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1、一单选题1.下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（ ）。A.个人储蓄账户不记名不挂失 B.个人储蓄账户不得办理转账结算C.个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务 D.个人储蓄账户不得加办绿卡2.邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（ ）授权后由（ ）办理。A.综合柜员；普通柜员 B.支局长；综合柜员C.支局长；普通柜员 D.综合柜员；支局长3.下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（ ）。A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时 C.ATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定D.综合柜员勾对ATM日志与AT
2、M交易清单4.下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（ ）。A.按址汇款 B.商务汇款C.入账汇款 D.网上支付汇款5.邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币（ ）万元。A.100B.200C.300D.5006.邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。A.5 B.10 C.50 D.100 7.国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（ ）美元（含）。A.2000B.5000C.10000D.500008.下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（ ）。A.冻结个人储蓄存款可在存款人账
3、户开户省内任一联网网点办理B.在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权C.冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始D.对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易9.如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（ ）。A.转入转账 B.转出转账C.个人存款证明 D.存单质押10.邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（ ）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.1000 B.5000 C.10000 D.5000011.中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（ ）位数字组成，系统自动生成。A.2 B.3 C.4 D.512.绿卡通卡每张最多可
4、申请副卡（ ）张。A.1 B.2 C.5 D.1013.邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（ ）方式进行。A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用 C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长D.普通柜员直接进行现金调剂14下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（ ）。A.普通柜员B.综合柜员C.支局长 D.大堂经理15.邮政代理金融营业网点的（ ）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A.普通柜员B.综合柜员C.支局长 D.大堂经理1
5、6.（ ）是中华人民共和国的中央银行。A.中国银行 B.中国银行业监督管理委员会C.中国人民银行D.国家开发银行17.商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（ ）。A.10小时 B.20小时 C.30小时 D.20天18.下列选项中，不属于用益物权的是（ ）。A土地承包经营权 B.建设用地使用 C.权宅基地使用权D.质权19.商业银行法规定，设立农村商业银行的注册资本最低限额为（ ）元人民币。A.5000万 B.1亿 C.5亿 D.10亿20.不动产登记时，登记机构不应有的行为是（ ）。A.查验申请人提供的权属证明和其他必要材料 B.就
6、有关登记事项询问申请人C.如实、及时登记有关事项 D.要求对不动产进行评估21.下列选项中，属于邮政企业对邮储一类网点安全管理责任的是（ ）。A.按照稽核检查规定，对业务进行稽核检查B.检查营业场所安全防范规章制度执行情况C.对职工进行安全防范教育、培训，以及合规经营教育 D.网点过夜现金的安全保管22.邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（ ）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（ ）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（ ）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。A.20；20；10 B.50；20；10 C.100；20；10D.100；50；
7、20 23.军保卡为银联卡，卡BIN为（ ）。A.620062 B.6212037C.622981 D.62291824.邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（ ）业务。A.自动换折B.清户C.随机换折D.重新写磁25.中国邮政储蓄银行客户服务号码是（ ）。A.96888 B.95599 C.95580 D.1118526.下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（ ）。A.客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B.可多次（最多5次）办理C.部分提前支取部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元
8、D.剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日27.邮政储蓄人民币一本通内各账户单笔存款金额最高为人民币（ ）万元（含）。A.10 B.50 C.200D.50028.邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（ ）万元（含）。A.5 B.10 C.20 D.50 29.目前，邮储银行个人网上银行柜面注册的“UK+短信类”客户的交易限额为（ ）元人民币。A.1 B.10 C.50 D.10030.邮储银行发展POS收单业务，若与商户解约，从协议终止日起，相关资料至少应保存（ ）年。A.一 B.二 C.三 D.四二多选题1.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的
9、有（ ）。A.缴协款、凭证的上缴与下拨 B.负责网点支票管理C.授权办理取消交易 D.启用普通柜员2.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ ）。A.大额预约查询，长短款查询B.经授权办理长期不动户的取款C.支票预处理交易 D.现金管理3.下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ ）。A.熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B.引导或指引客户到相关业务分区办理业务C.负责搜集、记录优质客户信息D.巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况4.邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（ ）。A.存款业务 B.密码加办 C.取款业务D.挂失业务5
10、.邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有（ ）。A.账户跨行汇款 B.现金跨行汇款C.跨行汇款退回D.跨行汇款再次汇出6.下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ ）。A.认真、耐心、诚恳受理客户投诉B.及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C.要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D.对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户7.下列选项中，属于邮储银行对一类网点金融自助机具安全管理责任的有（ ）。A.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查B.ATM装、取钞过程的安全防范C.ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控D.
11、对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况8.下列选项中，属于邮政企业对一类网点金融自助机具安全管理责任的是（ ）。A.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢设施达标情况和使用情况进行检查B.对ATM、POS等自助机具的防盗、防抢防范制度、措施执行情况进行检查C.ATM、POS等自助机具的日常检查、运维监控D.对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况9.下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（ ）。责A.任没查清不放过 B.责任人没处理不放过C.损失没挽回不放过D.整改没到位不放过10.下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ ）。A.ATM加钞前，必须进行轧账
12、B.ATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成C.对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任D.现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试11.中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ ）。A.咨询业务B.挂失业务C.绿卡通卡内互转 D.投资理财12.下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（ ）。A.着装应按季节统一着工装，应保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟B.禁止戴有色及怪异造型的眼镜C.女员工不得浓妆艳抹，不得在客户面前化妆，但对香水使用没有要求D.男员工禁止留长发，禁止留长鬓角或剃光头，但可以染发13.下列选项中
13、，不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有（ ）。处于冻A.结状态的账户 B.处于账户止付状态的账户C.处于挂失状态的账户 D.处于长期不动户状态的账户14.下列关于邮政代理国债业务相关规定的说法，正确的有（ ）。A.国债产品有电子式国债和储蓄国债两种 B.凭证式国债可以向个人和机构客户销售C.凭证式国债起息日是购买日，储蓄国债起息日是发行日D.国债不得更名，不可流通转让15.下列选项中，属于邮政个人国际汇款业务附加服务的有（ ）。A.电话通知B.投单通知C.按址投送D.附言16.下列选项中，邮政储蓄网点的普通柜员必须通过磁条读写器刷卡输入绿卡卡号的交易有（ ）。A.凭卡存款B.挂失卡 C.更改卡密码 D.换卡17.邮政储
