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1、流程描述 2004年12月,SZ_BPR_20020722,本次培训的内容,一、流程描述方法 二、流程描述工作安排,SZ_BPR_20020722,流程描述方法,1、基本概念 2、流程图绘制 3、流程说明,SZ_BPR_20020722,基本概念流程、流程规范、流程优化和流程再造,流程：为完成某一目标（或任务）而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。 流程规范：为原有流程规范制定规范。 流程优化：调整优化原有流程。 流程再造：重新设计原有流程。,SZ_BPR_20020722,基本概念流程体系,第一级流程,第二级流程,第二级流程,第二级流程,第二级流程,第二级流程,第三级流程,第三级流程,第三级
2、流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,第三级流程,. . .,SZ_BPR_20020722,感受流程体系（1/2）,SZ_BPR_20020722,感受流程体系（2/2）,SZ_BPR_20020722,基本概念流程图,流程名称：临时采购费用控制流程,负责部门：财务部,流程编号：xxx,财务部,总经理,采购部,审核,审批,费用预算,预算内,预算外,同意,不同意,C,B,A,D,1,2,3,4,编制单位：xxx,第1页 共1页,开始,费用申请部门,采购申请,结
3、束,采购,SZ_BPR_20020722,基本概念流程说明,对于流程操作信息补充说明的文档，用于更清晰的说明流程中各活动的操作者、操作时间、操作所需的资源支持、操作方法等信息。 每张流程图对应一个流程说明。 流程说明文档,SZ_BPR_20020722,流程图绘制流程图的布局,流程名称：临时采购费用控制流程,负责部门：财务部,流程编号：xxx,财务部,总经理,采购部,审核,审批,费用预算,预算内,预算外,同意,不同意,C,B,A,D,1,2,3,4,编制单位：xxx,第1页 共1页,开始,费用申请部门,采购申请,结束,采购,流程基本信息,参与单位,坐标,绘图区,SZ_BPR_20020722,
4、流程图绘制绘制符号,SZ_BPR_20020722,流程图绘制绘制举例（1/3）,某工艺改进流程描述如下：,技术研发部研发组根据销售部门、生产部门或技术部门提出的工艺改进建议形成工艺改进计划； 计划报总经理审批，如果批准研发组开始设计工艺改进方案； 方案设计出来后送技术研发部试验室验证。如果验证不合格，返回研发组进行设计修改；如果验证合格，送技术研发部中试车间试制样品； 中试车间作出样品之后，送技术研发部分析室化验，如果化验不合格，返回研发组进行设计修改；如果化验合格，则由研发组按照设计制定工艺文件。 工艺文件制定之后交生产车间实施，并且提交验证报告。,SZ_BPR_20020722,流程图绘
5、制绘制举例（2/3）,流程名称：工艺改进流程,负责部门：技术研发部,流程编号：xxx,编制单位：xxxx,第1页 共2页,开始,制定工艺 改进计划,审批,终止,不同意,同意,1,2,3,4,设计工艺 改进方案,b,a,提出建议,SZ_BPR_20020722,流程图绘制绘制举例（3/3）,验证,试制样品,化验,验证报告,合格,合格,流程名称：工艺改进流程,负责部门：技术研发部,流程编号：xxx,编制单位：xxxx,第1页 共2页,5,6,7,8,制定工艺 文件,不合格,a,工艺文件,实施,结束,流程绘制注意事项1,流程绘制注意事项2,流程说明填写,SZ_BPR_20020722,流程图绘制绘制
6、时的注意事项（1/2）,线条交叉时使用跳跃符号处理 菱形表示判断，应该输出两条以上的线条，分别对应不同的判断结果,工艺改进流程,SZ_BPR_20020722,流程图绘制绘制时的注意事项（2/2）,一个部门的多个单位参与流程 单位名称、活动名称统一 举例：“计划编制” 与 “编制计划” 引用或产生的重要文档在流程图中表现出来 文档的位置 文档的内容、制作、保存部门等信息在流程说明描述清楚 流程的中止 流程结束 文档,工艺改进流程,SZ_BPR_20020722,流程图绘制流程图编号,按照一定的规则对流程进行编号，以便于文档的管理。 编号应该体现每个流程在流程体系中的位置。 暂定的编号规则：XX
7、XX（各类流程拼音缩写）XX,SZ_BPR_20020722,流程编号规则说明,XSYW1,XSYW11,XSYW13,XSYW131,XSYW132,SZ_BPR_20020722,使用Visio绘制流程图,如何进行纸张设置？ 如何调用各种模板？ 如何绘制各种图形？ 如何绘制各种线条？ 线条交叉时的跳跃符号 图形组合,SZ_BPR_20020722,流程说明,包括流程基本信息说明和活动操作说明 需要在流程说明中描述的活动的选取标准 对于流程结果影响较大 比较复杂 有值得特别注意的操作 第一个和最后一个活动,SZ_BPR_20020722,流程说明填写举例流程基本信息,流程目标 例：设备管理流
8、程设备正常运行 流程关键绩效指标 例：设备管理流程设备故障率 关键绩效指标选取依据 关键活动 例：工艺改进流程设计工艺改进方案,SZ_BPR_20020722,流程说明填写举例活动操作信息,利用坐标确定活动编号 活动参与人数 活动的决策者、参与者、信息提供者 活动完成时间 活动操作方法,SZ_BPR_20020722,为下面的流程图填写流程说明,开始,合同内容确认,核对存货,调整生产计划,审核货款,催款,组织发货,结束,缺货,可以供货,未付款,已付款,流程名称：合同执行,1,2,3,4,销售合同,合同执行流程说明,SZ_BPR_20020722,本次培训的内容,一、流程描述方法 二、流程描述工
9、作安排,SZ_BPR_20020722,本次的流程优化及再造工作包含的十个方面的流程,本次流程优化工作涉及以下十个方面的工作流程：,销售业务流程,生产计划流程,物料管理流程,固定资产流程,工程项目管理流程,设备管理流程,财务会计流程,管理会计流程,质量管理流程,SZ_BPR_20020722,流程描述工作分工,流程描述工作分工表,SZ_BPR_20020722,初步流程描述工作的要求（1/3）,绘图软件：Visio 纸张设置：A4 横向 字体设置：宋体 字体大小 流程基本信息栏：18号字体，加粗 其它部分：14号字体,SZ_BPR_20020722,初步流程描述工作的要求（2/3）,B 流程临时编码方式：流程拼音首字母组合序号,C 流程说明文件： 各流程KPI选取的依据 关键活动的选取 活动完成时间：实际工作中的最短时间和最长时间、合理时间（客户要求、管理制度、上级要求、不影响相关工作正常进行）,A 在模板上进行流程图编制,SZ_BPR_20020722,谢 谢,SZ_BPR_20020722,
