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1、个人收集整理 勿做商业用途第一章:信息及其度量1、 (简答题)信息的概念:信息是关于客观事实的可通讯的知识。信息的性质：事实性：“输入的是垃圾,输出的一定是垃圾 时效性 不完全性 等级性。 通常可以把管理信息分为以下三个等级： 战略级（Strategic Planning）、 战术级(Tactical)、 作业级（Operational) 变换性 价值性2、（简答题）信息的度量的判断标准（信息量的大小如何衡量呢?) :信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大,消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。3、信息管理和知识管理（了解)信息管理主要是
2、对数据的管理，知识管理则是对思维的管理。知识有显性知识和隐性知识之分.显性知识可以用语言文字来表述,而隐性知识要靠在实践中摸索和体验来获得，只可意会不可言传,其包含的经验、技巧难以共享，因此，对知识，特别是隐性知识进行管理，显得尤为重要。 4、系统：是处于一定环境中相互联系相互作用的若干个组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统，目的是及时、准确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现对组织的各项活动进行调节和控制。信息系统的类型（选择题)： 作业信息系统 任务:处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。 组成
3、： 业务处理系统、过程控制系统、 办公自动化系统。管理信息系统 (MIS） 管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术,与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 管理信息系统不仅是一个技术系统，同时又是一个社会系统。5、信息系统对计划的支持（简答题） 支持计划中的反复计算(演示：利润计划） 支持对计划数据的快速、准确存取。 1）定额数据库 2）计划指标数据库 3）计划表格数据库 支持计划的基础-预测 支持计划的优化 (演示:生产计划优化） 6、决策的科学化向那些方面发展？(简答题） 1、用信息系统
4、支持和辅助决策 2、定性决策向定量与定性相结合的决策发展 3、单目标决策向目标综合决策发展 4、战略决策向更远的未来决策发展 7、决策问题的类型：结构化决策 非结构化决策 半结构化决策 结构化 非结构化战略性决策厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策作业计划作业调度广告宣传业务性决策库存补充奖金分配选择销售对象（判断属于哪方面的结构化、非结构化？）8、（简答题）管理信息系统： 一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备等进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用,以提高企业竞争优势，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统.管理信息系统的特点
5、：1面向管理决策(课本上：它是一个为管理决策服务的信息系统）2综合性（课本上：它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统)3人机系统（课本上：它是一个人机结合的系统）4管理信息系统是现代管理方法和手段相结合的系统（课本上：它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统)5多学科交叉的边缘科学(课本上：它是多学科交叉形成的边缘学科）9、管理信息系统结构的综合(简答题）横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合,或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一,程序模块共享，各子系统功能无缝集成。10、(论述题）信息处
6、理与人1）在信息处理中，计算机的长处在于: 能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析 能够仿真应用环境和真实的管理系统 能够产生各种方案的可行解,自动淘汰非优解。2）人在信息处理上的特点是: 能够根据经验和大量知识进行模糊推理. 善于处理各种与人有关的问题。3）如何做到人机和谐？ 人性化界面 人与机器的合理分工 提高终端用户的计算能力 加强培训11、（选择题或简答题）基本MRP建立的两个假设:一是生产计划是可行的，即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现；二是采购计划是可行的,即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。12、（选择题或简答题)1)数据处理：是指把来自于社会经济活动
7、的各个领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。2）数据处理的目的： 把数据转换成便于观察分析、传递或进一步处理的形式； 从大量的原始数据信息中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息作为行动和决策的依据； 利用计算机科学地保存和管理数据，便于人们利用这些信息资源。 13、（简答题）数据库系统的构成：计算机系统、数据库、数据库管理系统、工作人员14、(不要背，但一定要懂得运用）1）概念模型是按用户的观点对数据和信息建模.涉及的内容： 实体：指现实世界中存在的对象或事物,它可以是人，也可以是物或抽象的概念；可以指事物本身，也可以指事物之间的联系。用 表示
8、 属性：指实体所具有的特征。用 表示 联系：用表示有三类 ： a、一对一联系（1：1）b、一对多联系（1：n) c、多对多联系(m：n） 2）应用ER方法有三个步骤： 利用分类、聚集、概括等方法抽象出实体，并一一命名； 通过分析、描述实体之间的联系； 完成对实体属性和联系属性的说明。E-R 方法的实例：学生课程选课学号姓名性别成绩课程号课程名学分3）从E-R图到关系模型的转换 （要考至少10分) 转换规则：每一个实体集对应于一个关系模式，实体名作为关系名，实体的属性作为对应关系的属性；实体间的联系一般对应一个关系，联系名作为对应的关系名，不带有属性的联系可删除; 实体和联系中关键字对应的属性在
9、关系模式中仍作为关键字. 转换实例：学生课程学习学号姓名性别成绩课程号课程名学分教师教学效果教师编号姓名性别学历上图对应的关系数据模型学生（学号,姓名，性别)；课程（课程号，课程名，学分）;教师(教师编号,姓名,性别，学历）；学习(学号，课程号,成绩);教学（教师编号，课程号，效果）。15、关系规范化（不要背，但一定要懂得运用) 函数依赖:如果在一个数据结构R中，数据元素B的取值依赖于数据元素A的取值,称B函数依赖于A，也可以说,A决定B，用“A B”表示。 传递依赖：假设A，B，C分别是同一个数据结构R中的3个元素，如果C依赖B，而B又依赖于A，那么C依赖于A，称“C传递依赖于“A。第一范示
10、(1NF） 如果在一个关系中，没有重复的组，而且各个属性都是不可再分的基本数据项，刚称该关系属于第一范示。简言之,第一范式指在同一张表中没有重复项存在。第二范示（2NF）(详细看课本P151） 它不仅满足第一范示,而且所有非主属性完全依赖于其主码。 不符合第二范示的关系：教师代码 姓 名 职 称研究课题号研究课题名10001 李华教授mmc0001AA10002 王小明副教授Mmc 2002bb10003 李军 讲师MMM0003CC第三范示（3NF）（详细看课本P152） 不仅满足第二范示,而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。产品代码产品名生产厂名生产厂地址 AMED1000
11、1硬盘 IBM 美国16、数据库操作（语句怎样用？）课本P54-5617、数据库保护（论述题） 包括四方面：1）数据的安全性：指保护数据库以防止非法使用造成数据的修改和破坏。一般采取以下三种方法来保证数据的安全性：将数据库中需要保密的数据与其它数据分开 建立一些访问规则：如给用户以身份号,使某些数据只能由特殊的用户使用；或给用户授予一定的权限去处理某些数据；对不同的操作，采用不同的保护级别,如有的用户只有查询权，有的用户可以获得修改权； 将数据以加密的形式存放于数据库内。 2）数据的完整性：是指数据的正确性、有效性与相容性 包括三方面: 实体完整性：指二维表中描述主关键字的属性值（如果有的话）
12、不能为空. 参照完整性：指具有一对多联系的两个表之间相关联的那个属性的值要么为空，要么等于主表中主关键字.如学生表与课程表。 用户定义的完整性：如月份是112的正整数，性别只有男和女之分。3）并发控制：并发控制是指当多个用户同时存取、修改数据库时，可能会发生互相干扰而得到错误的结果并使数据库的完整性遭到破坏。 因此必须对多用户的并发操作加以控制、协调。4）数据库恢复:当计算机软硬件或网络出现故障时，或者由于对数据库的操作失误而造成数据出现错误或丢失时，系统能够及时进行处理,使数据库恢复到正常状态。 定期将数据库中的内容拷贝到磁盘上加以保存； 对每次应用数据库的过程进行记录，以便出错时检查错误的
13、来源； 每当必须对数据库的内容进行修改时,将修改前的内容及修改后的内容记录到磁盘上保存起来，以备检查或重作时使用；18、(简答题）1)计算机网络：利用通信设备及传输媒体将地理位置分散的、具有独立功能的许多计算机系统连接起来，按照某种协议进行数据通信，以实现资源共享、信息交换的信息系统 。2）计算机网络的拓扑结构： 星型结构：以中央结点为中心与各结点连接而组成的，各结点与中央结点通过点与点方式连接，中央结点执行集中式通信控制策略，各节点间不能直接通信，需要通过该中心处理机转发，因此中央结点相当复杂，负担也重。必须有较强的功能和较高的可靠性. 星型结构的优点是结构简单、建网容易、控制相对简单。其缺
14、点是属集中控制,主机负载过重，可靠性低，通信线路利用率低。总线型结构：由一条高速公用主干电缆即总线连接若干个结点构成网络.网络中所有的结点通过总线进行信息的传输.这种结构的特点是结构简单灵活,建网容易，使用方便，性能好。其缺点是主干总线对网络起决定性作用,总线故障将影响整个网络。总线型结构是使用最普遍的一种网络。环型结构:环型结构将各个连网的计算机由通信线路连接形成一个首尾相连的闭合的环。在环型结构的网络中,信息按固定方向流动，或顺时针方向，或逆时针方向。其传输控制机制较为简单，实时性强，但可靠性较差，网络扩充复杂。环形网也是微机局域网常用拓扑结构之一，适合信息处理系统和工厂自动化系统。树型结构 :树型结构实际上星型结构的一种变形，它将原来用单独链路直接连接的节点通过多级处理主机进行分级连接.这种结构与星
