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1、06计算机信息管理 指导老师：陆卫 设计学生：劳伟强,企业信息管理系统 -员工信息资源管理及交流,2,灵通公司简介,广州灵通新技术有限公司自1994年成立以来，一直以为客户提供IT技术服务作为公司的主要业务，公司非常重视与世界先进IT厂商长期合作，并建立战略合作伙伴关系。 12年IT行业的磨砺，我们已建立起专业IT服务的架构，逐步成长为专业、深入的本地化服务商。我们崇尚双赢和可持续发展的企业机制，知识共享、共同成长的企业文化。我们将以更快的步伐追求我们成为世界一流企业的目标。,3,广州灵通IT专业服务,策划 Planning,准备 Readiness,构建 Building,运行 Operat
2、ing,顾问规划 早试分享,销售服务 培训认证,系统构建 定制开发,运行服务, 未来一年IT机会与挑战 IT架构设计与商务价值分析 客户定制问题的顾问研讨 网络发展规划 , 新产品早期测试支持 经验分享，Case Study , 技术培训，标准及定制课程 应用培训及学习服务 认证考试 , 定制开发 企业应用集成 开发技术支持 , 项目实施，如安装、调试、配置、迁移 , IT外包，定制服务 系统预控，如安全、存储备份、网管等 问题援助，如排错、检测、灾难恢复等 Helpdesk服务 ,4,业务授权及荣誉,微软平台资深的专业服务供应商 Microsoft Gold Certified Partne
3、r Microsoft Gold Certified Partner for Support Service Microsoft Certified Technical Education Center Microsoft Large Account Reseller for Select Program Computer Associates Gold Storage Integration Partner Computer Associates Support Center Symantec Enterprise Sales Partner HP、IBM Partner World- Ad
4、vanced Citrix access Partner (Silver Consultant) Check Point Silver Partner ,微软FY04客户最佳满意度奖（华南独家） 微软FY04渠道5年成就奖（华南独家） CA FY05客户最佳满意度奖（华南独家）,5,公司组织架构,总经理,客户总监,技术总监,产品销售,财务,方案销售,培训销售,技术支持,外包服务,软件开发,技术培训,行政,人力资源,6,微软平台IT服务,丰富的微软系统平台构建经验 AD的规划部署规划、域升级、迁移、改造服务 桌面端管理解决方案 SMS 2003 网络管理、服务器管理 MOM2005 Exchan
5、ge Server的部署规划、升级、迁移服务 ISA 2004的部署规划、升级、迁移、改造服务 边界安全及内网安全顾问规划服务 数据备份及灾难恢复解决方案 丰富的IT外包服务和管理经验 桌面支持外包、服务器平台年度高级技术支持 .net 定制开发、应用整合/在开发团队的持续性管理上经验丰富 知识工作者解决方案 使用Microsoft Office 2003和SharePoint 技术实现协同工作 企业项目管理project server规划、部署与培训,7,电力行业项目介绍,广东电网深圳供电局 NT升级到Windows Server 2003， AD域规划与整合 SMS 2003规划、部署 M
6、OM 2005规划、部署 广东电网肇庆供电局 Windows Server2003 AD域规划与整合 SMS 2003规划、部署 MOM 2005规划、部署 广东电网韶关供电局 NT升级到Windows Server2003， AD域规划与整合 SMS 2003规划、部署 ,8,其它行业微软平台典型案例,珠海炬力集成电路设计有限公司 AD域规划与整合、SMS2003部署 ISA2004、Project2003部署、Exchange2003升级 深圳金地集团 SMS2003多站点部署 广州市城市规划局 AD 域规划与整合、 SMS2003 规划、部署 MOM2005 规划、部署 广东省电信规划设
7、计院 AD域规划与整合（原12个域整合成单一森林） 广州飞机维修公司 NT/SQL升级到Windows Server2003， AD域规划与实施 广州市经济技术开发区管委会 NT/ EXCHANGE /SQL全面升级 南方航空股份有限公司 EXCHANGE 5.5 升级至EXCHANGE 2000 CLUSTER 广州本田汽车有限公司、广州丰田汽车有限公司 服务器平台年度高级技术支持 ,9,电力行业服务介绍,AD域建设(Widows 2000域、2003域) AD域规划 AD域系统实施 AD域系统后续支持 客户端系统管理建设(SMS 2003) 客户端管理规划 客户端管理系统实施 客户端管理后
8、续支持 服务器运行管理(MOM 2005),10,电力行业IT基础架构设计,Systems Management Server 2003,Windows 域 (活动目录),Microsoft SQL Server 2000,Microsoft Operations Manager 2005,ISA Server 2004,11,AD域建设域规划,架构设计 计算机域体系结构设计(森林、域树结构) OU设计(行政架构、地域范围、资源类型) 用户帐户、计算机帐户命名规范设计 站点设计(单站点、多站点) DNS、WINS设计 DHCP设计,12,AD域建设域规划,管理规划 权限委派管理 组策略应用管理
9、(安全策略、桌面环境定义等) 用户权限管理 客户端应用管理(客户端加入域) 备份和恢复,13,AD域建设系统实施,系统准备 客户生产环境模拟测试 回滚计划 系统检查、排错 备份、灾难恢复计划 实施方案及应急预案 实施前系统培训,14,AD域建设系统实施,系统部署实施 阶段性实施 进行分阶段实施，确保实施目标大实现和风险的最小控制 配置与操作记录 对实施进行详细记录，使实施结果有据可依 实施结果备份 阶段实施成果备份和整体实施成果备份，提高实施效率,15,AD域建设系统实施,试运行、上线 系统运行监控 客户端调整 系统功能及应用测试 上线前用户沟通与培训,16,AD域建设后续支持,主动问题管理
10、定期系统运行状态检查 定期提交检查报告及优化建议 对事件、问题进行回顾总结 定期会议回顾及技术交流,17,AD域建设后续支持,被动问题管理 紧急技术支持 支持热线技术答疑 知识共享 建立企业专项知识库 新产品和技术的交流会 日常维护、操作技巧的经验分享(AD管理、组策略应用等),18,客户端系统管理建设SMS规划,架构设计 AD架构调整(分析、调整、结合应用) 站点规划(主站点、二级站点、父子站点关系) 数据库 网络结构,19,客户端系统管理建设SMS规划,管理规划 权限委派管理(操作、查看) 管理范围 整体应用策略(资产周期、分发策略、远程支持模式) 客户端管理模式 备份、恢复,20,客户端
11、系统管理建设SMS系统实施,系统准备 系统测试（结合模拟测试环境） 回滚计划 系统需求检查(硬件、软件) 备份、灾难恢复计划 实施方案及应急预案 实施前系统培训,21,客户端系统管理建设SMS系统实施,系统部署实施 阶段性实施 进行分阶段实施，确保实施目标大实现和风险的最小控制 配置与操作记录 对实施进行详细记录，使实施结果有据可依 实施结果备份 阶段实施成果备份和整体实施成果备份，提高实施效率,22,客户端系统管理建设SMS系统实施,试运行、上线 系统运行监控 客户端调整 系统功能及应用测试 上线前用户沟通与培训,23,客户端系统管理建设后续支持,主动问题管理 定期系统运行状态检查(检查报告
12、、优化建议) 对事件、问题进行回顾总结 定期会议回顾及技术交流 被动问题管理 紧急技术支持 支持热线技术答疑,24,客户端系统管理建设后续支持,知识共享 建立企业专项知识库 新产品和技术的交流会 产品定制服务 SMS报表定制(资产变更报表、特定查询定制等) 标准软件安装包和分发流程的制定 实用分发脚本定制,25,服务器运行管理系统,事件日志管理 对整个企业的日志进行收集 使用规则的方式对数据进行筛选和归纳 及时的报警和对问题的自动响应 性能监控 对服务器性能进行监控(包括磁盘、CPU、网络等性能监控) 对性能数据提供分析(提供分析数据图例) 根据性能数据及时报警 应用及服务监控 对不同的应用及
13、服务有监控方案(对不同的应用及服务有特定的管理包) 对不同的应用及服务有的监控有内制的专家建议(内建Knowledge Base),26,服务器运行管理系统,自动控制 任务(常规管理任务: IP配置、远程连接、计算机管理控制台等) 脚本(可以使用 MOM 的脚本界面或标准 Microsoft 脚本语言创建 MOM 可以执行的脚本) 诊断(根据不同的应用及服务内置不同诊断工具，如AD诊断工具、DNS诊断工具等) 定制服务(灵通提供) MOM系统Web控制台汉化 服务器分类并根据分类建立Computer Group 定制应用及服务的监控规则(性能监控规则包括磁盘、CPU、内存的监控) 企业应用及服
14、务监控管理授权(根据各管理员的职责对应用及服务进行授权管理，使各管理员专注于职责内的应用及服务运行情况),27,业务方面收益,建立计算机活动目录管理系统规范，包括用户账户和计算机账户命名规范,提升计算机管理水平 建立标准化的桌面管理环境，减少系统漏洞，方便配置、部署、更新、修复和移植桌面计算机，提高维护效率 IT人员获得一个有效率的、集中控制的基础架构 实现桌面信息设备进行统一、标准化、规范化管理和设置 ,28,管理方面收益,管理手段实现质的转变:从技术手段上保证了IT系统性能指标的可视性，预防问题出现、真正实现统一管理、集中监控。 实现管理水平质的提高:对各种指标定量地把握，从而更科学地规划IT系统，为管理人员的决策提供数据依据；量化管理颗粒度 规范管理流程:针对IT系统管理建立标准的流程规范，制定IT服务等级，提高对最终用户的服务质量,29,IT转化为生产力 赢得竞争优势我们共同的追求,30,谢谢各位!,
