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1、年度人力资源规划,人力资源的规划定位,寻找合适的标杆： 蚂蚁与大象 运用创新式方法： 国际观念 + 国内模型 + 具体特色 提倡：观念的国际化 作业的实战化,人力资源的规划方向,从企业的价值链看人力资源,市场化的需求 组织经营 客户持续买单 提供满意的服务,企业对人力资源的需求,专业人力资源工作的产生: 公司起初的行政等职能扩大 公司发展起来后，设立专业人士或部门 人力资源工作的主要内容 不同历史阶段，不同的侧重点 -劳资科 -综合部 -人事处 -总裁办 -人事行政部 -人力资源部,组织部,总经理,业务部,业务部,业务部,业务部,业务部,Hr&Admin,人力资源在企业的地位,hr,HR,H
2、r,人力资源的经营内容,组织层面：大S 宏观上的专业引导 微观上的具体支持 个体层面：小s 员工个人的事务服务,人力资源经营模型图,配置,成果,开发,成本,人力资源,招聘/解聘,工作分析,岗位评估,绩效管理,知识管理,培训管理,晋升管理,内部运作成本,薪酬管理,职业规划,人力资源的经营内容,人力资源的经营内容,是否满意公司的HR?,05年10月管理人杂志调查,人力资源的服务质量,不满意HR的主要原因分析,HR的服务投诉,罪责一：埋头推动无意义的程序，不能给与有效支持。 罪责二：专业能力和素养表现低劣。太业余。 罪责三：总是站在老板和高层的立场处理问题。 罪责四：未从公司战略角度支持公司的发展,
3、三无产品： 无机会 无资源 无兵力 销路不畅 部事人 部源资力人,HR的尴尬景况,直接高层领导 公司其他高层领导们 业务部门管理者 业务部门核心员工 你部门员工 其他部门员工 人力资源行业关联机构 公司外部其他关联机构,Y,Y/N,Y?,Y/N1,Y/N2,N3,N4,N?,谁是人力资源可持续买单的客户？,YES权-决定买 NO权-决定不买,提供满意的服务？ YES权-满意度的提升 提高服务的价值感 NO权-不满意度降低 无法说不满意,人力资源年度规划的目的,人力资源规划的步骤及技术探讨,规划的含义： 有计划、分阶段实现既定目标，达到最终目的 规划的步骤 确定年度工作方向 实施客户调研 业务数
4、据分析 项目内容审议、修订 正式撰写提交 目标沟通，准备执行,年度工作的方向,高管层：关注他们的动向，用谋略响应 核心任务层： 主动关心任务，提供专业化的职业服务 基层员工： 服务员工，关注需要，倡导健康,客户调研,主要内容（公司层、部门层、个人层） 年度目标 阶段步骤 可能的方法 人力资源的要求 方法： 问卷 访谈 讨论 -,认知：客户关系 心态：服务意识 行为：主动沟通,行业数据的搜集 国内 国外 未来的变化预测（swot分析）,HR工作的年度分析,历史数据的统计整理,描述统计 推论统计,HR工作的年度分析,年度工作计划的审定,工作内容的选取：,可行性,有效性,目标的优先排序： 迫切性,重
5、要性,年度工作计划的审定,项目的收益率筛选： 根据费用/效益对比项目进行排序： 例： A B C D 四个项目的权数设置,年度工作计划的审定,费 用,效 益,低,高,高,A,B,D,C,难点： 一些决定性的费用和效益经常难以定量 使用的时间范围十分重要,年度工作计划的审定,年度规划中的一些常见问题,项目规划与日常工作的混淆：,日常管理,规划项目,A,S,D,C,D,P,C,A,正确做事 标准化 基层运作,做正确的事 目标化 高层推动,一般问题,重大问题,日常管理 自下而上 问题解决 微观 30-40%精力 13项,项目管理 自上而下 思路的突破 宏观 60-70%精力 35项,对HR经理的建议
6、,项目的计划可执行程度低 进度 、预算 、资源分配变化太大,年度规划中的一些常见问题,计划与控制要消耗资源计划与控制不是免费的 项目总成本 = 任务执行成本 + 管理成本 费用估计的方法 一种自下而上的过程,防范方法（费用）,项目管理中的PERT技术 项目的持续时间： 乐观估计值 + 4*最可能估计值 +悲观估计值,6,E (t) =,防范方法（时间）,风险系数：,SD =,悲观估计值 乐观估计值,6,风险应对计划 风险转移（保险、担保） 风险回避（代理、外包） 应急费用（以处理不可预见的费用）,防范方法（费用）,记录规划的执行情况,甘特图：,时间,项目B,项目C,项目D,项目A,当月,图例：
7、 = 计划 = 实际,规划的改进与完善,定期评估，不断改进 检查变化： 变化 = 计划 实际 经常问自己： 这个月所发生的变化是否在我们可以接受的范围内？ 根据客户需要，及时调整,撰写总结报告,及时吸取经验教训 确保文档工作有条不紊 关注将来的持续开发,提高目标达成度的方法,分担高层的忧虑 支持中层的业务 关心下层的利益 沟通、沟通、再沟通！,结束语,祝你成功,例1：经理面谈表,就最初的人力资源分析与各部门展开讨论 1、你怎样理解公司的使命，理念和价值观？ 2、你认为在今后的一年中，我们所处的行业、产品和其他外部环境的变化会有哪些？ 3、你认为，我们与竞争对手相比，优劣势在那里？ 4、 你对公司的年度计划是如何理解的 5、在今后的一年中，你部门的目标及实施计划会怎样变化？ 6、你认为公司及你部门的人力资本情况如何？ （配置、质量、开发、成本等） 7、请你对我们提出的HR工作分析和年度计划进行评价，并提出意见 8、在今后的1年里，HR的那些项目是支持你部门业务成功的关键？ 9、你对人力资源部工作有哪些期望或建议？ 10、你认为我们公司的核心竞争力有哪些？今后的发展趋势如何？,附录资料,例2：年度工作规划表,例3：后续的交流,你做过年度人力资源规划吗？ 你认为有没有必要做？ 如何做？谈谈你的体会？ 你遇到的问题是什么？ （与你刚认识的同行联系，并讨论交流）,例4：规划的成功关键,
