪式,返回,一、迎送仪式,本节点睛 内容讲授,返回,迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）迎送仪式前的准备 （二）正式迎送仪式的程序 （三）迎送中应注意的礼仪,（一）迎送仪式前的准备,1、确定迎送规格。 确定迎送规格时同时要注意国际惯例。主要迎送人员通常与来宾身份相
2、当或者相差不大，尽量做到对等、对口。 2、掌握迎送时间、地点。 3、注意迎送的细节。,返回,现代交际礼仪培训第四章仪式礼仪 （二）正式迎送仪式的程序,在迎接重要客人时，要安排正式的迎送仪式，但迎送一般客人，可省去正式仪式，主要是做好各项安排。正式迎送仪式的程序如下： 首先，迎送人员应提前到达，重大迎送仪式，可安排乐队，在客人抵达或离开时，乐队奏乐。 其次，安排献花。如涉外迎送仪式等，通常由儿童或少女在迎送主要领导人士与客人握手之后，将鲜花献上。 第三，相互介绍。双方见面握手、拥抱或贴面等礼节之后，迎接人要与客人之间相互介绍，可由礼宾交际人员介绍，也可由欢迎人员中的身份最高的人介绍。 第四，陪车
3、。客人抵达后，由机场（车站或码头）到安排好的住地，或访问结束由住地到机场（车站或码头），有时需要安排主任陪同乘车。陪车时应请客人做在主人的右侧，议员坐在司机旁边。上车时，最好客人从右侧上，主人从左侧门上，以避免从客人坐前穿过。如果客人先上车坐了主任的位置，则不必请客人挪动位置。,返回,（三）迎送中应注意的礼仪,1、迎宾礼仪 见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎。 陪同客人步行，一般应在客人的左侧，以示尊重。如果是主陪陪同客人，那要并行与客人同行。如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的不素一致，遇到路口或转弯处，应用手示
4、意方向并加以提示。成电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。进房间时，如门朝外开，应请客人先进，如门朝里开，陪同人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入。 2、送宾礼仪,返回,二、签字仪式,本节点睛 内容讲授,返回,签字仪式是组织与对方经过会谈、协商，形成了某项协议或协定，在互换正式文本的仪式。它是一种比较隆重的活动，礼仪规范也比较严格。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）签字仪式的准备 1、准备待签文本 2、布置签字场地 3、安排签字人员 （二）签字仪式的程序 1、签字仪式开始 2、签字人签署文本 3、交换合同文本 4、共同举杯庆贺 5、有秩序退
5、场,返回,三、开业仪式,本节点睛 内容讲授,返回,开业仪式，是指在单位创建、开业，项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某工程正式开始之际，为了表示庆贺和纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门的仪式。筹备和举行可以意识始终因按着“热烈、隆重、节约、缜密”的原则进行。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）开业庆典的准备 1、作好舆论宣传 2、拟订宾客名单 3、布置现场环境 4、安排接待服务 5、拟订仪式程序 6、准备馈赠礼品 （二）开业仪式的种类 开幕仪式 奠基仪式 开工仪式 落成仪式 下水仪式 开通仪式,开幕仪式,开幕式的主要程序为： 第一，宣布仪式开始，全体肃立，介绍来宾。 第二，邀请专人揭幕
6、或剪裁。揭幕时揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，礼仪小姐双手将开启彩幕的彩索递交对方。揭幕人随之目视彩幕，双手拉起彩索，令起展开彩幕。全场目视彩幕，鼓掌并奏乐。 第三，在主人的亲自引导下，全体到场者依次进入幕门。 第四，主任致词答谢。 第五，来宾代表发言祝贺 第六，主任陪同来宾参观，开始正式接待顾客或观众，对外营业或对外展览宣告开始。,返回,奠基仪式,仪式正式开始，介绍来宾，全体起立。 奏国歌。 主人对建筑物的功能、规划设计等进行介绍。 来宾致词道贺。 正式进行奠基。,返回,开工仪式,宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾，奏乐。 开工单位领导讲话。 来宾致贺词。 在司仪的引导下，本单位的主要负责人陪
7、同来宾行至开工现场机器开关或电闸附近等地肃立。 正式开工，届时应由本单位职工代表或来宾代表来到机器开关或电闸旁，动手启动机器或合上电闸。前提人员此时应鼓掌祝贺，并奏乐。 在主人的带领下，全体来宾参观生产现场。,返回,落成仪式,宣布仪式开始。全体起立，介绍各位来宾。 奏国歌，并演奏本单位标志性乐曲。 本单位负责人发言，以介绍、回顾、感谢为主要内容。 进行揭幕或剪彩。 全体人员向刚刚落成的建筑物行注目礼。 来宾致词。 全体人员进行参观。,返回,下水仪式,宣布仪式开始，介绍来宾，全体起立，乐队奏乐或锣鼓宣天。 奏国歌。 由主任简介新船的基本状况，如船名、吨位，马力、长度、高度、吃水、载重、用途、造价
8、等。 由特邀掷瓶人行掷瓶礼。砍断缆绳，新船正式下水。 来宾代表致词祝贺。,返回,开通仪式,宣布仪式开始，介绍来宾。 全体起立，奏国歌。 主人致词。 来宾代表致词祝贺。 正式剪彩。 首次正式通行车辆，宾主及群众代表一起登车而行，主任所乘坐的车辆行进在最前方开路。,返回,四、交接仪式,本节点睛 内容讲授,返回,交接仪式是指施工单位将也已建设完成的工程项目，如商厦、厂房、车站、码头等，经验收合格后正式移交给使用单位时所举行的庆祝典礼仪式。举行这种仪式，既是对与合作伙伴成功合作的感谢，也是对关心、支持、和帮助他们的社会各界的感谢，这一活动对提高组织的知名度，塑造良好的组织形象有重要作用。,本节点睛,返
9、回,内容讲授,（一）交接仪式的准备 1、会场的布置 2、人员的邀请 3、物品的准备 （二）交接仪式的程序 1、交接仪式开始 2、交换有关文件 3、双方代表发言 4、宣布仪式结束,返回,五、剪彩仪式,本节点睛 内容讲授,返回,剪彩仪式是有关的组织为了庆贺其成立开业、大型建筑物落成、新造的车船和飞机出厂、道路桥梁落成动首次通车、大型展销会、展览会的开幕而举行的一种庆祝活动。 剪彩作为一种庆典仪式，可以在开业典礼中举行，也可举行专门的剪彩仪式，以期一起社会各界的重视。,本节点睛,返回,内容讲授,（一）剪彩的由来 （二）剪彩仪式的礼仪规则 1、邀请参加者 2、准备工作 3、剪彩者形象 4、仪式开始 5
10、、进行剪彩 6、参观庆贺,（一）剪彩的由来,剪彩仪式起源于开张。据说美国人做生意保留着一种习俗，即一清早必须把店门打开，为了使人们知道这是一个新开张的店铺，还要特地在门前横系上一条布带。因为这样做既可以防止店铺未开张前闯入闲人，又起引人注目、标新立异的作用。等店铺正式开张时才将布带去走。 1912年，美国的圣安东尼州的华狄密镇上有一家大百货公司将要开张，老板威尔斯严格地按照当地的风俗办事，在早早开着的店门前横系着一条布带，万事具备，只等开张。这时，老板威尔斯十岁的女儿牵着一只哈巴狗从店里匆匆跑出来，无意红碰断了这条布带。这时在门外等候的顾客及行人以为正式开张营业了，蜂拥而入，争先恐后地购买货物
11、，真是生意兴隆。不久，当老板的一个分公司有要开张时，想起第一次开张时的盛况，又如发炮制。这次是有意让小女把布带碰断。果然财运又不错。于是，人们认为让女还碰断布带的做法是一个极好的兆头，因而争相效法，广为推行。伺候，凡是新开张的商店都要邀请年轻的姑娘来撕断布带。 后来，人们又用彩带取代色彩单调的布带，并用剪刀剪代替用手撕，有的讲究用金剪子。这样以来，人们就给这种正式做法取了个名“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社会名流甚至是国家元首代替。,返回,自测习题,判断正误 1）签字时，双方人员的身份应该对等。 2）签字的时候，各方陪同人员分主客两方各自以职位、身份高低为序，自左向右（客方）或自右向左（主方）排列站于签字者之后。 3）剪彩时不许戴帽子，或戴墨镜，可以穿便装。 4）迎送中，乘车时应请客人坐在主人的右侧，翻译人员坐在司机旁边。 5）开业典礼仪式上是由主办单位的负责人来致辞的。,
