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1、礼仪道德,礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容仪表、仪态、仪式言谈举止等方面约定俗成的,主讲：XXX,时间：202X. X,目 录,第一章,礼仪概述,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重，在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。礼仪是人们约定俗成的对人，对己，对鬼神，对大自然表示尊重,敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般
2、是个人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。,懂礼仪充满自信，代表企业形象,中国自古就是礼仪之邦，微管仲，吾其被发左衽矣，崖山之后无中国，明亡之后无华夏，民族自信心消失，全盘否定，信仰缺失，拜金主义。,礼仪之邦无礼仪,第二章,社交礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重，在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,稳重的坐：坐如钟,不满坐是谦恭。女士的膝盖一定要并起来，脚可以放中间，也可以放在侧边。男士膝盖可稍微分开，但不宜超过肩
3、宽。翘腿时，要注意收紧上面的腿，脚尖下压。不要抖腿、绝不能以脚尖指向别人。,仪容 整洁,举止 端庄,着装 得体,言谈 温雅,如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴,两个单色，一个图案，在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两个单色，最多一个图案。深浅交错，深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。,礼仪 道德,发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。发型发式：“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树近看像杂货铺的场面面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。,
4、第三章,职业形象,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重，在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,社交礼仪,工作场所应保持优雅的举止和姿态大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品谈话时注意身体距离，1米左右为宜，过近(尤其异性)会令对方不自在,介绍时不可单指指人,而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。,被介绍者应面向对方,介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！,避免过分赞扬,避免对某个人特别是女性的过分赞扬
5、。,坐着时应起立,坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。被绍人只要微笑点头示意即可。,名片的递交顺序,由近而远,由尊而卑,握手要热情（眼神、表情）握手要注意力度（适中）注意手位握手必须用右手，握手应注意时间（3秒左右为宜）,第四章,商务礼仪,礼仪是人们在社会交往活动中为了相互尊重，在仪容、仪表仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称,握手礼仪,双方互致问候时，若双方均为男士彼此应趋前握手，女士则随双方各自意愿。一方为男士、一方为女士时，男士应先等女士伸出手；若男士已伸出手来，女士应有所反应。,进出房门时，开关门的声音一定要轻。,轻轻敲门，
6、得到允许后方可进入。看到领导在打电话应该立刻退出。向领导汇报时，语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。,当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”,进入领导办公室后，可以说：“领导您好！打扰您一下，有事项需要您汇报”内容简短站着汇报，经领导示意后再坐下。汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。,简单而又能概况内容的标题；得体的称呼（如多人，则是大家，ALL）；开头结尾最好要有问候语；简明扼要，但也文字不要太少；正确使用主送，抄送，密送；超过三个附件，请打包；结尾有简单明了的签名；回复，及时回复。,礼仪道德,礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容仪表、仪态、仪式言谈举止等方面约定俗成的,主讲：XXX,时间：202X. X,
