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1、第一節領導的意義與重要性 一、領導的意義 係指一種影響他人，使其努力達成群體共同目標的程序。 法統權力 獎酬權 權力的基礎強迫權 專家權力 參考權力 二、領導的重要性 1.協調與溝通 2.團結 3.激勵 4.指導 三、領導者與管理者 一個組織的領導者不一定就是組織的管理者。,第七章領導1,第七章領導,1,第二節管理過程中的人性因素 一、有關人性的學說 X、Y、M、Z 理論 四種人性說 惟利人（經濟人） 社會人 自動人 複雜人 人群關係說,第七章領導2,2,二、工作上的重要人性因素 動機：是指引起個體活動，維持已引起的活動，並導引該種活動朝向某一目標進行的一種內在歷程。 第三節領導理論 一、特質
2、理論（偉人理論） 研究重點：具有那些特質的人才是最為有效的領導者。 二、行為理論 研究重點：領導者做何事？他如何去做？ 研究因素：任務導向、員工導向,第七章領導3,3,領導行為的連續帶,第七章領導4,4,第七章領導5,管理格道,5,三、情境理論 研究重點：任何領導作風都可能有效，應視情形而定。 領導者與部屬的關係 情勢變數 任務結構 職位權力 各種不同情境下的領導績效,第七章領導6,6,第四節領導型態 1.專權式領導 適合X型員工的管理 2.民主式領導 適合Y型員工的管理 3.放任式領導 適合研發人員的管理 第五節領導與激勵 一、有關激勵的學說 激勵的基本模式,第七章領導7,7,過程理論 研究
3、重點：個人如何選擇某種行動來滿足其需求 1.公平理論 2.期望理論,第七章領導8,8,增強理論 研究重點：對於個體的行為給予獎賞或懲罰，俾使個體表現出我們想要的行為或我們不想要的行為。 二、激勵在領導上的應用 個人 良好激勵措施的基本因素工作 工作環境,第七章領導9,9,激勵的原則 因而人異 建立公平可行的目標 建立成就與認知因素 關懷員工 提供訓練 運用權威、金錢、工作設計，與目標管理。 激勵的方法 權威的利用 金錢的利用 競爭壓力的利用 溫情的利用 工作再設計 目標管理的實施,第七章領導10,10,第七章領導11,第六節領導與溝通,11,三、組織的溝通管道 正式的溝通管道,第七章領導12,
4、12,溝通網路,第七章領導13,13,第七章領導14,非正式的溝通管道 必須建立在良好的人際關係基礎上。 類似葡萄藤串延到各單位、各階層。,14,葡萄藤式的溝通管道 四、溝通的障礙、原則，與方法 主觀態度 客觀環境,第七章領導15,15,溝通的障礙 訊息競爭 認知的差異 語意的推論 個人地位 改革的抗拒 實質環境的限制 批評 非語言的障礙 有效溝通的原則 清晰明確 完整性 注意 非正式組織的運用 改善溝通的方法 良好溝通十誡,第七章領導16,16,第七節有效的領導策略與模式 1.尊重人格的原則 2.相互利益的原則 3.意見溝通的原則 4.人人參與的原則 5.相互領導的原則 6.個別差異的原則 7.行為因果的原則,制定 與有 模效 式領 的導 原策 則略,第七章領導17,17,
