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1、,回忆,我国国有企业的领导体制是什么？,充分发挥党组织的政治核心作用，,坚持和完善厂长（经理）负责制，,全心全意依靠工人阶级。,比尔盖次简介 【世界首富】1975年建立微软，2004年他的财富估计为280亿英磅（约合532亿美元） 【软件王】1955年生，上中学时发现了他对软件方面的兴趣，13岁时开始计算机编程。1973年入哈佛大学，就读期间为第一台微型计算机开发了BASIC语言的一个版本，三年级时离开哈佛创建微软公司（1975），开始为个人计算机开发软件，不断创新，成为软件产业的先行者。,全球权威财经媒体英国金融时报公布的2005年度50位“全球最受尊敬商业领袖”排名结果，张瑞敏首席执行官荣
2、居第26位，是惟一一位上榜的中国企业家。排在榜首的是比尔盖茨。张首席作为惟一一位中国企业家获此殊荣，进一步证明了海尔集团全球市场的成功拓展，得到了全球范围内的认可。 调查对象覆盖全球25个国家的企业领导人。1999年，张瑞敏首席执行官曾入选过该项排名。 金融时报对张瑞敏首席执行官入选的评价是：“海尔已经上升为中国最大的白色家电生产商，是中国仅有的几个在海外建立品牌赢得市场的企业之一，同时，也使张瑞敏成为中国为数不多的商业领袖之一。在很多报道中，张瑞敏都被比作中国的杰克韦尔奇。海尔正在以其高品质和合理的价格定位的产品占领全球市场。张瑞敏和海尔的经理人团队完全依靠自身的努力，使企业越做越强大。”,
3、一个成功的企业背后必 然有一个成功的企业 家。而一个蹩脚的厂长 （经理），则会搞垮一,企业经营者的素质,应具备什么样的素质？,如果你是一位厂长（经理）,众人划浆,开大船,你站在国家、社会的角度要求厂长（经理）,你作为消费者要求厂长（经理）,你作为企业员工要求厂长（经理）,一只眼睛盯住员工，达到员工满意度的最大化；一只眼睛盯住用户，达到用户满意度的最大化；企业还要长第三只眼睛，用来盯住国家政策，张瑞敏举例说：1992年小平同志南巡讲话后，海尔抓住机遇搞了海尔工业园；1997年利用国家优惠政策，一下子兼并了18家企业。张瑞敏以自己的实际行动成功地把党的路线方针政策与海尔的发展结合起来，不断地把海尔
4、做大做强做活。,企业要长三只眼,张瑞敏高论之一,思考：企业三只眼睛所盯住的目标，反映出企业经营者必须注意哪些事项？它们共同体现出企业经营者必须具备何种素质？,思 想 政 治 素 质 （国有企业经营者）,拥护党的路线、方针和政策。 能坚持企业的社会主义经营方向。 具有全心全意为人民服务的高尚情操。 具有献身社会主义现代化事业的 远大理想和抱负。 有强烈的事业心、使命感和责任感， 联系群众，有民主作风。,意义：企业经营者只有具备了这种思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。,1997年10月份，张瑞敏到四川出差。有用户跟他抱怨说，海尔的洗衣机不好，下水管老堵
5、。一了解，原来是有些农民朋友用洗衣机来洗地瓜，有时泥沙堵塞了下水管。回来后，他把这件事讲给大家听，一些人觉得好笑，说重要的是教育农民怎么使用洗衣机。但是张瑞敏不这么看，他说：“用户的难题就是我们的课题”。后来海尔专门开发出了一种下水管加粗的可以用来洗地瓜的“大地瓜”洗衣机。张瑞敏的想法是，既然用户需求，我们就该去满足。“这块蛋糕也许不大，但却是我们自己享用。”,张瑞敏高论之二,用户的难题就是我们的课题,思考：海尔为什么要开发“大地瓜”洗衣机？这反映出张瑞敏具有何种素质？,职 业 道 德,敢于同各种非法行为作斗争,（一个企业经营者最基本的素质）,遵纪守法、诚实守信,服务群众、奉献社会,不损公肥私
6、不损人利己,意义： 树立正确的职业道德观，才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展。,中国建设银行股份有限公司原董事长张恩照因受贿罪被判处有期徒刑年。2000年至2004年期间，张恩照利用职务便利为他人 谋取利益，多次非 法收受款物共计人 民币400余万元 。,新华网北京11月3日,张瑞敏高论之三,企业就像斜坡上的球,是说企业好比斜坡上的球体，向下滑是它的本性，要想使它向上移动，需要两个作用力一个是止动力，保证它不向下滑，这好比企业的基础工作；一个是拉力，促使它向上移动，这好比企业的创新力。且这两个力缺一不可。就海尔而言，其“止动力”如“日事日毕，日清日高”，“拉动力”如“在市
7、场否定你之前先自己否定自己”，这已经被证明是非常行之有效的管理方法。,思考：这则材料反映出张瑞敏具备什么素质？,具有较高的文化水平。 懂得有关的经济政策和法 律、法规。 有较强的组织领导能力， 能够知人善任和团结职工。 具备一定的社会活动能力。 能及时果断地作出决策。,业务素质,意义：企业经营者只有不断地提高自身的业务素质，才能使企业在优胜劣汰的竞争环境中求生存、求发展。,中国钢铁女皇 谢企华,上海宝钢董事长,1967年毕业于清华大学土木建筑系； 入选美国华尔街日报2004、2005、2006年全球50大商界女强人； 2006.10当选为国际钢铁协会常务理事 ； 凭借“以柔克刚”的经营管理风格
8、和独到的“眼光、领导能力及丰富的经验”，驾驭了中国钢铁巨舰。,一般地说，企业经营者三方面的素质是有机整体，缺一不可。,思想政治素质是方向； 职业道德是基础； 业务素质是前提。,企业要在激烈的市场竞争中获胜，只要经营者的素质好就可以了吗？,良好的企业信誉和企业形象,“开发企业的金钥匙”,议一议,企业的信誉,企业在一切经济交往中都能 诚实守信，反对失信和欺诈,企业的形象,企业的产品、服务在社会中 留下的印象，以及所受到的 评价和认同,A、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,咱厂产品,一炮打响了!,竞争,归根到底是经济实力的竞争；经济实力的竞争
9、,在很大程度上又是产品之间的竞争。,1998年，国企冰箱行业感受到了前所未有的“寒流”，国内消费市场一再受挫，海尔在中国家电行业中始终坚挺的质量和价格树立起了名牌产品的良好形象，赢得了消费者的信任，也赢得了同行们的支持与赞誉。他们所取得的成就不是一朝一夕得来的，而是一贯坚持企业形象和信誉从而赢得了同行们的支持与信誉的。,“海尔”的成功,最新评估表明：海尔已成为中国第一品牌，其价值量高达1200亿元。,海尔真诚到永远！,成立于1918年的“老字号”南京冠生园食品厂，因其名牌产品“汪玉霞”月饼“陈馅事件” 在2001年9月2日被中央电视台曝光后，被全面停产整顿。该厂的成品库、馅料库全部被卫生监督部
10、门查封，各类月饼26万个及包料500多桶被封存。已发往各地的月饼被要求紧急撤下柜台，已经售出的要无条件退货。冠生园在全国的月饼市场被一拳击跨。南京冠生园企业宣告破产。,2006全球企业信誉测评中国100榜（1-20）,诺基亚 英特尔 宝马 IBM 三星 海尔集团 欧米茄 宝洁 柯达 微软 青岛啤酒 飞利浦 阿迪达斯 伊利 UPS 利乐 耐克 搜狐 通用 联想,中国最具价值品牌调查,可口可乐公司-725亿美元,世界最具价值品牌调查,微软公司-702亿美元,IBM公司-532亿美元,英特尔公司-390亿美元,诺基亚公司-385亿美元,B、开展正当竞争反对和抵制不正当竞争，是维护企业信誉和良好形象的
11、重要途径。,背后铲球,正当竞争 是指经营者在遵守法律和市场活动准则的前提下，以提高劳动生产率和促进技术进步为目的用正当的手段进行竞争。正当竞争受到法律鼓励和保护。,*正当竞争和不正当竞争,不正当竞争 是指经营者违反有关法律法规。损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争应受到法律禁止和制裁。,1993年12月1日,中华人民共和 国反不正当竞争法正式施行。,北京金山软件有限公司（下称北京金山）与珠海金山软件股份有限公司（下称珠海金山）于2001年11月签署两项技术开发合同共同投入资金开发了金山毒霸2003和金山网镖2003并于2002年9月由北京金山推向市场。2002年9月，北
12、京金山组织名为“蓝色安全革命”的市场活动，活动期间两项产品分别从199元和129元降至50元，毒霸安全组合装从239元降至90元。 2002年9月，天极网和硅谷动力网就金山降价采访了北京瑞星科技股份有限公司（瑞星公司）副总裁毛一丁，文章中毛一丁对金山降价活动使用了如“放手甩货”、“弱势厂家”、“对市场绝望”、“低级活动”等。北京金山和珠海金山认为其言论不实，影响其正常经营业绩，构成不正当竞争，由此向法院提起诉讼。而被告瑞星公司认为，原告以低于业内正常生产成本的价格倾销产品，破坏行业正常经营秩序，是为反不正当竞争法所禁止的。 法院判决 北京市海淀区人民法院审理后认为，经营者对其他竞争者的商品、服
13、务或整体形象予以贬损，招致竞争者的社会评价降低的行为属于不正当竞争。瑞星公司言论中有明显的情绪化表述，这些表述超出了合理的范围，对原告的形象存在贬损，构成了诋毁。因此，依据反不正当竞争法第14条规定，判决被告向原告公开道歉并赔偿原告损失。,良好的素质,不良的素质,经营者应具备良好的素质,正当竞争,良好的企业信誉和形象,不良的企业信誉和形象,不正当竞争,小 结：,一个好的企业 需要一个好的 经营者,企业经营者 的素质,思想政治素质 职业道德素质 业务素质,带领企业参 与市场竞争,企业的信誉 企业的形象,树 立,正当竞争,需 要,反 对,不正当竞争,知识巩固,1.正当竞争取得竞争的胜利主要靠( )
14、 提高质量 更新产品 改进技术 扩大规模 降低成本 创立名牌 提高产量 提高信誉 A. B. C. D. ,D,2、（2004年两广卷）企业的信誉和形象是人们对企业性质、特点的总体印象和评价，是企业的一项重要无形资产，它集中表现于 （ ） A.企业的徽标 B.产品的品牌 C.产品和服务的质量 D.广告宣传,3、（2003年全国统考政治卷第18题）现在越来的多的企业开始召回已经售出的有缺路的产品加强售后服务，提高企业信誉。这是因为他们已经认识到企业信誉是企业的一种（ ） A、价值符号 B、有形资产 C、无形资产 D、投资回报,C,C,4、谚语云：“诚招天下客，誉从信中 来。经商信为本，买卖礼在先
15、。”这表 明（ ） A、企业信誉和企业形象的关系 B、企业经营者要开展正当竞争 C、市场经济具有平等性和开放性 D、企业经营的目的是把顾客当上帝,AB,不定项选择题,5、谚语云：“诚招天下客，誉从信中来。经商信为本，买卖礼在先。”这表明（ ） A、企业信誉和企业形象的关系 B、企业经营者要开展正当竞争 C、市场经济具有平等性和开放性 D、企业经营的目的是把顾客当上帝,AB,不定项选择题,材料分析：,两家电气公司开展质量竞争。A 公司作出这样的承诺：购买本公司大件电器的用户，如果对产品感觉不好，公司负责调换,90天内可以退货，退款。 不久该公司的竞争对手B公司作出反映，提出让顾客100%满意，如果对购买的大件电器不满意，一年内免费调换。 你认为这两家企业在进行正当竞争，还是不正当竞争？为什么？从这两家企业的竞争中能得到什么启示,谢 谢,演讲完毕，谢谢观看！,
