《[精选]领导的平衡艺术》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]领导的平衡艺术（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,领导艺术,领导（管理）者行为,“容易”与“不容易”,企业的成长是不容易的，尤其身为主管的你更不容易，因为你不能太感情用事，你不能个性太强，你不能不包容许多你看不惯的人与事，就是因为太多“不能”所以说是“不容易”。反过来说是你能将“不容易”变成“容易”，你才能成为很容易的主管，你才能整合企业太多“不容易”的人与事，让工作在你主导下，很容易成功。,领导者心态,极度疲劳 极度紧张 与时间赛跑 遇到阻力 他人言行偏激,头脑清醒 冷 静 不焦躁 不心烦 压抑脾气,表率,领导（管理）者,身体力行,勇于承担责任, 承担结果 过程指导,亲 临 现 场,自 律, 想到 做到, 体验 指导, 正己 正人,案例分
2、析,波拉德刚到Service Master公司任高级副总裁时，第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊、病房甚至厕所和马桶。 Service Master公司要求每个管理人员花时间去干一些所管辖范围内的下层工作，并且，不论职务高低，每年都要腾出一天到第一线去做面对顾客的服务。这一天被称作“我们服务日”(We Serve) 讨论课题： 领导亲临现场的好处是什么？,教练（工作指导）, 教育： 不断地教育部属，在各个方面给予力所能及的指导（适用于日常工作中）； 发展： 让部属发展、成长，并时刻纠正部属的错误和欠缺（适用于培养部属的独立工作能力和授权状态下）； 咨商： 问题出现了，说明教育和发展做
3、得不好，这时还有一个补救的办法，就是咨商，讨论如何补救，并立刻付诸实施。,管理的艺术, 避免独裁与老好人式的管理； 保持距离的同时，又平易近人； 扮演打前锋的角色，而非只在后面鞭策员工； 严格要求自己，遵守公司制度； 不要立下坏榜样，或在人前人后态度各异； 不可滥用权力，欺上瞒下； 坦然面对错误； 尊重人格和人性； 让员工（部属）感到他们重要，关心他们的个人情况，重视他们的意见； 不要随意探听员工的私事。,公平对待，奖罚分明,以平常心看待每位员工,尽量给予每位部属同等的空间与条件,奖罚分开,有错必究，有绩必奖,传播信念,组织员工发挥团队优势， 建立归属感，致力于提 高服务质量和工作效率,将目标
4、和希望准确 传播给部属,向部属展现信心,目标坚定,对优秀部属的态度,优秀的部属首先是勤奋的部属,优秀的部属不仅是现有的能 力优秀，更重要的是有优秀 的品德和好的发挥潜力,强调合作精神,在公开场合不宜过分抬高其 能力、地位或给予的条件,给予相应的评价和鼓励,给予更能发挥其能力的条件和支持,给予更有效的工作压力,对后进部属的态度,了解后进的原因,向他表明你的看法,与他共同制定改进计划， 并随时给予帮助和指导,为他指定辅导者或尽 量与他人共同工作,以上方法都无法改变 状况时，应予以淘汰,寻找他的长处,与他共同讨论发 挥长处的方法,尽力为他安排发 挥长处的条件,量才适用,领导的平衡艺术,竞 争,接 触
5、,气 氛,差 异,始终与部属保持接触,制造亮点或工作主题,提倡内部公平的工作竞争,任务分配,责备技巧, 适当的责备可使下属奋发图强； 就事论事，不应带有个人感情色彩； 要明确原因和目的，并考虑责备是否为最佳方法或有必要； 责备时不能激动，不能用带有强烈感情色彩的异词； 不要当众责备，要考虑其立场、人格、性格、自尊心等因素，不能太过分； 不能提及以前的事，不能指桑骂槐； 注重重点、时机，以诚待人，不啰嗦； 不能纯粹把失败、失误归于别人，分清责任； 责备同时要表达对其的期望，不可激怒对方和打击其信心； 责备同时要给予鼓励，绝不可说泄气的话。,避免领导陷阱,陷阱一：对结果不负责任； 陷阱二：事必躬亲
6、，使部属懈怠； 陷阱三：无法与部属一对一相处； 陷阱四：忘记企业利益的重要性； 陷阱五：过份拘泥于问题点，而迷失了方向； 陷阱六：过于相信部属天生具有实务能力； 陷阱七：闭眼不看部属的松弛； 陷阱八：只注意成绩好的部属； 陷阱九：把自己摆在企业之上。,授权与责任, 授权的目的不是分享权利，而是便于实现目标 在可决定和可把握的范围内授权 明确说明授权范围和如何使用 不要包揽权限 授权而不越权 给予自由裁量的幅度 不要把员工当作工作的机器 树立下属威信 随时支持并提供指导 正式授权必须以文件的形式固定在组织程序中 是否需要授权，以工作向目标方向发生本质的变化为标准 授权与责任是一体的，接受授权就意味着接受责任, 只有在下述情况下的授权不会赋予主要责任 紧急情况下的授权； 向见习者授权； 向创新者授权； 向开拓者授权； 授权的对象有两种 职务授权，又称正式授权，存在于组织结构中； 个人授权，又称临时授权，存在于临时性事件中。 授权需要定期评估和持续追踪。为使企业更高效地运作，激发员工工作的热情和创造力，授权是必须的,危机处理,依据规定、原则或无规定下之意识、认识，自己进行先期处理,向上级主管和相关单位报警,如有生命危险时，应先离开危险场地，再进行处理,依据“工作执行”中之“紧急内心认同”项目原则进行处理,谢谢大家,人性化管理是最佳的管理,
