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1、入职培训通关试卷姓名： 通关时间： 60 分钟通关内容具体内容异议处理话术第一部分：佣金太高了！要低佣金第二部分：我很忙，没有时间去.第三部分：营业部太远了，太麻烦，不想来开户第四部分：亲戚朋友在别的券商，不想转第五部分：你们的礼品没别的券商好第六部分：做股票都亏，不想做第七部分：保证赚钱吗？不能就不开户第八部分：我女朋友（亲人）不让炒股开户流程注意事项情景一：如何促成已开通融资融券账户的客户转户过来情景二：机构开户需要准备那些资料情景三：如何给香港人办理开户情景四：已经约好客户去转户后你会如何做？企业文化一：公司在证券行业中的地位优势有那些二：营业部的文化精神有那四个方面，你的理解如何？三：
2、你知道公司有那些业务？并简要说明。跟踪促成你会如何开展服务营销，跟踪促成客户开户签约的？通关要求：表达清晰，能突出重点，条理分明，了解清楚客户情况， 引导客户体验服务可能问到问题：1、我很忙，你们营业部太远了，我没空过去。2、别的券商不但答应佣金给我万3，还有非常好的礼品送呢，你们有什么？3、现在炒股都亏钱的，我的股票都套着呢，不想做了。4、我是要做融资融券和个股期权的，转过去能做吗？5、能保证我赚钱吗？我身边炒股的亲朋好友都亏了，我都不敢做了。6、证券公司的服务就那样，没什么好的，有没有都无所谓，我不用。7、行情这么差，股票还能做吗？8、我很久都不动了，转不转户都无所谓。9、证券公司服务都一
3、样吧，就是发发信息咯。10、转户很麻烦的，我又开了融资融券。11、那转过来你们现在送什么东西？有什么活动？12、要怎么转到你们那边啊，需要怎么操作？13、不知道你们的软件怎么样，好不好用，我这边都用习惯了14、你们公司没怎么听说过，是不是小公司呀被考核人员： 评分项目及分值得分得分、扣分情况，建议声音语气语调 10分表达清晰度 10分条理是否分明 20分重点能否突出 20分客户疑问解答程度10分了解客户资料10分引导体验及预留再次联系 20分总得分： 被考核人员： 评分项目及分值得分得分、扣分情况，建议声音语气语调 10分表达清晰度 10分条理是否分明 20分重点能否突出 20分客户疑问解答程
4、度10分了解客户资料10分引导体验及预留再次联系 20分总得分： actively carry out the law on civil air defense education, drawn out of the air defense in Pingliang city Building under easy fare, daily special inspection and regulation, overfulfilled the province upper and lower knots of up to 500,000 yuan fee collection tasks. 5, further standardize internal management, improve staff quality. Adhere to the
