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1、2021年导游资格考试导游实务多选练习题1、【多选题】导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。2分A、突出大景点中具有代表性的景观B、突出景点的特征及其与众不同之处C、突出旅游者感兴趣的内容D、突出导游擅长的内容E、突出“最”答案：A,B,C,E2、【多选题】散客旅游的特点有（）。2分A、规模小B、批次多C、要求多D、变化大E、预定期短答案：A,B,C,D,E3、【多选题】导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。2分A、所接游客姓名B、抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间C、下榻的饭店D、接站车辆的座位E、提供的服务项目答案：A,B,C,E4、【多选题】发生火灾事故时
2、，导游人员应（）。2分A、立即报警B、迅速通知旅游团的全体旅游者C、通过安全通道和电梯疏散旅游者D、引导旅游者自救E、引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场答案：A,B,D5、【多选题】为防止游客走失，地陪应（）。2分A、做好断后工作B、在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点C、时刻和游客在一起，经常清点人数D、应与全陪和领队积极配合E、以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客答案：B,C,D,E6、【多选题】下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。2分A、港澳台同胞B、华侨C、外籍华人D、过境游客E、持外交护照的游客答案：A,B,D7、【多选题】一游客因与团友矛盾提出单独用餐，
3、导游员的正确做法是（）2分A、劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C、调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D、直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E、由旅游者自行解决，以免节外生枝答案：A,C8、【多选题】为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。2分A、带好随身衣物、提包和证件B、不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C、在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D、离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E、物品、证件由导游员代为保管答案：A,C,D9、【多选题】导游
4、知识主要包括（）。2分A、语言知识B、导游文化基础知识C、政策法规知识D、导游专业知识E、旅行常识答案：A,B,C,D,E10、【多选题】导游人员计分管理的具体内容中，扣除6分的情形有（）。2分A、擅自减少或者增加旅游项目的B、讲解质量差或者不讲解的C、有殴打或谩骂旅游者行为的D、私自转借导游证供他人使用的E、向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的答案：B,D,E11、【多选题】导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，（）时，可以调整和变更接待计划。2分A、在遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B、经征得多数旅游者的同意C、经征得领队及部分旅游者的同意D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意E、接到游
5、览景区安全警示时答案：A,B,C,E12、【多选题】一旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪要做好（）等工作。2分A、分配房间并分发房卡B、和饭店行李员一起送行李进游客房间C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间E、陪同游客用好第一餐答案：C,D,E13、【多选题】导游证是国家准许从事导游工作的证件，根据从业特征和管理需要，导游证可分为（）。2分A、正式导游证B、中文导游证C、临时导游证D、外语导游证E、导游资格证答案：A,C14、【多选题】为杜绝食物中毒事故的发生，导游员应采取的措施是（）。2分A、应严格规定在定点餐馆就餐B、导游人员应严格按照旅行社
6、的规定，安排旅游者用餐C、提醒旅游者在街上吃风味小吃时，不食不洁食物D、导游员可亲自为游客选购水果、食品E、在用餐过程中，如发现饭菜、饮料、水果等变质，导游员应及时与餐厅联系，要求调换答案：A,B,C,E15、【多选题】根据导游人员管理条例规定，导游人员是指（）。2分A、依照本条例的规定取得导游资格证B、依照本条例的规定取得导游证C、接受旅行社委派D、为旅游者提供向导E、为旅游者提供相关旅游服务答案：B,C,D,E16、【多选题】当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是（）。2分A、立即报警B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动D、一时未找到
7、则应报告旅行社，继续组织游览E、找到客人后应对其进行批评教育答案：B,D17、【多选题】导游人员在导游活动中有下列（）情形之一的，扣除l0分。2分A、有损害国家利益和民族尊严的言行的B、欺骗、胁迫旅游者消费的C、诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，或有殴打或谩骂旅游者行为的D、未通过年审继续从事导游业务的E、因自身原因造成旅游团重大危害和损失的答案：A,B,C,D18、【多选题】在以下的导游行为中，正确的是（）。2分A、首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力B、导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目，以增加旅行社收入C、导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧
8、情介绍D、送旅游团离境，要等乘飞机起飞后，导游人员才可离开机场E、导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者答案：A,C,E19、【多选题】导游人员带团游览岳阳楼，就岳阳楼记的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。2分A、问答法B、悬念法C、触景生情法D、虚实结合法E、类比法答案：B,C,D20、【多选题】中国出境旅游者在境外购物时，领队应（）。2分A、鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物B、控制购物的次数和时间C、提醒游客注意货物的真伪D、提醒游客注意货物的质量和价格E、阻止大
9、家购买答案：B,C,D21、【多选题】下列年龄的儿童中，（）周岁的儿童乘机时可以购买半票。2分A、1B、7C、10D、13E、15答案：B,C22、【多选题】下列有关补办旅游者身份证件说法正确的是（）。2分A、外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照B、华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照C、外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照D、华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照E、港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件答案：A,D,E23、【多选题】领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”2分A、机票检查B、卫生检查C、证照检查D、海关检查
10、E、行李检查答案：B,C,D24、【多选题】以下说法中（）是不正确的。2分A、华侨回国探亲、旅游无须办理签证B、华侨回国探亲、旅游必须办理签证C、外汇就是外国货币，如美元、欧元、英镑等D、中国银行在收兑旅行支票时收取7.5%的贴息E、持外交护照的客人乘坐飞机不需交纳机场建设费答案：B,C,D,E25、【多选题】旅游活动过程中出现的治安事故包括（）。2分A、车祸B、凶杀C、诈骗D、偷窃E、火灾答案：B,C,D26、【多选题】为圆满完成购物活动，地陪必须（）2分A、按旅行社的规定提供服务B、了解对象，因势利导C、把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排D、当好购物参谋E、积极维护旅游者的利益答案：A,B,D,E 13 / 13
