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1、 .市公交公司开展为群众办实事办好事情况汇报 在党的群众路线教育实践活动中，市公交公司大力弘扬延安精神、整风精神，坚决反对四风，坚持一切为了群众、一切依靠群众，广泛征求群众意见建议，了解群众的需求和期盼，积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法，努力提升公交服务能力和水平。1、 以开展打造“品牌公交”活动为抓手，使教育实践活动落到实处。在教育实践活动中，公交公司以开展打造 “安全、便捷、清洁、温馨”品牌公交创建活动为依托，一是进一步完善了司乘人员服务规范、窗口文明标准。二是加大了司乘人员安全驾驶技术、文明规范服务、一趟车服务程序等知识培训，有力的提高了司乘人员服务能力和水平。三是整治公交车
2、厢内外环境，确保车厢内外干净舒适整洁。四是加大监察检查力度，保证公交服务质量车厢环境长效持久。通过以上措施，公交服务质量有效提升，群众满意度大幅提高，得到了社会各界的好评和肯定。 二、广泛征求群众意见，不断满足群众乘车需求。在教育实践活动中，公司坚持从群众中来，到群众中去，深入站点、车厢，利用发问卷调查表、谈话走访等形式积极广泛地征求乘客对公交运营服务的意见和建议。结合公交客服热线、网上舆情信息，积极探索实践为民、便民、利民的有效措施和办法。一是为方便210国道沿线群众安全规范乘车，按照“车靠站、人归点”的原则，公司对公交6路线路川口至耀州区区间的站点进行了科学合理调整和增加，共设23个站点，
3、保障了市民上下车及公交运营秩序的安全便捷。二是结合新区建设变化和民意需求，对公交6路新区境内部分线路进行调整，增设便民服务中心站，满足了市民便捷出行的需求。三是根据调研和群众反映，为满足印台区北关附近市民往返新区、老区乘车需求，公司每天早晚开通4个班次新区至北关姜女泉公交车，得到了附近群众的好评。四是为改善新区学生大放时出现的乘车秩序混乱的状况，公司积极采取多项措施，实行公交车进校园等人服务，安排专车接送学生。同时，站点设置简便乘车排队护栏，引导学生有序排队乘车，得到学校师生及家长们的一致好评。五是根据群众的需求，在节假日增加车辆，加班加点增加运营趟次，方便乘客出行。三、亮化、美化公交站牌、候车亭，为市民营造良好的乘车环境。 在教育实践活动中，公司充分利用公交站牌、候车亭等设施，加大为民服务力度。一是为了给市民营造一个干净、整洁的候车环境，公司组织公交员工利用休息时间，对各条线路所有站牌、候车亭进行了全面清洗，并制定长效机制，对公交候车亭和站牌进行清洗打扫，确保干净无尘。二是投资60余万元，对公交站牌、候车亭进行了亮化、美化，为候车亭换上了明亮的LED灯，并更换内容，制作安装“讲文明、树新风”、“中国梦”公益广告47个，使其成为城市夜晚一道亮丽的风景线。这一举措，不仅能够让广大市民在夜间安全候车乘车，也为提升城市形象起到了积极地推动作用。 3
