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1、第一讲 企业管理基本职能与原则,一、企业经营管理职能 二、法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的十四条原则,一、企业经营管理职能,1、技术职能 2、经营职能 3、财务职能 4、会计职能(略) 5、管理职能,1、技术职能,作用:打造企业核心竞争力的最重要职能之一;决定生产制造成本水平最重要因素之一;决定产品质量水平的最重要因素之一;决定企业生存与发展的最重要原因之一; 内容:技术研究与创新;技术资源的应用;技术人才的培养与训练;生产和制造过程管理;产品质量管理; 直接承担者:总工程师、技术部、研发部、生产技术副厂长(经理),2、经营职能,作用:打造企业核心竞争力的最主要职能之一,尤其是其中的销售
2、职能决定企业命运;决定企业现金流;决定企业赢利能力与水平; 内容:市场(供、求)调查和研究;供应商、经销商选择与管理;促销宣传管理;价格决策管理;采购与销售时机选择和决策;仓储管理; 直接承担者:市场总监、销售总监、营销员、采购员、仓库管理员、广告宣传策划员。,3、财务职能,作用:决定企业资金充裕程度;决定企业资金成本高低;决定企业资金效率; 内容:确定资金筹措方式管理;直接笼资、间接笼资;资金筹措渠道管理,金融机构选择或资本市场选择;资金筹措成本控制与管理;资金使用管理;支出权限管理、支出方式管理等; 直接承担者:财务总监、财务管理人员;,5、管理职能,作用:使以上四个职能有机协调和配合起来
3、,完成企业的各项目标:生产目标、销售目标、盈利目标、发展目标等; 内容: A计划 概述 概念:名词性,用文字等形式所表述的组织及组织内系统、成员在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排等方面的管理文件:动词性,为了提高组织极其成员为效率而确定目标、分解目标,预先安排实现目标行为规范,程序和责任的管理过程: 内容:5WIH:what做什么?(目标与内容):why:为什么做?(原因):who:谁去做?(人员): where何地做?(地点):when何时做?(时间):how:怎样做?(方式、手段) 特征;目的性:基础性(是管理活动过程的起点);普遍性(要做好事,人人事事都要有计划);效率性(计划
4、管理根本目的是提高工作效率);,作用:为组织活动分工提供依据,为资源筹措提供依据;为管理控制与协调提供依据; 类型:从时间:战略(长期)和战术(短期)计划;从空间:生产、财务、人力资源、营销、行政等计划; 计划编制程序 调查研究、收集资料;起点、基础和依据,决定后续工作的科学与否;内外两个方面:过去与现在; 目标或任务分解:总目标分解为各部门环节分目标;长期目标分解为多阶段目标;,编制实现目标的具体实施方案;尽可能具体详细;注意只要计划与派生计划关系; 制订预算,使计划数字变化; 计划执行与调整 计划执行:全面均衡地执行,并对执行过程进行全面监控; 计划调整:对执行中出现偏差进行分析,需要调整
5、计划应及时对计划进行适当调整;,B、组织:确定执行工作任务和各项职能(技术、财务、会计、经营)的相关机构进行人员配备。(以化纤公司组织机构为例) 领导:各管理人员为完成工作计划依据组织机构确定的职责和权限、指挥、指导和协调下属工作的过程; 控制:把计划与实际作业情况相对照,预防偏差发生,发现偏差及时纠正的管理过程,分为事前、事中、事后控制。,美迪化纤组织架构图,二、法约尔提出的管理人员解决问题时应遵循的十四条原则,1、分工 2、权力与责任 3、纪律 4、统一命令 5、统一领导 6、员工个人要服从整体 7、人员的报酬要公平 8、集权,9、等级链 10、秩序 11、平等 12、人员保持稳定 13、
6、主动性 14、集体精神,1、分 工,劳动专业化是各个机构和组织前进 和发展的必要手段。 每个工人所需掌握的工作项目,故可以提高生产效率。 劳动的专业化,使实行大规模生产和降低成本有了可能。 每个工人工作范围的缩小,也可使工人的培训费用大为减少。,2、权力与责任,权利即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。 权力可区分为管理人员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的;个人权力是由担任职务者的个性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是职务权力不可缺少的条件。 权力与责任的统一,有责任必须有权力,有权力就必然产生责任。,3、纪 律,纪律的实质是遵守公司各方
7、达成的协议。 要维护纪律就应做到: A 对协议进行详细说明,使协议明确而公正; B 各级领导要称职; C 在纪律遭到破坏时,要采取惩罚措施,但制裁要公正;,4、统一命令,一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令。违背这个原则,就会使权力和纪律遭到严重的破坏。,5、统一领导,为达到同一目的而进行的各种活动,应由一位首脑根据一项计划开展。 这是统一行动、协调配合、集中力量的重要条件。,6、员工个人要服从整体,整体利益大于个人利益的总和。 一个组织谋求实现总目标不实现个人目标更为重要。 协调这两方面利益的关键是领导阶层要有坚定性和做出良好的榜样。 协调要尽可能公正,并经常进行监督。,7、人员的报酬
8、要公平,报酬必须公平合理,尽可能使职工和公司双方满意。 对贡献大、活动方向正确的职工要给予奖赏。,8、集 权,集权就是降低下级的作用。 集权的程度应视管理人员的个性、道德品质、下级人员的可靠性以及企业的规模、条件等情况而定。,9、等级链,“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级机构。 它是一条权力线,用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。,10、秩 序,秩序即人和物必须各尽其能。 管理人员首先要了解每一工作岗位的性质和内容,使每个工作岗位都有称职的职工,每个职工都有适合的岗位。 有条不紊的精心安排物资、设备的合适位置。,11、平 等,亲切、友好、公正的态度严格执行规章制度。 雇员们受到平等的对待后,会以忠诚和献身的精神去完成他们的任务。,12、人员保持稳定,生意兴隆的公司通常都有一批稳定的管理人员。 最高层管理人员应采取措施,鼓励职工尤其是管理人员长期为公司服务。,13、主动性,给人以发挥主动性的机会是一种强大的推动力量。 必须大力提倡、鼓励雇员们的认真思考问题和创新的精神。 使用员工的主动性受到等级链和纪律的限制。,14、集体精神,职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。 实现集体精神最有效的手段是统一命令。 在安排工作、实行奖励时不要引起妒忌,以避免破坏融洽的关系。 还应尽可能直接地交流意见等等。,谢谢,演讲完毕,谢谢观看!,