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1、企业投资信息管理系统的回报研究,Markus Alsleben SAP大中国区副总裁咨询服务部总监,议程,ERP项目的投资回报,SAP简介,CEO/CIO的希望 市场趋势,SAP的投资回报研究 结果,SAP的客户,全球500强企业,消费品,零售,航空与国防,汽车,机械工程建筑,高科技,化工,钢铁,采矿,石油天然气,制药,银行,批发,保险,媒体,专业服务,电信,电力,消费品/零售业,离散型制造业,流程型制造业,金融服务业,服务业,全球500强企业背后的管理大师,# 公司,注意：全球500强企业不包括公共部门业 引自：财富杂志，2003年度全球500强；2005年度SAP分析,63%,0,10,2
2、0,30,40,50,60,70,80,78%,81%,76%,47%,54%,100%,93%,86%,100%,90%,75%,87%,80%,40%,86%,100%,100%,#1,#1,#1,#1,#1,企业应用软件市场上的全球领先者SAP,SAP是26,000多个公司所信赖的业务伙伴 在安装企业应用软件领域内，SAP是最大的软件供应商 拥有能够为28个行业提供解决方案的丰富的专业技术人才和管理专家 拥有超过10,000位开发者的最强大的创新能力 提供全方位的行业服务：系统集成商，独立软件开发商，原始设备制造商，代销商，合作伙伴 全球最知名的品牌之一（按照商业周刊的统计，SAP排名第
3、34）,我们是中国灯塔计划信赖的顾问,烟草业 第一！,白电制造业 第一！,个人电脑业 第一！,汽车业 第一！,物流服务提供商 第一！,上海银行 第一！,在中国还拥有其他850多个客户！,石油业 第一！,运行SAP的国内领先企业,*合作伙伴,*,*,*,*,*,*,*,运行SAP的五家最具远景的中国企业,运行SAP的五家灯塔企业,引自：远东经济评论，2004年1月,议程,ERP项目的回报,SAP简介,CEO/CIO的希望 市场趋势,SAP的投资回报研究 结果,CEO的发展重点*,通过提高效率/生产力来降低成本 支持/驱动业务改进 创造/促进竞争优势 促进发展 改进客户满意度 遵守法律法规 支持全
4、球化发展,*CIO杂志，2004年10月，对544位CEO和CIO的调查。, 生产力,可持续的竞争优势,2005至2010年中国企业的业务展望,引自：经济学家SAP研究：2010年的业务 中国，2005年3月与中国214位CEO（55%）和高级经理（45%）的访谈,合并将加快行业发展；企业将更加集中于核心竞争力的较量 根据市场变化、快速调整战略的适应能力将成为竞争优势的重要驱动源 公司越来越注重对各种变化的适应灵敏度、革新速度和成本效率，以创造长期价值 除了成本效率，信息技术也是组织扩大其竞争优势的不可或缺的手段之一,你同意： “技术是组织建立业务模型、实现战略的重要工具和手段吗？”,回答是的
5、部门,金融服务 89% 生产77% 零售74% 公共部门58%,是,80%,否,19%,经济学智库,经济学家,议程,ERP项目的回报,SAP简介,CEO/CIO的希望 市场趋势,SAP的投资回报率研究 结果,投资回报研究是企业制定决策时常使用的科学方法,“它（投资回报研究），能够使我们根据真实数据、针对项目投资或者开发新的服务、而做出评估和决策。这使我们摆脱了那些感性的争论，而是根据事实进行理性的讨论。同时，在实施之后，执行投资回报检查可以检验你真正实现了什么。” Gerry Wethington，Missouri CIO（2004年11月30日退休）,投资回报率 简单定义,投资回报率 =,净
6、营业收入 平均营业资产,总经理能够通过以下三种主要方式，提高投资回报：,增加销售 降低费用 减少资产,ERP项目提高关键绩效指标，进而提高投资回报率,投资回报率,ERP,议程,ERP项目的回报,SAP简介,CEO/CIO的希望 市场趋势,SAP的投资回报研究 结果,ROI 案例研究的内容,案例研究证明 如何通过实施新的和增强现有业务流程来实现战略目标 如何通过IT解决方案来实现业务流程 哪些业务的绩效得到了提高 业务绩效的提高带来了哪些运营与财务方面的改进 与投资相关的财务上的收益是如何从项目中获益的,在SAP解决方案项目生命周期中对SAP ROI的研究满足了CIO的要求,实施后的ROI研究,
7、实施前的ROI研究,全球与地区已进行ROI研究的重要客户,SAP业务咨询所提供的ROI研究方法论,数据收集,计算关键绩效指标和成本,生成问卷/研讨会,访谈/研讨会,收集项目对战略影响的数据,收集项目对重要流程影响的数据,II,展示与移交,V,分析项目相关的成本类别,分析项目相关的关键绩效指标,找出项目的基准线和基本驱动源,用金额的方式表现关键绩效指标和成本（ /$）,IIIa,收益分析,成本分析,IIIb,文档（ppt.） 管理层总结（ppt.）,最终展示 向客户移交成果,平均34的投资汇报率,引自：Peppers & Rogers 集团客户关系管理投资回报率回顾，2005,示例：实施客户关系
8、管理三年后的投资回报率,SAP向Haier传递价值,36 天 12亿人民币,使用SAP后 10 天 6亿人民币,订单执行速度, 全球销售额增加 50% 和原材料供应日期从 30 天缩短到不到 10 天 电冰箱事业部 减少与产品销售相关的供应链管理成本 26.7%（每年节省450万美元） 降低与产品销售相关的成本5.3%, 收入提高到75.7%（每年节省470万美元） 从承诺到交付的准确率达到 99.6% 洗衣机事业部 供应链管理成本降低了14.1%，销售成本降低了16.5% （每年节省320万美元） 将订单执行提前期从 10.7 天缩短到 7.7 天 将库存供应期从26.7天缩短到 6.4 天
9、 资金回笼周期从21.8天缩短到11.7天,业务模式,使用SAP前,按订单生产,按库存生产,空调事业部存货,真实案例：通过实施MySAP SCM Lenovo获得实质性的回报,30 天 72天 2% 28天 0.3%,0.5 天 22天 0.19% 14天 0.05% 降低 10%,库存周转,差旅费、办公用品费用,库存积压损失,应收帐坏帐,应收帐周转天数,以上各项每年总计降低成本6亿多元。,集团财务报表,使用SAP后,使用 SAP前,No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for a
10、ny purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. Microsoft, Windows, Outlook, and PowerPoint are
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