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1、企业流程管理革新,-让员工知道怎么达成价值目标 -让企业明白如何实现战略规划,企业流程管理革新,ATM对国内企业流程管理调查报告 国内企业流程管理的六个阶段 IPO评估最重要的指标之一,企业流程管理现状,AMT对国内大中企业流程管理调查报告,根据不同时间阶段流程管理关注重点，国内企业流程管理分为六个阶段,国内企业流程管理的六个阶段,创新的产品或服务 经营（流程）管理水平 盈利水平及能力 ,IPO评估最重要的指标之一,强化组织能力 合理有效授权 提高运作效率 增强核心竞争力 客户价值最大化,企业流程管理的意义,改造个体 重塑群体 强化组织,强化组织能力,个体是由能力、态度、人格和情绪形成得单一体
2、。 群体是指由两个或两个以上为了实现特定的目标，相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体有正式群体（命令型、任务型）和非正式群体（利益型、友谊型）之分；发展阶段为形成、震荡、规范、执行、解体。 组织是指为个体及群体进行工作任务分解、组合、协调的机构。,减轻负担 强调协作 合理有效授权保障,合理有效授权,减少重复 降低内耗 提高内部运作效率,提高运作效率,经验积淀 价值传承 增强核心竞争力,增强核心竞争力,可靠保障 持续优化 实现客户价值最大化,客户价值最大化,流程好坏的判断标准 优秀流程的基本条件 建立流程的考核体系,企业流程管理成败,实现增值是判断流程好坏的唯一标准 VA价值分析法 5
3、W1H要素分析法,流程好坏的判断标准,客户愿意选择提供服务增值的供应商 顾客愿意购买具有效果增值的商品 老板愿意奖励完成工作增值的员工,实现增值是判断流程好坏的唯一标准,增值活动：提高产品或服务附加值的活动。 NVA非增值活动：不增加附加值的活动，但是连接企业流程中各项增值活动的链条，而不可缺少的。 aste浪费活动：不增加附加值，又不是必要的活动。,VA价值分析法,Why-要开展这项工作 What-的工作内容 Who-做 When-时间做 Where-地方做 How-做,5W1H要素分析法,优秀流程的基本条件,客户下订单，我们要做什么？ 要有一个注重效果的流程方案，要点在于，我们必须清楚，要
4、将一个产品、一项成果、一种服务卖给客户，客户并不关心我们内部流程是怎么运作的。,流程结果创造价值,与核心业务相关 回报率最高 客户可见 占用资源最多 问题或被投诉最多,致力于高价值流程,清除 简化 增加 整合 自动化,要创新，不要重复,是否负责人 是否明确责任 是否基于流程的结果受到评估和激励 是否跨越职能，是否得到了授权 是否长期任职 是否不断推动并优化,有优秀的拥有者,彼得德鲁克：你不能衡量它，就不能管理它（考什么就得什么）。 明目标 筛流程 选对象 定标准 比数据 出结果 做行动,有配套的考核体系,市场环境变化 客户要求变化 企业自身变化,企业流程管理优化,市场环境变化,顾客要求要快（时间） 顾客要求要正确（质量） 顾客要求要便宜（成本） 顾客要求是要容易（服务）,客户要求变化,企业自身变化,流程缺乏协调，易产生利益本位主义和利益分散主义，形成管理真空地带,流程之“知”与“不知” 流程之“能”与“不能” 流程之“管”与“不管” 流程之“变”与“不变”,企业流程管理革新,流程有形、管理无形,企业流程管理革新,演讲完毕，谢谢观看！,
