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1、公司中基层干部的管理工作认识,第一单元:基层干部的职责与角色认知,-中坚干部管理 知能总论与解析,一、认识自己、演好自己 基层主管的精义:,怀有干劲, 善于布局者集编、导、演、场记于一身的人。 肯透过部属来完成工作任务的领导者、管理者与督导者。,能有效结合TWITraining Within Industry and MTPManagement Training Program)进行组织中学习,整合,融合各项现代知识及经验，并能快而有序运作组织的人。,二、中坚干部的角色:,1.思想者 2.行动者 3.性情人 4.先锋官,三、快乐干部的四大职责:（通过TWI中JI+JM+JR+JS四大任务以落实
2、班长级干部的尊严职责）,1.日常要项管理 2.教育训练（以JI启发智能） 3.工作改善（JM） 4.人际关系（以JR建立职场间承上启下良好伙伴型关系）,四、中坚干部的七大能力:,1.自我设定目标的能力(主动出击、掌握问题、切中要害、抓住重点)。 2.组织人、机、事、物的能力. 3.发现新方法的能力(突破困境, 为智慧加工)。 4.传达命令或信息的能力(正确、迅速)。,5.诱发部属行动的能力。 6.培育部属的能力(博而精、专而明)。 7.自我革新与成长的能力(31)(三向学习)。,五、不良干部的一般共通点 (部属最不能容忍的主管):,1.责任感薄弱。 2.只会处罚。 3.委托而放不下心, 使部属
3、不能成长 (代替部属降级工作)。,4.知识技能不足。 5.判断力甚差。 6.缺乏组织力。,7 .计划力薄弱, 急于盲干实行。 8 .不会发现问题。 9 .解决问题能力缺乏。,10.拙于说服他人协助自己完成任务。 11.将部属看成被支配者（而非伙伴）。 12.对年轻人世界不关心（不了解部属想什么，要什么）。,13.表情太过冷漠。 14.缺乏远见。 15.抓不住重点。,16.突然变卦。 17.不让部属直言。 18.讨厌创新。,19.使部属如机器缺乏锐气工作。 20.言行不符（说到却做不到）。 21.不听申辩。 22.偷部属时间。,六、点燃另一个自我: 智慧竞争、跳跃 成长（从无知,觉醒 ,启蒙,
4、懂事,成熟）,(一)必须勇敢克服昨日痛苦, 才能享有今天的荣誉和财富。,1.懂得塑造自己、迎向光明得到更多人支持才易成功。 2.正直、诚恳、热心才能玩味幸福人生。 3.任何证书、资格比不上可贵的工作经验积极地实践。 4.把握快稳旋律，构筑多赢策略。,七、这样的干部应该让贤:（当你不快乐时，别人就会更不快乐）,1.没有能力培育部属。 2.不受部属信赖。 3.不能做好份内工作。,4.欠缺工作能力。 5.不具前瞻性远见。 6.必须重做心理建设的自卑、自大、自傲者。,八、怎样有效推动工作教导（JI-Job Instruction）:,(一).应更重视教育训练之5大原则以倍增效益： （1）创造气氛之原则
5、（生动、活泼方式） （2）给予动机之原则（能引起注意）,（3）成功感之原则（过程让学员喜悦） （4）测验或实习之原则（百闻不如一试） （5）反复之原则 （反复使用所学之知识和技术）,九、怎样有效防止意外事故之发生（JSJob Safety）,(一) 避免不安全之行为出现：（大部分意外事件不是自然发生，而是不小心而发生）,（1）使用未经许可之机器设备 （2）狭窄的地方操作机器 （3）操之过急或散慢或未依规范操作 （4）解除安全装置而工作（如驾车人解除安全带）,（5）使用不安全的机器与工具或使用方法的不当 （6）货物乱放、堆置杂乱、未考虑安全 （7）以适当之位置或姿势工作,（8） 在会移动的机器上
6、或在危险机器上工作 （9） 在吵杂地方或环境中工作 （10）不穿用安全衣帽或不使用保护用具工作,(二)防止不安全的状态发生： （1）安全装置不够安全 （2）没有加装安全装备 （3）机器与工具太粗、太滑、有裂痕、有磨损 （4）机器与工具设备不够安全,（5）流程、设备、人机配置不妥当，没有依5S整顿好或没有出口处 （6）采亮度不够或有刺眼及疲劳之光线出现 （7）换气不足、空调不够、空气污浊,（8） 穿着不安全或不适当之工作服上班 （9） 防火、防水、防热装置不全与检查有疏失 （10）窃盗防止对策的不够周全,(三).掌握防止事故的核心人物第一线班长及督导是否用心 （1）对员工行为与工作环境良劣是否关
7、心？！,(四).正确提出事故报告以求主管放心及安心： （1）再小的事故或伤害皆要毫无遗漏地提出报告。,（2）怎样利用查核表（如工具检查表、物品管理及储运方法检查表、整理整顿检查表、机器使用状况检查表、督导人员及工作人员安全意识检核表等），防止事故以增进工作效率是否用心？！ （3）处理任何事故是否耐心？！,十、怎样有效推动工作改善（JMJob Method Improvement）,（一）了解改善的目标 （1）舒适化 标准要适切 要有适当环境 要考虑恢复疲劳的手段,（2）正确化 要消除错误 要消灭不公正 要有完美的效果,（3）迅速化 要加快作业的速度 要缩短完工的时间 （4）财务经济化 要综合控
8、制 要留意物品的节省和活用,(二)工作改进的方法：（以能否合并、减少、删除、扩大与重组来思考问题） 找出哪些工作可以改进 分析现状及掌握事实,检讨已分析之各阶段工作，找出问题点 制定改进方案 运用新方法，建立新标准、新规范,十一、怎样有效建立良好的工作关系（JRJob Relationship）,（一）有效的与人沟通（三清主义） （二）有效的激励他人（，给人方向感、使命感与成就感） （三）有效的领导部属（掌握不满情绪）,领导者激励的五大法宝,信任他们的能力 协助他们的学习 关怀他们的心情 赞赏他们的表现 肯定他们的贡献,领导与管理的主要区别,经理人与领导人,经理人注重的是制度、流程、规章；而领
9、导人注重人。 经理人习惯守成；领导人习惯创新、喜欢冒险。 经理人常依赖控制、命令；领导人却常激发信任。 经理人只顾眼前，领导人具有远见，且有创见。 经理人习惯把事情做对，领导人习惯做对的事情。,如何发挥人才优点为企业服务,奴才,人才,一 正品,次品 二,废品 三,四 毒品,君子,愚人,小人,圣人,人才有用不好用 奴才好用没有用,马斯洛需求的阶级制度,十二、没有人能不劳而获（天下没有白吃的午餐）,（1）从想到 到做到、办到的跨越 （2）从单点个体 到团队系统的跨越 （3）从硬件开发 到软件配套的跨越 （4）从实体运作 到虚拟创意的跨越 （5）当我不能掌握 到我能负什么责任,（6）当你没有IT技术
10、支持,到你如何承担责任 （7）不甘心做一般人,誓做一个善良,快乐而又有尊严的卓越人,（8）成本=信任+机会+培育+福利+待遇（享受非凡自由的人生桃花源) （9）成熟=品德+务实+新思维+毅力+合群（成功地受人尊敬绝非偶然） （10）彻底认识习学习到第五项修炼的成熟境界。,十三、彼德原理_层级组织学,(1)员工由信任-晋升-不信任-停滞-淘汰. (2)彼德原理的推论结果:每个职位终将由不能尽责的不胜任员工所占据. (3)如何获得提拔: 1 找寻贵人-寻找在层级组织中职位比你高且能帮助你晋升的人 ; 2激励贵人-不激励贵人等于没有贵人; 3以退为进-寻找没有阻碍的管道往上晋升; 4要有弹性-新贵人
11、永远是最好的贵人; 5争取多位贵人的提拔-多位贵人共同提拔,可产生乘数的提拔效果. (4)积极进取与晋升: -当你消沉时,世界与你一起消沉不振; -当你积极进取时,你只能孤军奋斗; -积极的表现方式:对研，在职训练以及自修课程表示出不寻常的浓厚兴趣. -晋升必须靠推荐和私情,而不是按年资依次递补. -一位优秀的部属晋升为领导人以后的情况是: 1未能发挥领导作用:;2减低部属的工作效率;3浪费上司的时间.,十四、三本书给管理者带来的误区,1 “没有任何借口” -问题1 员工应该没有任何借口地去完成上级下达的一切任务,升华为管理信条; -问题 2 希望员工行为工具化,思想奴隶化. 2 “把信带给加西亚” 最大的问题是将管理简单化,员工神圣化,最大化地减少领导责任. 3 “谁动了我的奶酪” 就是要员工认领自己的原罪. “我是一切的根源”.如果被辞退,降职降薪,那都是自己而不是公司的错,更不是上司的错.,
