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1、旅游景区的定价,服务运营管理讨论题,第四组,1,稻谷书屋,2,稻谷书屋,3,稻谷书屋,4,稻谷书屋,5,稻谷书屋,6,稻谷书屋,7,稻谷书屋,8,稻谷书屋,9,稻谷书屋,10,稻谷书屋,11,稻谷书屋,影响门票定价的因素,A 旅游参观点等级类型 B 旅游参观点开发和管理成本 C 旅游景区的竞争因素 D 资源的保护和环境容量因素,世界遗产国家级省级地市级 县（区）级,人工成本 包括职工工资、福利费、社会保障费 公共管理成本 包括办公费、水电费、差旅费、设备购置费等等 专项开发建设成本 包括公共设施建设、景区费用、拆迁安置费、防火费用等等 其他成本 包括宣传促销费、固定资产折旧、财务费用、税金及附
2、加等等,12,稻谷书屋,旅游景区的定价方法,成本导向定价法-成本加成定价法 -目标定价法 需求导向定价法-认知价值定价法 -差别定价法 竞争导向定价法-随行就市定价法 -投标定价法,在单位成本的基础上，加上预期利润。,以行业平均水平或习惯定价水平作为定价标准。或是追随“领袖”,13,稻谷书屋,差别定价案例,14,稻谷书屋,游客差别定价,消费者的价值感知同消费者购买之前的消费期望、消费过程以及个人需要等有关, 不同市场的购买力、欣赏水平、需求程度等各种因素不一样, 造成了顾客的消费期望、消费过程以及个人需要都不一样。所以, 相同价格给不同市场带来不一样的价值感知, 不同价格给相同市场带来不一样的
3、价值感知。,1,15,稻谷书屋,长沙世界之窗门票价格 一、散客价格 1、普通门票价格：90元/人 2、优惠政策： （1）1.2米以下（含1.2米）儿童免费，1.2-1.4米（含1.4米）儿童 购半票， 1.4米以上儿童购全票。 （2）现役军人、残疾人、60岁以上老人凭有效证件（军官证、士兵 证/残疾证/60岁以上老人身份证、老年优惠证）给予门票五折优惠。 二、团队价格 -学生团队（寒、暑假期间不执行本价格表） 团 队 类 别 团队价格 幼 儿 团队 40元/人 小学生团队 55元/人 中学生团队 60元/人 本科、大、中专生团队 60元/人 研究生团队 80元/人,16,稻谷书屋,产品差别定价
4、,指通过不同的营销努力, 使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的形象, 进而根据自身特点, 选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格。 一种是相同的定不同的价格, 一种是不同的定相同的价格。,2,17,稻谷书屋,时间差别定价,指根据旅游时间不同制定不同的价格。 原因是游客在不同时期对旅游的价值估计和消费偏好是不一样的。大多数景区旅游产品需求都有淡旺季, 产品在不同时期的价格也不一样。 获得最大收益。 调整游客在时间上的分布, 有效弥补了淡季时期的固定成本, 减少过多游客对旅游资源的破坏和压力。,3,18,稻谷书屋,2012年黄山门票淡旺季明细,一、平旺季执行时间 2012年3月1日至1
5、1月30日以及清明节、“五一”劳动节、端午节，中秋节和“十一”黄金周期间为旺季，其余时间为平季。 二、门票价格 黄山门票： 淡季(150元) 旺季(230元) 云谷索道： 淡季(65元) 旺季(80元) 玉屏索道： 淡季(65元) 旺季(80元) 太平索道： 淡季(65元) 旺季(80元) 新云谷索道：淡季(65元) 旺季(80元) 翡翠谷：70元 九龙瀑：62元 西递门票：104元 宏村门票：104元,19,稻谷书屋,三、对国内特殊群体的优惠 (一)半价游客群体： 1、全日制本科学校及以下学生; 2、身高在1.2米以上的未成年人; 3、60周岁以上的老年人; 4、现役军人、军队退离休干部;
6、5、全国道德模范、全国英雄模范和省部级以上劳动模范; 6、残疾人(持有国家残联颁发的五至十级残疾证); 7、教师(7、8月份期间，持本人教师资格证原件)。 (二)免票游客群体： 1、未成年：身高1.2米以下 (有监护人陪同); 2、持有国家残联颁发的一至四级残疾证残疾人; 3、记者：凭黄山管委会主管部门的证明、中华人民共和国新闻出版总署颁发的记者证。4、摄影家协会会员：境外的冠名国家(含港澳台地区)摄影家协会(不含其下设组织)、中国摄影家协会会员和省级摄影家协会(特指省摄影家协会)会员来黄山摄影创作，凭本人有效身份证件和摄影家协会会员证原件。,20,稻谷书屋,四、对导游和旅行商的优惠 (一)导
7、游：导游带团来黄山风景区，凭本人有效全国导游IC卡证免收门票。乘坐索道的旅游团队购票满12人免1个地陪导游，满24人免1个地陪导游和1个全陪导游，以此类推。 (二)旅行商：旅行商来黄山考察踩线凭本人有效旅行社总经理资格证书(或旅行社总经理岗位职务培训证书)原件免收门票。,资料来源：2012年黄山旅游发展股份有限公司执行以下价格和优惠奖励政策,21,稻谷书屋,地点差别定价,我国有众多的吸引力、影响力、级别等都不同的旅游景区, 这些景区中, 有世界闻名的自然文化遗产, 有全国知名度很高的重点风景旅游名胜区, 还有一些中等热度的地方旅游景点。不同等级的旅游景区的影响和辐射力是不一样的, 造成游客感知价值也存在巨大差异。有效利用好游客在不同地点的感知价值差异对定价非常重要。,4,22,稻谷书屋,23,稻谷书屋,合理定价的四点建议 一、从认识上重视，杜绝乱征收，以人为本 二、从制度上约束，健全法律，规范程序 三、从财政上扶持，有的放矢，保证重点 四、从产品上丰富，策划营销，全盘发展,24,稻谷书屋,景区解决了定价问题，建立起较完备的价格体系，并不等于万事大吉。由于市场瞬息万变，价格体系要真正发挥对市场营销的促进作用，关键在于如何“管理”。 “管什么”？“谁来管”？“怎样管”？,E,N,D,。,25,稻谷书屋,
