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1、个人收集整理 勿做商业用途第六章 跨国公司的人力资源管理HUMAN RESOURCE MANAGEMENT OF MULTINATIONAL CORPORATION一、跨国人力资源管理的涵义1。跨国人力资源管理定义 跨国人力资源管理是指跨国公司获得、分配和有效使用人力资源的过程。2。国际人力资源管理职能目公司所在国公民（Parent-Country National 第三国公民 (Third-Country National)其他国外籍员工“不同国籍的海归派东道国公民（Host-Country National） 3.跨国公司人力资源类型高层中层底层(1）母国员工 优点：A、熟悉母公司的经营战
2、略、经营方式以及各项政策，可确保分公司与母公司在企业目标、公司政策等方面保持一致；B、对员工个人的发展以及提高母公司员工的整体素质非常有利; 缺点：A、适应东道国文化、语言、政治和法律环境时间较长B、挑选、培训、报酬以及维持费用过高，增加了跨国企业的经营成本；C、不利于海外分公司的管理层与下属的有效沟通与合作.D. 东道国人员的升迁机会有限。不同类型员工的优缺点：（2）东道国员工优点:A、免除了语言和文化上的障碍;B。 东道国员工看到职业生涯发展潜力，有利于当地员工对分公司产生归属感；C。 东道国人员在岗时间长,增加了管理的连续性.B、可以加深东道国政府和当地社会对分公司的良好印象，方便工作开
3、展；D、从东道国招聘员工可以大大节约成本，不许解决工作签证。缺点：A、与母公司的协调能力可能较差，不一定熟悉母公司的宗旨、政策、战略以及经营方式；B、东道国员工在子公司以外的职业生涯发展机会有限C。 限制了母国人员获得海外经历的机会;D。 招聘东道国人员可能形成联邦主义；而非全球发展（3） 第三国员工优点： A、职业跨国经营者可能比母公司外派人员更熟悉东道国情况；B、成本低于母公司的外派人员。缺点：A、调任必须考虑可能的民族仇恨;B. 第三国人员可能在任职后不想返回自己的国家;C、有些国家对雇佣这类人才很敏感，甚至会拒绝其入境或工作。跨国管理人员应具备的素质和能力基本能力要求必要的国际商务知识
4、l 语言沟通技能l 有关国际市场知识l 国际业务、惯例、法律常识制定和实施跨国战略的能力l 信息收集、分析和预测能力跨文化管理能力l 理解东道国的文化和本国文化l 具有较强的适应能力组织设计与组织协调能力l 创新能力和学习能力l 有效的组织协调能力l 发现问题和解决问题的能力公司内相互学习和转移知识的能力l 培训开发员工的能力不同国家管理人员配合工作的能力l 团队协作能力1.越南工人与韩国老板之间的冲突。起因：一韩国纺织厂，驻外韩国经理用韩语向工人吆喝说他待错了位置，由于没有理解她的意思，该工人没有反应。韩国驻外经理用脚踢他并打他。（在韩国，当雇员犯了大错，雇主骂他甚至打他是一种普遍的现象。）
5、结果：10名越南工人用同样方式报复了韩国经理。韩国经理住院，工人4天罢工,要求提升工薪1015。韩国经理被遣返回国.2。很高兴回家一个中西部的美国家庭奉命到澳大利亚的墨尔本任职。任驻 外经理的查尔斯的角色是帮助澳大利亚子公司提高其质量和 改善与供应商的关系.负责采购部工作12个月后，他成功地 与公司主要部件的供应商建立了良好的关系，并安排这些供 应商参加公司质量培训项目以确保所策划的无库存即时运送 进行顺利。 ？ 查尔斯对他的新角色很满意.可是，他10岁的女儿在公司为 她安排的昂贵的私立学校中很难结识新朋友。他的妻子发现 也很难适应澳洲生活。“表面上看很像在国内，但澳大利亚 人与美国人完全不同
6、，一些人甚至对我们用“美国佬这样 的词，在超级市场上，我找不到熟悉的东西，如巧克力蛋糕 粉. ？ 在3年的任期进行到14个月时，查尔斯年迈的老母 亲摔伤了,因为没有其他家庭成员来照顾她，查 尔斯可以提前结束使命回国，这使他的妻子和女 儿都很高兴。另一名美国人员代替了查尔斯 8外派人员选拔标准9二、跨国人力资源管理的特点汇率(薪酬管理）以总部为基础在不同国家以不同货币转换成相应价值当地法律平等就业机会劳资关系（工会）政治风险其他汇率风险美圆对日圆1985年 1:2481994年 1:801998年 1：1361.高风险2.跨文化管理困难不同的文化背景不同的价值取向、思维方式、行为表现文化摩擦与冲
7、突三、跨国公司人力资源管理的基本模式 民族中心模式是由来自母国的管理手段与文化主宰子公司的运营，公司高级经理人员从母国的管理人员中选派. 关键岗位由PCNs担任 人力资源政策的转移 严格控制(一）民族中心模式案例:在华日本公司乐天和东芝都采取了民族中心的人力资源管理模式.其高管人员都是从日本公司本部派来的.所以在这两家公司的中层以下的本土管理人员流动性都极高，基本上很少有中层以下的管理者在公司连续工作两年以上的。这是中日文化差异、理念差异以及职业上的差异造成的。 母公司对子公司员工严格控制，中国子公司的关键岗位（如:总裁、财务总监)均由母公司直接派遣，聘请的中国高级管理人员仅限于人力资源和信息
8、服务部门,中国雇员普遍从事次要或辅助性的工作。员工的评价和晋升也采用母国标准。 2.缺点： （1）PCNs难以熟练掌握东道国语言和的政治、法律，不容易适应当地社会文化环境. （2）PCNs的维持费用高PCNs的工资一般为东道国员工工资的34倍；其国外补贴费为收入的5-40%.另外：福利、社会保险、海外生活费等。（3）双重薪酬容易引起HCNs不满。1.优点: (1) PCNs对公司整体目标和政策的理解。(2) 具备所要求的能力和素质（3)与总部保持良好沟通、协调、控制。在华美资企业聘用美籍首席财务官 费用一览基本工资 130000轿车和司机 12000医疗 3000养老金 13000住房 970
9、00回国旅费 10000休假 10000子女教育费 25000 总计 300000 日本在华工厂工人罢工 2010年5月以来，本田(Honda）在华独资的一家零部件工厂近2000名工人罢工，导致本田所有4家在华整车厂停产。有人要问，起因是什么？那就是这里在中国本土雇佣的普通工人月薪1000元左右,但是日本“支援者”的月工资却高达5万元。内部人士透露“日本那边经常会派支援者过来,支援者吃住行全包,每天还有300多美元的补助，仅补贴就当于普通工人两个月工资。 (二）本土中心模式子公司基本独立于母公司适合本土情况的HR政策母公司要职由PCNs担任子公司要职由HCNs担任跨国企业出于文化、成本等因素考
10、虑，采取了本土化的高管人员设置模式,这些跨国企业的管理人员本土化程度比较高。 （1）成本低，免除昂贵的文化适应等培训开支（2）避免政治风险(3）保持子公司管理的连续性1.优点：2.缺点：（1)母公司与子公司之间的沟通、控制困难（2）HCNs和PCNs的职业生涯不同.案例：联合利华公司在高管人员设置上遵循中国子公司本地的人力资源管理习惯，公司主要雇用或选拔中国人作为高级管理人员，公司60的高管人员是由中国人来担任的。不过联合利华公司认为为了更好地贯彻公司的发展战略和管理模式,子公司的总裁应由母国管理者承担,当地管理人员不应染指这一层次的管理职位,所以中国区的总裁还是由欧洲的本土人员来担任.按地理
11、因素在全球范围划分区域区域内各国子公司HR政策协调一致区域间及各区同总部间联系有限（三)地区中心模式案例：2000年3月,法国的达能集团收购了乐百氏公司的54.2%的股份。新收购的乐百氏公司在中国设置的高管职位遵循原来的母国模式即按照地区配备，从整个东亚地区来设置，由来自香港地区、台湾地区、马来西亚、新加坡、印度的人员组成，中国子公司的高管人员也可以在整个东亚地区来任职.优点: （1）相同地区（例如亚洲、北美、欧洲等)地理位置、区域文化差距较小。 (2)各子公司的经理人员在本地区的流动,可以加强地区内部各子公司的合作，而且有利于逐渐向全球中心的人力资源管理模式过渡. 缺点: 形成“地区联邦，不
12、是以国家为基础。在组织中选择最佳人员来担任关键职位不考虑国别建立国际高层管理人员队伍（四)全球中心模式全球中心模式是在世界范围内招聘和选拔雇员，满足当地对高管人员的需求，同时在全球范围内培养和配备人才。案例:出于全球战略考虑，可口可乐公司在中国采取了全球中心的策略,目前的中国区总裁是英国人。各部门的高级管理人员基本上来自世界各地。可口可乐公司将人力资源管理的重点放在协调全球目标与当地反应能力上，将文化差异转化为企业经营的机会，使用不同国家的高管人员来提高企业的创造力和灵活性，并为有潜质的管理人员提供成长的机会。 这种模式是一种比较理想模式:优点:(1）培养有很强潜在能力和晋升愿望的国际化人才（
13、2）开放思维和强适应能力（流动性）（3）对人事配备的集中控制（国际基本薪酬标准)（4)减少子公司的独立性和自主权缺点: 人才的培训和管理成本较高。（五）影响跨国公司HRM模式选择的因素1.东道国的政府政策和法规要求提供就业机会鼓励雇佣管理、技术型员工2.东道国的管理、教育和技术发展3.技术及产品的自然属性技术性要求高（统一的质量标准)获得当地市场4.组织的生命周期初始阶段功能性成长阶段战略性成长阶段5。母国与东道国的文化差异日本HRM制度的特点在于组织、协调、群体性。 日本比较注重诸如目标、宗旨、信念、人和、价值准则等“软”的因素，可以说是以人、软件为中心（有时又称humanware),提倡将
14、企业看成一个协作融合的大家庭,成为一个所有经营管理者和员工的命运共同体。案例:日、美各项具体HRM制度的比较美国HRM制度过分强调诸如技术、设备、方法、规章制度、组织机构、财务分析这些“硬”的因素，在对人的管理上也是以任务、事、职务、制度等硬件为中心，注重通过外部劳动力市场的调节。日、美人力资源管理模式的比较表四、海外企业人员的选择与培训1。人格特质：能独立地果断决策的心理素质2。文化适应性（个人、有时包括家庭）3.工作经验与管理才干(特别是跨国综合经营管理能力）4。创新与创造新文化的能力（一)母国外派人员的选择与培训 外派人员应具备的素质与能力 : 外派人员选择标准选择决策个人因素专业能力跨文化适应力家庭因素国外工作动力环境因素国家/文化因素语言跨国企业因素TextText外派人员培训跨文化培训(二）东道国人员的选择与培训东道国管理人员应该具备的素质有：1。熟悉本国的社会经济、政治、文化、法律环境及商业行情.2。具有良好的与人交往、沟通的能力，有助于跨国公司同当地顾客、政府机构、雇员、当地工会等建立融合的关系。
