《快班乘务员心得体会（Word最新版）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《快班乘务员心得体会（Word最新版）（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、快班乘务员心得体会做为一名空乘也就代表着公司、地区乃至于。你知道快班乘务员心得体会是怎样的吗?今日OK范文网我为大家整理了关于快班乘务员心得体会，欢迎大家阅读!快班乘务员心得体会篇一我有幸参与了这一年的春运列车乘务员工作。广场上排起了一条条长队，人流涌动。人们提着大包小包，携着老人和小孩，空气中充满着回家的渴望和迫不及待的焦躁。几十名警察拿着棍子在人群外来回走动。乘务员工作心得体会5篇乘务员工作心得体会5篇这就是春运了!看着汹涌的人群，我不由得倒吸一口气。第一次坐上火车的激烈，从8000多人的面试中胜利进入乘务员队伍的骄傲感，一下子就被这惊慌的气氛所沉没了。我呼喊车厢里的拍档，扯大嗓子叫还未上
2、车的乘客排队，一个一个检票上车。在一月的寒风中，一袭袭黄衣显得特别抢眼。接下来的日子就仿佛变得支离破裂.深夜值班，伙食不好，缺水，车厢内人多拥挤，在哄隆的火车上难以入睡，一系列的问题接踵而来。然而，车长的领导有方，组长的尽职尽责，同伴们的真诚帮助，却使我在冬日中感到一阵阵莫名的暖和。无论多苦多累，年轻人在一起的地方总会有欢乐和乐趣。打扫车厢，清洗厕所、循环报站，每天重复一样的工作，也不觉得枯燥。我摸挲着身上的战衣，上面的黄色显得那麽显明，那麽热情，像阳光般明媚照人。这就是青春的颜色吧。十来天的旅途中，给我印象最深的还是接近春节的最终一趟车。超员在这趟车出车之前，车长已经给我们打了预防针“从前几
3、趟车你们已经见识过了，但醇厚说，那时的人流量只能算是比一般多一点。这是春运前的最终一趟车，人流是最多的，你们要留意了。”我听了，不禁狐疑：以往几次已经那麽挤了，还能再挤人吗?可是当现在车厢内超员百分之二百时，我才真真实切的感觉到什麽叫春运的压力。在始发站的时候，我在车厢里负责疏导旅客，却早已被密密实实的人群挤得动弹不得。”前面为什么堵住了?“一些乘客怒吼到。繁杂的声音中，我仿佛还听见外面的拍档喊到:快点让他们进去吧，后边的人进不来!”我很想看清晰前面的状况，无奈却被一簇簇人头拦住了。还是不动，人们吵得更凶了，空气好像差一点就要炸裂。我急中生智，一下子站到座位上，几步跨到前面。原来是一个乘客把一
4、个很大的包放在那里，在座位间挤住了。一番努力以后，人流最终起先动了。虽然现在天气很冷，但车厢内却是热烘烘的，我发觉自己已经出汗了。遭受小偷早已听老乘务员说这趟车定会吸引来很多小偷，没想到果真给我遇上了。那是在达州终点站回程的时候，我正在检票，却发觉一个小伙子的手总是飞速地往别人的包里插。我猛然地醒到，这就是小偷。“请大家看好自己的行李。”，我一边大声喊道，一边盯着那小偷。怎知他还是不愿离去，而是转到队伍后面去，手还是不醇厚。我不禁怒了，看着不远处就有乘警走来，瞪着那鸟人很凶地吼到：“还不走，警察来了”。小偷才佒佒地走开了。这半月来的日子就像火车奔驰一样，过得飞速，却又那麽充溢。一次春运完整地跑
5、下来，回到宿舍，才感觉人快要累坏了。不过还好，身体还是健康的，一点小病也没有。思忖着这趟旅程的收获，笔记本上留下了我早已印在心中的八个质朴却又意味深长的字眼：责任、吃苦、实践、感悟。快班乘务员心得体会篇二简洁生活欢乐飞行飞机在平稳地巡航，又是繁忙的一天，从早上8点起先，第四段，已是傍晚时分，难得一个片刻的喘息，我扒开后服务间的隔帘，窥视着客舱，见旅客纷纷向窗外看去，时常还有人在拍照。我也不禁从R2门视察窗向外望去我虽然工作在蓝天之中，却鲜有机会去静静观赏她的漂亮，间或为之，我便深深为之折服只见刚刚还发出刺眼光线的太阳，突然把脸埋进了云层中，把厚厚的洁白的云层镶了一层金光灿灿的边儿，云层在逆光之
6、下，透射着艺术的灵动感，显得特殊有层次和质感，再上一层，便是瓦蓝的天空，蓝得仿佛要滴下水来。外面必定是冷的，因为窗上已经凝了一层薄薄的水汽，与纯净的蓝白色调，完备结合，相得益彰;这凉爽之感，对于忙得满头大汗的我们，亦是非常受用，顿觉身上的疲惫少了大半，心情随之明朗起来。时间过的很快，距我飞行第一班已经超过100个小时，100小时原本被我想象的很漫长，没想到转瞬即逝，对于即将面临的放单检查，我还有些手足无措。飞了一班接一班，已经慢慢感觉到了疲累，高空状态下的缺氧，飞行前一天的高度惊慌导致的失眠，以及飞行途中服务消耗的体力，下降的那段过程里，昏暗的光线让我觉得特殊疲乏，”哪怕只是闭上眼睛一小会，应
7、当都是很舒适的吧!”自己有些贪欲的想着，但总是很适时的提示自己，乘务员有个最重要的职责，就是爱护好旅客的平安，假如自己都模模糊糊的，紧急状况下拿什么来爱护旅客呢!于是，起飞的时候我想着10分钟后我须要做的事情，着陆的时候我看着每个城市不同的风景，白天看着阳光从舱门视察窗中一点一点的滑动，晚上看着地面各色的灯光，于是我懂得了学会视察也是一种自我提高的方式!自从飞行了以后，我养成了许多好的生活习惯，礼貌用语说的更加自然频繁，到哪里都习惯性的把用过的东西整理好，便利后面须要用的人，这样良好的生活习惯对我们以后的生活也是特别有好处的!以前作为旅客的时候，让乘务员帮我做些什么觉得是天经地义的事，假如她遗
8、忘了或者做错了，我就觉得是他不重视我，我会很不兴奋，这也让我现在作为一个乘务员更了解旅客的想法，尽量做到服务好每一位旅客，但是我现在更了解到作为一个乘务员有多么的不简单，以为并不只是给一个人服务，要同时记住不同旅客的不同需求是多么有难度。这也让我明白了在以后的人生道路中，当对别人感到不满时，先站在别人的角度上考虑一下，了解到别人的难处，才可以学会什么叫做体谅和理解。虽然很辛苦，但是当可爱的旅客特别感谢的跟你说“感谢”时，当你的服务得到别人的确定时，当那一对老夫妻对你竖起大拇指时，全部的辛苦都是值得的，真的，那个时候你会感觉全世界都被你紧紧拥在怀里，全部的辛苦烟消云散，那一刻我的心被爱填地满满的
9、。我喜爱这份工作，酷爱这份工作，也从不懊悔自己选择了这份工作。日出东海落西山，保持一颗平常心，快乐地去飞行，快乐地去服务，快乐地去对待每一天，这样人也舒坦，心也舒坦，学会观赏这沿途的风景，抛开终点的结果，努力走过了，就不会感觉有什么不值得了。现实是残酷的，每个行业每个公司都有自己的标准与制度，仔细欢乐得去完成每一项任务，想想自己走到这一步是有多么的不简单，坚持就是成功!简洁生活，欢乐飞行!我们成天为学习工作而劳碌，为前途命运而奔波。在挫折时，我们哀叹生命不幸;在胜利时，我们歌颂生命漂亮。现在的我已经不是过去那个在老师父母庇护下的女孩，而是一个已经走上工作岗位身上肩负着责任的工作者，在遇到紧急状
10、况须要指挥150名旅客撤离的人，是挽救生命的使者，不是唯唯诺诺的小女孩，不是凡事都要依靠父母的小孩，不能再接着地放纵自己，学会克服和迎接每一个即将面临的困难与挑战，主动乐观的去面对生活中的每一个难题，大步大步地向前走!将来驾驭在自己手中!信任我会坚毅的走到最终!快班乘务员心得体会篇三当一名空中乘务员是很多人追逐的幻想。空中乘务员这项工作其实不像大家想象的那样神圣。带着众多问题，下面我给大家谈一谈空中乘务员工作心得:空中乘务员工作不但薪资高、工作环境好、而且地位看上去很不错。这的确是一个事实!空中乘务员工作往往给人一种神奇感，其实不要把这一职业过分志向化。当你乘坐飞机在外面飞一天的时候，一站就是
11、十几个小时，从早到晚十几个小时我们对顾客都要面带微笑，都得呈现出饱满热忱的状态。天长日久，这也是对我们身体的严峻考验。所以空乘人员的业务素养和心理素养要求以及工作量大等方面也都是我们了解的方面。空中乘务员工作特点贯穿于整个飞行打算和着陆其间，它与地面餐饮款待服务有很大的不同和难度要求。我先从空中乘务员工作的岗位职责说起吧。空中乘务员应对乘客供应的服务如：饮料、餐点、旅行常识以及简洁的医疗帮助。当飞机遭受紧急状况必需迫降海上或陆地时，空中乘务员就要依据平日训练程序并在机长的指导下，帮助乘客快速平安撤离飞机。空中乘务员还要帮助乘客解决医疗问题和应急状况。FAA在急救训练的要求上涉及到了紧急状况的处
12、理，包括”疾病、受伤或其它异样状况”。在25000英尺以上高空工作的机组人员，必需接受与海拔有关的各种应急教化，如处理呼吸困难、缺氧等状况。一般而言，空乘人员必需在飞机起飞前完成报道手续(国内航线30分钟，国际航线40分钟)，报到前服装仪容必需打算完毕。起飞前机长会集合全体人员做任务指示和安排。空乘人必需整理报纸杂志打算毛巾，饮料以及餐点。旅客登机时，空中乘务员应在门口欢迎，指引旅客入座以及飞机起飞前救生衣示范及检查平安带状况。国内航线航程较短，服务项目比较简洁。当飞机着陆时，空中乘务员要向乘客广播并回收报纸和耳机。我们除了确保乘客有舒适的飞行条件之外，还负责机上乘客的平安。第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页
