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1、后勤的年度工作总结 后勤管理是管理者动用肯定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。有关工作总结内容，欢迎大家一起来借鉴一下！ 后勤管理年终工作总结(一) 20*年度，我校总务处的同志在训练局、保障中心、学校领导的关怀支持下，主动做好本职工作，在校内绿化、基础设施修理、改善学校办公条件等方面做了许多工作，有利保障了学校教学工作的正常开展，现总结如下： 一、加强理论学.，提高思想认识。 我们总务处的同志，能仔细学.“.”重要思想，热爱训练事业，主动参与区训练局、镇教委开展的各项活动，明确自己的工作使命。学校后勤工作是学校工作的重要组成
2、部分，与教学一样，是学校的两大支柱之一，同时具有鲜亮的服务保障性、经济性和训练性相统一的特征，在贯彻党的训练方针，落实培育目标方面起着举足轻重的作用，同时增加了做好本职工作的骄傲感和责任感。多年的总务工作实践告诉我们：有了教学工作，总务后勤工作才有服务对象，没有总务后勤工作，教学工作也难以开展，两者的关系是一个统一机体的两个部分，相互依存，相互促进，缺一不行。因此，我们充分认识到：总务工作虽不挺直参加教学，但我们所做的一切细琐、繁杂的工作都是学校训练中的必不行少的，而且是非常重要的部门，在训练事业的进展中起着不行替代的重要作用，我们树立了为教学一线服务的思想，坚持“后勤工作必需服务于教学工作中
3、心”的原则，到处严格要求自己，吃苦在前，享受在后，不遗余力做好后勤服务工作。 二、强化平安管理，确保师生平安。 平安无小事，事关学校的大局。学校总务处作为具体负责部门，深化贯彻各级各部门关于学校平安问题的一系列重要指示和要求 ，扎扎实实抓好本校师生的平安训练。对校内内存在的担心全隐患，发觉一处，处理一处。如原校办厂露天大棚的拆除、室内外暴露电线、开关的准时置换、楼梯中线的划分以及新避雷针的安装、节假日实行干部带班和保卫人员实行24小时值班制、最终离开办公室、教室的教职工要对室内进行检查，的确无消防隐患方能下班离开。此外，我们还常常和派出全部关同志交换工作看法、共同合作，想方设法的遏止各类案件的
4、发生，这些都为创建“平安校内、平安学校”工作的开展打下了良好的基础。本学期被评为“市平安文明学校”。 三、加强食堂管理，确保师生饮食平安。 食堂管理是我校总务处的一项重要工作,挺直关系到全体师生的饮食平安与质量,是学校公共卫生的重要一块。本学年是食堂承包后的第一年，总务处和承包商相互沟通、交换看法，在就餐师生多，就餐位子严峻缺乏的状况下，结合卫生监督所实施的学校食堂卫生的有关要求，本着以同学为本的指导思想，逐一对比标准，细心落实，使食堂更干净，服务更单一，使饭菜色、香、味、温俱全。同时仔细执行食品法，根据学校食品的相关制度具体操作，进一步完善落实内部管理制度，建立专人定期检查制度，使我校食堂的
5、管理逐步走向规范。 四、有条不紊地做好日常工作，做到“兵马未动，粮草先行”。 我处依据学校进展的需要，结合校况，与校长室、班子会协商商量，于4月申报了学校围墙、老食堂及跑道的修理项目，并得到了上级部门的大力支持，在暑假施工中与承包商相互协作、准时沟通，克服种种困难，确保工程平安、准时完成，使学校的硬件设施进一步规范、提高;12月2日是我校举办20*20*市书法试验展现活动的重要日子。邀请了全国、市、区及兄弟学校的专家同行来校指导工作，我们总务处协同校长室、党支部、教导处、德育处、人事科的同志，在本次活动前做了大量的预备工作，包括活动程序、会场的支配、校内环境的布置、就餐问题的落实，会后的清理工
6、作等等，使本次活动取得了圆满胜利;另外，仔细做好每学期初办公用品、同学课本、校服、报刊的发放工作，并准时补订、调换，确保教学工作正常开展;学校教室门窗、电器、水管、课桌椅的损坏，都准时解决，准时处理，如学校大会议室由于年久老化，造成30多平米渗水现象，严峻影响了各类会议的召开，我们总务处在得知局训练经费紧急的状况下，克服困难，实行自行修缮的方法，第一时间确保学校财产不遭损坏;随着电化教学的不断深化，多媒体的普及，以及学校各项硬件设施的增加，本学期重点加强多媒体的用法管理与维护;进一步加强基础设施添置的投入，如篮球架的购置、部分防盗窗的安装等等，都进一步改善了学校的硬件条件。在本部门的职责范围之
7、内，做好老师的各项服务工作，无论碰到什么事情，能做到随叫随到，准时处理，任劳任怨，从不计较酬劳，真正做到了“兵马未到，粮草先行”，为的是把总务工作做得让大家尽量满足，做好“先行官”。 五、加强绿化管理与维护，美化校内环境。 本学期总务处支配专职绿化人员进行常常性养护，大面积修剪枝叶、松土、施肥、浇水以及治理病虫害。在对未知的病虫害面前，我们准时与市绿化管理权威部门取得联系，在其关心下，进行施打农药，做到科学管理，为美化校内、改善校内环境奠定了基础。 六、进一步规范固定资产管理和会计工作。 (1)、针对学校大量新设备增加后，本学期总务处结合市、区ETE资产管理的要求，重点进行财产ETE管理，要求
8、财产保管员除了做好日常财产登记验收以外，做好ETE财产登记，做到帐物相符、帐帐相符，对新进财产固定资产、耐久用品准时登记、打卡、贴标签，对报废的财产准时清除。虽在检查中，存在一些问题，但我们肯定会仔细反思，加强学近平，进一步规范管理，迎接09年的复查。 (2)、两位财务人员仔细学近平“阳光财务”的操作方法，做好各类帐目。学期初按要求收取同学代办费，期末按班结算，做到实事求是、合情合理多退少不补，坚决做到不乱收费，实施一费制，收支两条线清晰，各类帐目清清晰楚，通过了多次检查，得到上级主管部门的好评。 综上所述，在过去的一年中，我们克服了一系列困难，在学校领导的指导下取得了一些的工作进展，但作为一
9、个服务部门，仍有不足之处，我们争取在今后的工作中不断的总结阅历，改进工作方法，去完善我们的工作，不求做的最好，只求做的更好，以更好的工作看法来服务于学校的训练教学工作。 后勤管理年终工作总结(二) 20*年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和制造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力制造良好的营运环境。 营运是公司经营进展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20*年进一步强化了以营业为中心的服务抱负，加强与前勤营业部门的
10、沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。 1、进一步加强物业设施修理维护，提高服务设施运行标准。 20*年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，20*年对全部设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养方案，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外大事，建立了意外大事报告总结制度，要求意外大事发生时，填写意外大事处理报告单，对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求，以此削减了同样
11、问题的重复发生;实现多级巡察制度，包括经理级员工开店前巡察、物业管理员 巡察，领导抽查巡察，联合检查巡察等，保障物业问题准时发觉和处理。20*年截止目前，长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个，均得到准时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部20*年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营进展的需求。 2、强化环境秩序管理，营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最挺直的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20*年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外
12、围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域实行洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁担当范围始终公路上，尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，主动探究保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持洁净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整，掌握适合温度。为较好的掌握卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度消失偏差区域进行准时调整，保障了卖场温度始终
13、保持恒温，误差不超多1c，确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 3、主动加强服务，提高员工的服务意识。 20*年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，全部后勤文职人员都能办理全部业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了修理投诉电话管理方法，对24小时修理电话进行录音，准时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员准时现场了解服务效果及服务满足度，准时总结和处理服务中的问题;通过参与营业例
14、会准时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，准时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，讨论服务详情，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。 4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿修理服务。 20*年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡察制度，对于需要修理维护的项目，准时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿修理方式进行准时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的修理中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能供应材料的专柜实行免费修理，对于我方供应材料的不收取人工费用，受到了供应
15、商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡察，准时发觉和处理平安隐患，避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20*年，后勤部在总结20*年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。 1、突出工作重点，落实管理目标责任制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。20*年初，后勤部组织召开了20*年的工作支配布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结20*年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施方案和目标考核的方法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实状况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作方案，年底实行工作目标完成状况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度*项，有力地促进了管理水平的整体提升。 2、完善基础运行工作，推行目视化管理。 在20*年房间管理普及的基础上，20*年后勤部
