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1、浅谈企业的管理,讲解： 韩军,企业是什么？,企业是从事生产、流通与服务等经济活动的法人组织，企业通过各种生产经营活动创造物质财富，追求最大利润，提供满足社会公众物质和文化生活需要的产品服务,1、音乐会的乐队在奏乐时没 有指挥行否？ 2、部队在执行战役计划时 没有统一指挥官行不行？ 3、企业在生产过程中若不按 生产流程的要求去做行不行？ 这里的生产流程也是按要求做的，其实也就是在进行生产上的管理。,企业为什么要管理？,企业管理：就是能有效的组织、协调和控制 一个高效的企业管理者，就是按照以上这个原理来进行企业的日常管理的。 所谓组织就是企业的愿景、宗旨、产品生产以及合适的组织架构形式。 协调企业
2、内部的部门和人员之间的工作协调一致以及企业与外部世界的关系处理； 控制就是把控企业按照既定方向发展，用企业文化和企业制度来修正企业员工的一般行为，不至于偏颇。,企业管理的实质,一、国家产业政策的支持方向； 二、具有自主知识产权的核心技术； 三、融资渠道畅通； 四、企业产品有市场需求； 五、有一个懂管理高效的团队,做好企业的五个关键要素,一、私营企业：1、利：一人做主，灵活，决策快。2、弊：随意性大，没有制度约束，管理层对企业的危机不敏感，缺少团队意识。被动关心企业，拘谨，员工没有活力。 二、股份制企业：1、利：决策民主相对科学，按照制度做事。管理层主动对企业的关心。造就团队精神。2、弊：决策慢
3、， 口号：不当老板，当CEO,私营企业和股份制企业的比较,一位叫阿克顿（1834-1902）的英国历史学家讲过一个分粥的故事。 有七个人小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题要分食一锅粥，这里有几种不同的分配方法： 1、指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是换人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多。.阿克顿的结论是：权力会导致腐败。,制度的必要性（分粥的故事 ）,西游记中有这样一个矛盾：齐天大圣孙悟空在大闹天宫时战无不胜 ，但是在取经途中，大圣却好像很难一帆风顺，当年的那帮手下败将以及败将的跟班坐骑都成了高手， 众
4、神为什么不靠打败孙大圣来加官进爵呢，这就牵涉到天庭的所有制结构和激励机制问题 。 在取经途中孙大圣和妖怪的竞争，妖怪知己知彼、充分准备，而孙大圣畏首畏尾、束手束脚，,从西游记看制度的管理,制度与文化属于两个不同的管理层次和两种不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地强调外在监督与控制，是企业倡导的“文化底限”，即要求员工必须作到的；文化更多地强调价值观、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律，是“文化高境界”。文化的演进是采取“渐进式”的，制度的演进是“跳跃式”的，二者同处于一个过程之中。从制度到文化，再建新制度，再倡导新文化，两者交互上升,制度只是文化的载体,制度与文化的表现形态
5、不同。制度是有形的，往往以责任制、规章、条例、标准、纪律、指标等形式表现出来； 文化是无形的，存在于人的头脑中，是一种精神状态，往往通过有形的事物、活动反映和折射出来。但二者却是一体两面，有形的制度中渗透着文化，无形的文化通过有形的制度载体得以表现。,制度与文化的异同,脑力劳动者与体力劳动者对制度与文化的感受度不同。 体力劳动者因为其作业方式要求标准化的程度高，对制度管理的强制性敏感度较低，制度管理对他们更适合； 脑力劳动者因为创造性强，要求自由度较高，对较低层次的条条框框则反感，需要较多的文化管理。这是超Y理论的研究结果，值得我们注意。,不同劳动者对制度与文化的感受度,交警监督时司机能够按照
6、交通规则办事，如果没有交警监督时也能按照交通规则办事，说明制度对司机来讲已经变成一种文化，其制度成本就低，反之就高；制度与文化永远是并存的。制度再周延也不可能凡事都规定到，但文化时时处处都能对人们的行为起约束作用。制度永远不可能代替文化的作用。当然文化也不能取代制度。,文化优劣或认同度决定着制度的成本,亚思兰现象：牧场主为了防止牲畜乱跑,早牧场周围用铁丝网围起来,并通上电,牲畜害怕触电就会远离铁丝网,只在场内活动,一段时间后,将电切掉后,由于牲畜已经习惯,也不会去靠近铁丝网或钻出去.这种现象在生物学上叫做亚思兰现象. 企业管理也是这样,也需建立企业制度,让大家养成守规矩的习惯.慢慢形成企业文化
7、。,亚思兰现象,（1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。 （2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围。 （3）由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。 （4）书面和非书面形式的标准和程序。,企业文化分成四个方面,企业管理的职能是对企业管理的基本工作内容和工作过程所做的理论概括，一般说包括计划、组织、用人、指挥和控制过程等职能。 企业管理的任务主要有下列三项： （1）必须把经济上的成就感放在首位。 （2）使工作富有活力，并使职工有成就。 （3）关注对社会的影响和对社会承担的责任。,企业管理的职能、任务,企业管理的内容： 从纵向看有经营战略、
8、决策与计划管理（高层管理），专业管理（中层管理）和作业管理（基层管理）等三个层次的管理。 从横向来看，有技术开发管理、生产管理、物资供应管理、市场营销管理、财务管理、人事管理。 这些管理形成书面内容后就成了企业的基本制度。 企业的组织架构形成后，要规定部门职责和部门各个岗位的职责以及其工作程序和要求。,企业管理的内容,1、建立健全运营体系，做到规范、高效、有序和标准化、程序化、定量化。 2、基本出发点：基于数据、凭借事实、依赖制度、追溯记录。,企业的管理模式和决策程序,加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，
9、启示一：员工应该主动与管理者沟通 启示二：管理者应该积极和部属沟通 启示三：企业忽视沟通管理就会造就胡乱； 启示四：加强沟通危机防范 启示五：沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除,没有沟通，就没有成功的企业,一、一个人能否成为一个管理者的必要条件是他做事必须有责任心, 二、制度的职责要很清晰.(比如有个小孩买条裤子长了二寸,分别找了姐、妈、奶三人，.) 三、管理者的管理水平要提高：需要掌握和熟练使用5W方法： 即why(为何做）；When （何时）； where（何地）； who （谁去做）； way（做法）,管理者的责任心、水平和制度都很重要,可以借鉴安全工作要求的四不放过原则： 1
10、、问题原因不查明的不放过； 2、问题不处理不放过； 3、问题不纠正、没有预防措施的不放过； 4、责任人不处理不放过。 管理要求闭环，开环容易出现漏洞。,管理者的工作方法探讨,P策划（Plan） D实施（Do） C检查（Check） A处置（Action） 上一台阶A 上一台阶D,PDCA循环,略,把信送给加西亚,企业管理需要执行力,在确定了企业目标后,执行力就成为关键因素了.企业希望职工都是罗文.既有战斗方向又有执行力. 但如果方向错了,执行力越强则损失也会越大. 执行力还意味着怎样才能把事做好、把事做对。,执行力“把信送给加西亚”,1、企业要基本具备五个要素； 2、企业要有好的产品和营销模式
11、； 3、企业要善于留人、用人，有个向上的氛围； 4、企业制定切实可行的战略和绩效考核机制； 5、企业要有创新的动力，而不是仅仅留在口头上。,企业如何发展的更快？,“1、每个宣传都向顾客提出同一个主张； 2、这个主张必须是竞争对手所不能或不 曾提出过的。 3、这个主张必须有足够的促销力，能打动顾客。”,劳斯.瑞夫斯的 USP理论的三大原则（Unique Selling Proposition ）,1、开发一种新产品； 2、引入一种新的生产方式； 3、发现一个新的市场； 4、获得原材料或半成品的一种新的供应来源 5、创建一种新的产业组织组合形式；,经济学家熊彼特概括的创新五模式,学过数学的人都知道，计算直线的长度比计算一条曲线的长度要容易得多。为了求得一条曲线的长度，把这条曲线无限细分，细分成若干条细小的直线，再把这些直线的长度加起来，这就求得了曲线的长度。这个思想就是高等数学里的微积分。做管理的过程就是在求解一条曲线长度的过程。每一件实实在在的管理小事就是组成企业管理大事曲线的直线段。,用微积分的思想做管理,兵有兵经，但兵无常势，弈有弈谱，但弈无定型。所以，主管们在经营过程中要懂管理学、经营学，但如何管、如何经营却要依靠精湛的艺术去描绘。 谢谢！,结束语,演讲完毕，谢谢观看！,
