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1、台灣中小企業人事管理,CHAPTER 5,77,壹、人事管理,一、求才 其人力需求預測應考慮： 1.考慮季節變動 2.企業體內人員流失預測 3.從企業內部人事資料記錄分析員工之素質、特性等 4.企業未來的發展及財務狀況,78,台灣人才供應來源有下列途徑： (一)外界招募 1.刊登報紙雜誌 2.張貼求才海報 3.散發傳單 4.委託現職員工或親友介紹 5.透過有關就業機構求才 6.挖角,79,(二)內部選拔 1.調任 ( 同階層調動 )、升任 ( 由低階調升高階 ) 2.以臨時人員或工讀生補實 3.將遣退人員、停職、離職、外借人員復職： 其甄選的程序如下 1.審查申請書表： 2.面談： 3.測驗
2、4.評核決定 5.體檢及保證,80,二、育才 (一)職前訓練 1.訂定訓練目標 (1)使學員瞭解企業經營目標、企業精神所在或企業發展沿革。 (2)介紹企業內部組織，各部門作業內容 (3)說明個人扮演之角色 (4)新技術教導,81,2.訓練費用預算 3.訓練場所選擇 4.講師之遴選 5.安排合理的學習程序 (二) 在職訓練 1.師徒式教導 2.工作輪調 (Position Rotation) 3.職務代理 4.授權 (Deligation) 5.分權 (Decentralization),82,表5-1分權與授權之差異,權 限,項 目,83,6.專案指派、專案報告,84,三、用才 用才的原則：
3、1.瞭解屬下各職位的任務 2.職位安排應有多人候選，不要只選唯一人選 3.用才有一定標準 4.確認就任者瞭解工作內容,85,延才之方法： 1.工作分析 (Job Analysis) (1)觀察面談法 (2)問卷調查法 2.工作劃分 (Division of job) (1)作業工作劃分法 (2)管理工作劃分法 3. 職位分類 ( Position Classification ) 依據工作性質、繁簡難易、責任輕重，所須資格等四標準來區分職位等級系統之方法。,86,4.工作評價 (Job Evaluations) (1)排列法 (2)工作定等法 (3)點數評分法 (4)因素比較法 5.工作豐富化
4、 (Job Enrichment) 6.工作簡單化 (job simplification) 7.工作擴大化 (job enlargement),87,四、留才 1.工作環境 (1)物理環境 (2)人際關係 2.薪資條件 (1)滿足基本需求 (2)不低於同業水準 (3)待遇需與貢獻成正比 3.升遷制度 4.個人專長及生涯規劃之滿足,88,5.工作內涵 (1)工作性質 (2)工作限制 (3)工時長、需輪班、常加班趕貨者其離職偏高。 (4)地處偏僻、交通不便流動率高。,89,五、台灣中小企業面臨之人事問題及建議： (一)企業主事必躬親，各級幹部無法分攤職責 建議： 1.以例外管理原則 2.目標宣示
5、、成果檢討以會報方式一次完成 3.晨間先安排當日工作,90,(二)人才培訓不易、流動率高，技術專業人員常自立門戶 建議： 1.中小企業則以情來維繫 2.好聚好散 3.以輪調方式一方面使員工學習新事務，工作免於單調 (1)職位輪調制 (Job Rotation) (2)工作豐富化 (Job Enrichment) (3)工作擴大化 (Job Enlargement),91,4.保持良好的勞資關係 (1)勞工意識覺醒 (2)，產業結構調整 (3)社會現代化，從業人員需求多元化 (4)國內社會救濟制度尚嫌不足 力求內部和諧，其應對方式有： (1)建立利潤分紅制度 (2)加強溝通 (3)公平合理的待遇,92,(三)意見溝通不易，內部無法協調 建議： 1.組織層次不宜太多 2.部屬與主管要建立互信的基礎 3.內部溝通管道要多 (四)家族式經營、企業主之親朋好友分任要職，享有特權 建議： 1.中小企業在創業之初先明訂各職位基本學歷、經歷限制，要協調用人準則。 2.企業經營以營利為目的，企業主應體認不可以職位做酬庸及交際的工具。,93,演讲完毕，谢谢观看！,
