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1、后勤服务中心2021年度工作总结 今年以来，后勤服务中心以.为指导，以“热忱、优质、高效”为工作目标，围绕省厅“四创”要求，贯彻、落实“以人为本”理念，在学校领导的正确领导、关怀下，在学校其他部门的大力支持、协作下，经过全体后勤职工的共同努力，克服了年初以来物价大幅上涨和人工成本支出显著增加的经营困难，转变服务观念，打造服务队伍，拓展服务项目，提高服务质量，取得了成绩，较为圆满地完成了工作任务，为学校的教学、师生生活和科研实训供应了后勤保障，为学校的稳定、改革和进展做出了贡献。但由于我校后勤工作起点低，底子薄，任务重，困难多，仍有诸多工作做得不尽如人意。下面将后勤服务中心今年以来的工作总结如下
2、： 一、工作和成效 （一）思想政治方面。 1、组织全体员工连续深化贯彻.理论、“”重要思想、党的大以来的会议精神，学近平领悟党的大会议精神，加深对有中国特色.主义理论体系的认识和把握，提高党的基本理论学问。 2、仔细学近平党和国家提出的其它大政、方针、政策，全面实行.，加深对建立.主义和谐.的认识和讨论，树立以人为本的服务意识和管理意识。 3、9月12日，召开了中心政治学近平会，组织中心主管级以上管理干部学平期、总理讲话精神和林强同志先进事迹、李镇西同志“平民训练”理念。 4、组织员工学近平形势政策，加强员工思想政治训练工作，宣扬党和国家的大政方针政策，树立员工全局观念、大局意识和服务意识；贯
3、彻“三服务、三育人”的高校后勤服务宗旨，讲解优质的后勤保障服务对于学校稳定、改革、进展和迎接人才培育水平评估工作的重要意义。 （二）常规管理与服务工作。 1、平安工作。狠抓平安稳定，杜绝后勤平安隐患，切实保证师生员工的平安。今年以来，从保证师生员工生命健康平安的高度，加强常规管理和平安管理，从严掌握原材料的选购、验收、加工、销售、贮存到再加工销售等各个环节，严把选购质量关、加工科学关、销售卫生关，切实杜绝食品平安卫生事故的发生，让广阔师生员工放心就餐。主动派人参与各种食品平安卫生会议，对员工开展食品平安卫生学问培训。加强食堂软硬件设施建设，消退平安隐患。多次请成都市卫生局、成都市卫生执法监督所
4、、龙泉驿区卫生执法监督所医生到学校食堂进行现场监督指导。作好食堂饭菜的试尝、留样工作，并作好相关记录。6月，派出四位同志参与由成都市卫生执法监督所组织的学校食品卫生管理员培训。11月，新苑餐厅通过食品卫生量化分级管理a级标准评审，清江食堂已达到b级标准。4月27日，中心与学校保卫处联合举办了消防演练，让员工树立消防意识，把握基本消防技能。10月22日至24日，龙泉物管部支配员工对同学公寓内的741台饮水机进行了全面的消毒、除垢，保障了同学们饮水平安。两校区医务室加强管理，从正规渠道选购优质低价的药品，聘请技术好的医生就诊，为师生员工供应平安的医疗服务。两校区公寓管理部门仔细加强宿舍平安管理，指
5、定了楼栋专职消防员、义务消防员，并画出消防平面图，标示出消防栓、灭火器、应急灯、平安出口的具体位置，按时检查公寓内所配制消防栓、灭火器，并仔细填写检查记录。作好日常巡查工作，主动邀请保卫处对所负责区域内的配电房、发电机房进行检查，准时修理电线路，保证同学寝室平安。今年以来，两校区没有发生大的涉及同学食堂、公寓、医务室的平安大事。 2、常规工作。加强基础管理，强化服务意识，增加服务项目，提高服务质量，保证基本服务。努力克服困难，加大管理力度，加强基础管理工作，层层抓落实和责任追究制，从严规范员工服务行为，保证了两校区后勤服务工作正常进行。寒假期间，清江物管部支配专人修理改造了同学公寓，并在除夕夜
6、与同学共吃团年饭；清江餐饮部为留守同学供应正常餐饮服务，并在2月18日中午，为同学免费供应了水饺。3月初，北巷子物管部为教工住宿区三户老同志家安装了呼叫电铃，便利他们在需要关心时能得到准时回应。从3月起，龙泉物管部主动开展创建“标准化公寓”活动，仔细对比评比条件，不断建立健全公寓管理规章制度，完善公寓基本服务设施，取得了较好的成绩。3月10日，后勤服务接待中心正式启用。3月2930日，中心为两校区同学免费供应了两天的大锅预防汤药。4月30日5月12日，中心为龙泉公寓每间寝室配备了饮水机。5月12日6月2日，中心为每间同学寝室免费发放优质桶装水票两张。7月3日至4日，对龙泉校区同学公寓现住的29
7、3间寝室张贴封条，并对07级新生将入住的寝室进行了4次清查。7月4日至6日，龙泉物管部对龙泉校区同学公寓720间寝室内的厕所便池、洗手台进行了全面彻底地除垢。7月7日至12日，为让07级新生能有一个洁净、清洁的寝室环境，龙泉物管部对龙泉校区427间空寝室进行一次全面的清扫。7月11日至14日，龙泉物管部对全部新生寝室共计2135把寝室钥匙进行了统一配置。7月13日至15日，龙泉物管对公寓内全部过道、楼道进行了一次彻底冲洗，并在攀岩赛开头前1天对全部校内路面进行了全面的冲洗，冲洗面积达8000平方米。7月15日至21日，龙泉物管部对同学寝室内的729副窗帘、729台饮水机进行了统一印号。7月16
8、日至17日，龙泉物管部对同学公寓过道墙面上的污垢进行全面的清洗，清洗面积约为平方米。7月18日至20日，龙泉物管部对同学公寓内427间寝室的床板、棕垫、凳子等进行了3次核对与清点。8月、9月直至10月，医务室对07级的2836名同学做了入学体检；10月，对04级的八百多同学进行了毕业体检。8月21日至25日，在学校招生工作结束后，中心按系、男女生人数为07级新生床位进行了寝室段划分。10月8日至10月15日，龙泉物管部完成了同学入住床位的全面核对工作，并对管理员办公室住宿一览表的照片进行核对和张贴，精准把握了同学入住状况。11月12月，医务室分别对07级的1300多名新生进行了甲乙肝疫苗的接种
9、。11月起，龙泉医务室开头针对07级多缴体检费的同学进行退费处理。11月3日至4日和25日，学校医务室组织全校教职员工到四川省人民医院进行健康体检。11月3日至7日，龙泉物管部与级新生签订了入住公约，并对714间寝室内的入住须知进行了更换。今年以来，两校区餐饮部努力克服因物价上涨带来的经营困难，不断提高饭菜质量，增加花色品种，餐饮水平稳步提高。医务室负责的全年方案生育工作开展良好，无一方案外生育发生。两校区物管部建立并完善同学数据库，准时录入物管各种相关数据，设计了同学办理退住手续的自动查询系统。龙泉物管部做好了龙泉中干值班室的清洁卫生和各种用品的管理工作。对于各类询问、投诉，接待中心人员都能
10、做到热忱接待、登记备档、准时上报领导，快速通知相关部门处理，对处理结果在规定时间内回访，有效地在前台解决和处理问题，避开了冲突的扩大和激化。 共9页，当前第1页123456789 3、制度建设工作。建立健全规章制度，加强后勤制度管理。今年以来，中心陆续制定并完善了后勤服务中心年工作方案、后勤服务中心日常费用审批权划分的规定、后勤服务中心外聘管理人员岗位设置及薪酬标准、后勤服务中心外聘专业技术人员薪酬标准、后勤服务中心款待费报销管理规定、后勤服务中心实.人员薪酬标准等管理制度，逐步规范管理。餐饮部完善了学校食品卫生平安会议记录、原料索证资料、肉菜等原料选购验收记录、学校每周自查记录、学校食堂每日
11、卫生检查记录、餐具消毒记录、废弃物出校记录、留样试尝记录等基础资料。物管部制定了专职消防员工作职责、义务消防员工作职责、同学公寓火险、火灾时紧急预案、同学公寓紧急大事处理预案、同学寝室偷盗大事紧急预案等各种紧急预案和平安巡查制度，制定了楼栋管理员工作流程、楼栋管理员量化考核标准、清洁工工作流程、清洁工量化考核标准、修理工量化考核标准、会议管理制度、办公室管理制度等管理制度。 4、队伍建设工作。后勤工作脏、累、差、杂，需要一支团结协作、技术精湛、责任心强的管理与服务队伍，才能做好后勤保障工作。引进人才，改善队伍。2月初，中心公开聘请了12名优秀员工担当主管及以上管理干部，改善后勤一线管理干部队伍
12、。7月，中心再次聘用了10名高校毕业生到生产与管理一线工作。加强员工培训。年初，中心各部门就以提高员工服务意识和服务技能为核心，制订了全年的培训方案，并逐步开展形式多样的各类培训活动。今年以来，餐饮部对员工进行了食品平安卫生、礼仪礼貌、成本核算、餐饮管理常识、详情问题处理、高效优质管理、团队建设、人际关系建立、基层领导方法与技巧、大锅菜制作技术及技巧等10多次特地培训。3月以来，龙泉物管部完成了“标准化公寓创建工作”、“物管人员的服务看法和职业道德”、“看法决定成败”、“服务礼仪-姿势-语言”、“人员的分工职责”、“三防平安管理学问”、“工作规范与流、程考核标准”、“紧急预案处理”、“岗位操作
13、技巧1”、“岗位操作技巧2”等主题培训。龙泉物管部3名员工参与了物业经理培训班的学近平，全部顺当通过了四川省的统一考试，取得了物业经理职业资格证书。7月8日，中心在邛崃天台山小磨坊宾馆召开了“后勤服务中心管理干部培训会”，中心办事员级以上管理干部共23人参与了会议。7月5日至7日，龙泉物管部对全体管理员进行了以同学公寓现代管理为主题的培训。7月16日至20日，中心谢滨副主任和吉高智经理参与了训练厅组织的物业管理资格培训，并通过考试取得了资格证书。10月8日至10月23日，龙泉物管部派出修理组领班林忠明到前锋热水器公司修理部进行了15天的修理培训。10月9日，清江餐饮部组织全体员工参与了自然?气
14、平安用法指南和蓝色诱惑-平安用气警示录的学.培训。10月12日，清江餐饮部召开了“餐饮机具规范操作培训会”，着重对馒头机、和面机、绞切机、粉碎机以及燃气灶等机具进行规范操作培训。11月13日15日，龙泉餐饮部对新苑餐厅全部一线员工进行了新一轮的绩效考评。今年以来，中心两次派人参与由省市消防部门组织的消防平安学近平；组织全体员工观看全民电视消防大演.，了解和把握消防平安学问。中心财务人员主动参与学.培训，努力提高业务水平。今年，1人通过助理睬计师考试，1人通过会计人员任职资格考试。订购了中国高校后勤通讯、中国高校伙食通讯、四川烹饪、中国高校后勤信息、中国高校公寓管理信息、高校后勤讨论等刊物，让员
15、工了解行业动态，把握新的服务技能。今年以来，先后10余次派出管理干部和技术骨干到四川高校、西南财大、西南交大、川师大、西华高校等高校参观学.。 共9页，当前第2页123456789 5、基础设施、设备建设工作。完善的设施设备，是后勤工作顺当开展的基本条件。今年以来，中心争取到了部分资金，改善了服务条件。其中，由中心自筹的经费就达24万多元。3月，在谢校长的指示下，清江餐饮部更换了清江食堂pvc大棚，改善了就餐条件。5月，中心自筹资金3万多元，为龙泉校区新苑餐厅购置了5台37英寸液晶电视机。8月，龙泉餐饮部与北京澎湃动力广告有限公司一起参与“红色动力助学工程”，在新苑餐厅安装了36个公益广告牌，美化了就餐环境。7月2日至21日，中心自筹资金25220.00元支配清江物管部对清江校区同学公寓14栋全部寝室内部墙面和楼道进行粉刷，共完成墙面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部对同学公寓寝室内全部门锁、衣柜锁、抽屉锁及室内线路、开关、插座、水管、水龙头、窗户玻璃等进行了全面检修，更换寝室门锁112把，配制寝室门钥匙1726把，更换抽屉锁1128把，衣柜锁780把，水龙头32个，开关（含单联、双联、三联等）近90个，更换窗户玻璃28张，并修理铁床护栏十多张，为同学们返校顺当入住提前做好了各项保障工作。7月13日至8月3日，清江餐饮部根据食品量化分级b级标准
