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1、行政审批大厅个人年终总结 一年来，在局党组的正确领导和分管局长、科长的具体指导及同志们的热心关心下，坚持以和.为指导，仔细学.届六中全会精神，到处严格要求自己，刻苦钻研业务学问、主动工作、敬重领导、团结同志，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作状况总结如下： 一、仔细学近平政治理论和业务学问，不断提高综合素养 一年来，能够仔细学近平“七一”重要讲话精神，学.省委书记*在省十次党代会和全省领导干部大会上的讲话精神，学近平市第三次党代会精神和市委市政府关于加快建设全省“四化”领先进展区的决定，学.廉政准则、 “五个不准”和“四个严禁”等各项规章制度。在学近平过程中，首先是抓好自学，常常看报刊
2、杂志、互联网和电视新闻；其次主动参与局党组和大厅管理中心组织的集中学近平，做了1万字以上的学.笔记并写心得体会2篇；第三是利用以会带训机会，仔细学近平上级文件精神。通过仔细学.，使自己政治理论水平有了明显的提高。在抓好政治理论学.的同时，努力抓好业务学问学近平，使学问不断更新。一是仔细自学了食品平安法、食品平安法实施条例和餐饮服务许可管理方法等法律法规；二是主动参与市局组织的餐饮服务食品平安操作规范专题培训和公文写作培训。经过学近平培训，进一步提高了自己的业务素养和日常工作中解决处理问题的力量，为以后更好地适应工作奠定了良好基础。 二、扎实有效地做好自己的业务工作 在一年的工作中，坚持理论学近
3、平与实际工作相结合，在工作中发觉自己的不足从而促进学近平，通过学近平弥补不足、扩宽学问面，达到量变到质变的转换从而提高工作力量，并准时总结阅历教训，较好地完成了以下工作： 一是仔细做好药品零售企业经营许可及许可事项变更的审批工作。一年来，批准筹建21起；受理药品零售企业经营许可事项55起，其中：城市药店32户，农村药店23户；受理许可事项变更79起，其中：变更企业名称的23户、变更企业负责人18户、变更质量负责人13户、变更地址和注销仓库的8户、经营范围增加生物制品2户、补办许可证的2户。在各许可事项的办理过程中，我都严格把关、不徇私情，做到了一次性告知、限时办结，并以电话方式告知。 二是仔细
4、做好gsp认证、跟跟踪检查工作。依据市场科年初工作支配，对新开办和已通过认证的零售药店，进行gsp认证和跟踪检查。我四次被抽调为检查员，实施新开药店gsp认证现场检查5户，实施gsp跟踪检查8户，跟踪检查中现场检查予以通过12家，整改1家。在每户企业认证检查中我都严格执行检查纪律，不徇私情。 三是主动参加组织药品从业人员培训。依据药品管理法和相关规定，对10、年新开办和人员变更的药品零售企业的负责人、质量负责人共122人进行法律法规、药学基础学问和gsp等学问的培训。 四是完成了科室档案的整理。档案是机关各项工作的真实记录，更是记载审批新开办药品零售企业过程的重要依据。借助档案，能够更好地了解
5、过去、把握现在、预见将来。因此我本着档案工作原则，仔细做好档案管理工作。把今年新开办和变更药品零售企业档案共计134件（卷），其中：药品零售企业新开办档案55卷，变更档案79卷，全部按要求完成了档案的录入和装盒工作。 五是建立健全廉政风险防控措施。 依据市局的岗位廉政风险防控暂行方法，围绕自己的岗位职责，参照风险类别及等级，根据“风险定到岗、制度建到岗、责任落到人”的要求，仔细查找廉政风险点，对每一程序做了工作风险和廉政风险评估，并实行相应的防控措施，保证正确履责，不出问题。 12 三、仔细做好政务大厅各项工作 年，根据政务大厅 “优化政务环境，建设效能*”的主旨，转变观念，开拓创新，扎实工作
6、，仔细履行药监窗口职责，较好的完成了窗口各项工作： 一是完善审批流程，强化高效意识。今年年初，将许可项目、许可程序及相关标准组织专人进行了仔细梳理和规范。因机构改革，新增加“餐饮服务许可证”和“医疗用毒性药品零售企业审批”两个审批项目。做到“应进必进、应进全进”；强化高效意识，充分挖潜缩时，重新整合申报材料，在不降低标准的状况下消减不必要的申报材料，同时将每个办理事项在原时限缩减10%，切实提高行政审批效率。通过对各行政许可事项审批流程的再造，使窗口的各项行政服务工作实现了规范化、科学化、制度化，真正做到了“一站式”服务。 二是转变工作作风，强化服务意识。牢固确立“管理就是服务、权力就是责任”
7、的观念，不断加强内部培训和学近平。在行政服务工作中礼貌待人，热心助人，主动结合业务工作的实际，在优质服务上下功夫，强化以人为本，把“不能办”这三个字作为工作忌语，主动出办法、想方法，努力做到对受理的许可事项能一口讲清、一次补正、限时办结。今年窗口依据工作实际，陆续推出了一系列便民利民措施。一是办理过程中实行“六公开”即公开许可事项、公开许可条件、公开办理程序、公开审批时限、公开收费标准、公开许可状况，便利群众查询和申请。尤其今年年初，餐饮职能划转我局后，为使工作不断档，准时将许可事项、许可标准、许可条件、许可程序、承诺时限等事项在网站上进行了公开，并印制办事指南，便利群众办事。二是供应延时预约
8、服务。为便利群众办事，我们制定了延时预约服务制度，并在市局网站公布。三是体现便民、利民无小事。我们针对餐饮业从业人员文化素养较低这一特别状况，对其申办人供应“设施、设备布局平面图”进行参考、对身有残疾或不能完成填写申报材料的，代笔填写、同时服务台还配备了笔、橡皮、尺子、稿纸、胶带等文具，各个详情都体现人性化服务。今年第一季度，我被评为“服务之星”。四是在做好审批工作的同时，能准时将窗口好的做法、窗口动态以信息的形式进行宣扬，今年以来，窗口共编发信息12篇，其中在大厅网站刊登1篇。 三是仔细履行审批职责，严把审批受理关。严格遵循办事程序，依法办事，对资料不符合要求的做到了一次性告知、阳光收费，申办人凭收费通知单自己到收费窗口交钱。实现了各项办理事项“零超时、零差错、零投诉”，得到申办人好评，满足度达到100%. 四、存在的问题和今后工作准备 经过一年的工作和学.，虽然取得了很大进步，但还存在很多问题和不足，如处理一些具体问题时，还不能得心应手，在业务学问、技能、阅历等方面有待于进一步加强。2021年我要连续发扬成绩，克服不足，抓好政治理论和业务学问的学.，不断提高自己的理论素养和业务力量，争做一名优秀的公务员。 12
