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1、如何实现目标,1,何谓目标,是一个在规划下发生的事情 是在工作中希望改进的一个光圈,2,设订目标所会带来的好处,1、明确方向和重点 2、得到动力，增加成就感 3、了解大致结构和时间安排，方便追踪 4、集中资源提升效益,3,实现目标应有的态度,积极的 坚持而灵活的 有创造性的 耐心的,4,观察,根据工作流程 检查现状 具体事实与标准,5,分析,训练不足？ 服务员/（管理组） 能力不足？ 服务员/（管理组） 意愿不良？ 服务员/（管理组） 工具不好？ 服务员/（管理组） 环境规划不良？ 具体状况,6,决定行动,优先顺序 具体行动 指定负责人 完成时间 事先协调所需资源,7,寻求共识,主管 工作伙伴
2、,8,小组讨论 无法有效运用工作时间的原因,9,* 没有目标 / 没有确认目标 * 目标太多 / 不实际 * 没有计划 * 准备工夫不够 / 计划太粗略 * 事必躬亲（不授权） * 不能坚持执行，做事拖拉，容易分心或被打断 * 习惯不良,浪费时间的原因,10,缺乏期限或遥遥无期 惧怕失败或后果 缺乏动力 开始后就遇到困难,为什么会发生拖拉,11,先挑容易的做 找借口，干扰太多 等待完整信息 对自己说：这是浪费时间 躲避，故意忘却,通常拖拉有什么现象,12,* 明确工作目标 * 排定优先次序 * 制定工作计划 * 掌握工作内容 * 正确的授权 * 自律,有效管理工作时间的方法,13,把适当的工作交给有能力和意愿的属下去完成 注意的是结果而不是过程,预期的成果 可用的资源 可能的障碍 评估的方式,授权注意事项,授权的要点,14,订定工作计划的步骤,事先收集资料,标出工作时间,划入已被规划事项,掌握工作内容,将工作列入每一天,预留弹性时间,15,执行工作计划的方法,1、使用每日工作单 2、定期检讨计划 3、必要时调整计划,16,
