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1、第二章 企业管理理论,第一节 古典管理理论 第二节 近代管理理论 第三节 当代管理理论 第四节 社会责任与管理道德,第一节 古典管理理论,科学管理理论 一般管理理论 科层组织理论(管理组织理论),科学管理之父泰罗 主要观点 管理的中心问题是效率问题 用科学的方法代替传统经验方法 科学挑选工人,能力与工作相适应 计划职能和执行职能相分离 差别计件付酬制 例外原则,一、科学管理理论,其他一些管理学家对泰罗制的贡献,巴思数学家 甘特甘特图 吉尔布雷思夫妇动作研究 福特第一条流水线,代表人物:法约尔 主要内容: 6种经营活动 5种管理职能 14条管理原则,计划 组织 指挥 协调 控制,二、一般管理理论
2、,六种经营活动:,技术活动 商业活动 财务活动 安全活动 会计活动 管理活动,十四条管理原则:,(1)劳动分工 (2)权力与责任对等 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一方向 (6)个人利益服从整体利益 (7)员工报酬,十四条管理原则:,(8)集权 (9)等级系列 (10)秩序 (11)公平 (12)人员稳定 (13)主动性和创造性 (14)团结合作,组织理论创始人韦伯 理想的科层组织体系3条规则 职责分配:按目标分解活动,活动即职责 权力授予:按职责授权,严格限制 人才聘用:符合条件,量才用人 权力的类型 韦伯把权力定义为引起服从的命令结构,三、科层组织理论(官僚组织),被社会所接受的合法
3、权力有三种类型 传统型:建立在习惯和古老传统之上 个人魅力型:建立在对个人的崇拜之上 法理型:建立在法律确定基础之上。特征: 明确性(权力有明确的规定和限制) 连续性(权力是授予职务而非个人,不会因为人事更迭而中断) 稳定性(可借法律手段来执行),科层组织理论,官僚行政组织的特征,劳动分工 职业导向 非个人性 正式的规章制度 权力等级 正式的甄选,第二节 近代管理理论,一、一般组织管理理论 代表人物:巴纳德 主要观点: 组织论的管理论 正式组织和非正式组织 组织平衡 管理人员的职能 权威理论,创始人梅奥 梅奥与霍桑实验 照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验 梅奥的人群关系理论 工人是“社会人
4、”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织 生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系,二、人际关系学说,第三节当代管理理论,一、决策理论 二、管理过程理论 三、管理科学理论 四、系统理论 五、权变理论 六、管理文化理论 七、行为科学理论 八、其它理论,如经验管理理论、组织管理理论,代表人物:赫伯特西蒙 决策贯穿于管理的全过程 决策过程包括4个阶段 满意原则 程序化决策和非程序决策 有时必须集权,有时需要分权,一、决策理论,决策过程包括4个阶段,搜集情况阶段 拟定计划阶段 选定计划阶段 评价计划阶段,二、管理过程理论,代表人物:哈罗德孔茨 其基本观点是试图将各理论派别的理论综合起来,统
5、一到计划、组织、领导、控制等管理职能的范畴,将其视为相互联系的管理过程,并进行研究。,管理科学理论的先行者伯法 管理科学理论认为,管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序,求出最优的答案。 学派特点 建立模型定量分析 系统考虑科学决策 理性主体电脑辅助,三、管理科学理论(计量理论),四、系统理论,倡导者:卡斯特、罗森茨威克、约翰逊 该理论认为,企业是由人、财、物和其他资源在一定的目标下组成的、内含多个子系统的、开放的社会经济技术系统。因此,应该使用系统理论的范畴、原理、方法,全面分析和研究企业和其他组织的活动和管理过程,应特别重视组织结构和模式分析。 系统管理理论更
6、多的是一种关于管理的哲学思想。,五、权变理论,代表人物:卢桑斯 核心内容:环境与管理之间的关系是权变关系。通常情况下,环境是自变量,而管理的观念和技术是因变量。 该理论强调管理要根据组织所处的内外部条件,随机应变,灵活运用各学派的成果,采用不同的组织管理模式和方法,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。,管理理论的发展趋势,1.在管理哲学方面:强调系统管理 2.在对人的看法上: “经济人”(“科学管理”、 “管理科学”) “社会人”(行为科学) “复杂人”(系统与权变理论),认为人是怀着不同需要加入组织的,而且人们有不同的需要类型;不同的人对管理方式的要求也是不同的。重视人
7、力资源管理。 3.在管理职能方面:突出决策与战略管理,管理理论的发展趋势,4.在组织方面:学习型组织、扁平化、团队精神;虚拟经营、战略联盟 5.在管理方式:权变方式、企业文化、信息化 6.在管理的约束条件上:更重视外部环境、国际化、社会责任和管理道德。,第四节 社会责任与管理道德,一、社会责任 社会责任:是企业追求有利于社会的长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务。,两种相反的观点,古典观点:管理当局唯一的社会责任就是利润最大化 社会经济学观点:管理当局唯一的社会责任不只是创造利润,还包括保护和增进社会福利,社会责任发展的四阶段模型,股东利润最大化,遵守法律法规 承认对员工的责任,重视人力资源管理 其它利益相关者顾客和供应商 对社会整体负有责任,社会责任和经济绩效,社会责任和经济绩效之间是正相关,二、管理道德,管理道德 道德:是指规定行为是非的价值观、观念和原则。,影响管理道德的因素,道德发展阶段 个人特征 组织结构设计 组织文化 道德问题强度,思考题:,1.你从西方企业管理的演变轨迹中体会到什么? 2.泰罗科学管理的精神实质是什么? 3.西方管理理论为什么会呈“丛林”状,你最赞赏其中的那些观点,为什么? 4.如何把握管理理论的发展趋势? 5.分析管理理论的发展对管理实践的促进作用。,演讲完毕,谢谢观看!,