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2、海澳纳技术服务有限公司,3,上海澳纳技术服务有限公司,过程分析“乌龟图”,Process Analysis,过程分析“乌龟图”,过程 1,如何做？ （方法/程序/技术） 6,输入 2,输出 3,使用的关键 准则是什么？ （测量/评估） 7,使用什么方式？ （材料/设备） 5,由谁进行？ （能力/技巧/培训） 4,5,上海澳纳技术服务有限公司,“乌龟图”填写说明,填写COP或过程名称。 填写详细的实际输入，这可能是一份文件，材料，工具，计划等。 填写详细的实际输出，这可能是产品，文件，而且应该和实际的有效性的测量相联系。,6,上海澳纳技术服务有限公司,“乌龟图”填写说明,填写资源要求，特别注意要
3、求的技能和能力准则，安全设备等。 填写机器，材料（包括试验设备），计算机系统，过程中使用的软件等的详细说明。 填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明。 填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标。,7,上海澳纳技术服务有限公司,目标的设定,考虑谁是您的顾客 考虑以下二个方面： 效果（Effect） 效率（Efficiency） 通常设定的四个方面的目标： 时间（Time） 质量（Quality） 成本（Cost） 服务（Service）,8,上海澳纳技术服务有限公司,过程指标及完成情况,9,上海澳纳技术服务有限公司,10,上海澳纳技术服务有限公司,过程清单,11,上海澳纳技术服务有限公
4、司,过程清单,12,上海澳纳技术服务有限公司,过程清单,13,上海澳纳技术服务有限公司,过程定位图,Process Related Chart,过程分析矩阵表,15,上海澳纳技术服务有限公司,过程定位图 (范例),过程定位图是描述过程顺序和互作的简便方法 把过程定位图包括在质量手册中,16,上海澳纳技术服务有限公司,过程定位图,市场调查和合同评审,核心过程,顾客沟通,APQP,PPAP,过程和产品监控,配料,混炼,下料,冲压,电 镀,表面处理,硫化,焊 接,修 边,包装,交付,顾 客 满 意,采购,设备维护,人员培训,标识和可追溯性,供应商选择 评价和开发,投资管理,工装控制,过程评估,变更控制,测量仪器控制,实验室控制,进货质量控制,纠正和预防措施,内部审核,持续改进,员工满意,不合格品控制,文件控制,记录控制,管理评审,质量成本,经营计划,质量体系策划划,支持过程,管理过程,17,上海澳纳技术服务有限公司,
