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1、建设银行实习心得在建行这个大集体里实习，无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的缘由所在。下面是OK范文网我为大家收集整理的建设银行实习心得，欢迎大家阅读。建设银行实习心得篇1短短十几天的岗前培训，对于我来说既是二十年学生生活的结束，于是我踏入社会走上工作岗位的第一步。通过这次培训，我学习到许多书本以外的专业学问和技能，更加深刻的体会到团队精神、沟通、协调的重要性，为自己的个人成长积累一笔不小的财宝。培训的主要内容有：拓展训练和岗前技能培训。在开班典礼上，x行长向我们介绍了全国和x地区经济发展状况，以及中国建设银行的经营状况。特殊是x地区现在正处于高速发展
2、时期，经济呈现规模化发展的趋势，这对于银行既是挑战又是机遇，我们应当抓住时机，主动创新，科学发展，争取早日实现我们争办世界一流银行的目标。接下来两天的拓展训练，对于我们这些刚刚毕业的学生来说是特别簇新的，因为在学校中，我们很难体会到团队精神的重要性，从断桥到背摔，从天梯到瀚海求生，最终是七十多人同心协力翻越4米墙。我们不仅挑战了自我，也熔炼了团队，有时候我们会把困难放大，而低估了自己的实力，而有的时候困难却是很大，但只要我们的团队能够团结协作，那么再大的困难也可以克服。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，因为一滴水只有在大海中才能生存。既然须要协作，
3、那么就必需沟通，只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。八天的岗前技能培训，我有两点很深的心得体会：第一点就是学海无涯，二十年的学习积累的许多学问，但基本上都是理论学问，对于工作来说只是基础和指导的作用，来到新环境，面对新工作，我们不能放松自己，更要抓紧学习更多专业学问和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。其次点就是非常感谢各位辅导老师，他们细心的打算课件教程，虽然有许多地方我们还无法在短时间内理解，但是许多学问和方法都是各位老师在建行几年甚至几十年的工作阅历，这是一笔无价的财宝，它可以让我们在工作中少走许多弯路，一个新入行的员工可以得到这样一笔财
4、宝，让我对以后的工作充溢了信念，更督促我仔细学习、刻苦钻研、主动创新。这十几天来，我还有一个很深刻的感受，建行就像一个大家庭，有家的暖和，在宾馆的十几天，人力资源部的张老师始终陪伴我，嘘寒问暖，让我们能够全身心的投入到学习中去，这种家的感觉不仅给我平安感，更给了我动力，我情愿将自己的命运与建行紧紧的绑在一起，荣辱与共，共创辉煌。我以为人的一生，小胜靠自己，中胜靠团队，大胜靠平台。建行为我们供应了这么好的平台，我就应当抓住这个机会，不断学习充溢自己，努力提高自身实力和素养，完善专业技能。我们不仅要在建行这个平台上实现人生的大胜，更要通过大家共同的努力实现建行的大胜，让我们同心协力，为中国建设银行
5、更加辉煌的明天而奋斗。建设银行实习心得篇23月31日，怀着忐忑的心情来到衡阳雁峰支行起先为期一个月的实习，一个月转瞬就过了，在这一个月的时间里，我有过收获、有过欢乐，有过感悟，有过感动;一路随行，且行且珍。这次实习的主要内容是熟识大堂以及各项基本业务。大堂说简洁不简洁，说困难也不困难。大堂经理每天做得最多的事情就是“迎、分、动、送”。迎：用微笑迎接每一位客户;分：询问客户须要办理的业务，依据业务的不同对应不同的窗口以及各个窗口的动态对客户进行分流，节约客户等待的时间;动：帮助客户经理和柜台进行理财产品的介绍和举荐。送：客户办完业务，礼貌的送走客户。其次，大堂经理还有一个工作时帮助柜台更快、更好
6、、更有效率的办理每一笔业务，在分流时，大堂经理或依据客户所办理的业务事先指导帮助客户填好对应的单据，打算好所须要的资料，在班里过程中遇到须要帮助的，柜台只须要呼叫大堂经理就可以得到解决。可以说大堂经理在大堂起着举足轻重的作用，一个有实力的大堂经理能够让柜台高效率高质量的为客户办理每一项业务。收获这一个月的实习时间，我通过学习和实践熟识、了解了大堂以及网点的各项基本业务，结识了一些优秀的同事。实习期间我主要的工作内容包括：引导客户，指导客户填写开户申请、挂失申请、信用卡填写等各种表格和单据，ETC拍照、资料填写、OBU的安装、维护大堂秩序、为客户简洁的介绍建行的产品以及公民信息联网核查和每天的下
7、班之前大堂对各个窗口当天所办理的业务统计。在实习期间，在不断地请教和实践下，我还学会了如何向客户举荐行里的产品，通过与客户的沟通沟通发觉潜在客户 ，更重要的是深刻体会到建行为客户服务的理念以及顾客是上帝的真正含义。在低柜参观学习时，相识到前台的工作须要特殊谨慎、细心，员工的微小疏忽和错误都有可能给客户带来很大的麻烦，甚至给客户和建行带来很大的损失;和各位前台的前辈沟通，全部的前辈都提示要谨记不能违规操作，要细心再细心。在实习的日子里，结识了一些优秀的同事，在他们身上我学会了更好的与人相处，学会了更好的学习。欢乐实习的日子是劳碌的，也是充溢的。在工作中学习，在学习中不断进步，在看似重复机械的工作
8、中找寻欢乐;工作之余和同时考进来的小伙伴们一起沟通、共同学习、共同进步。感悟其一，在实习之前，始终担忧自己能不能把工作做好，第一天须要做些什么;经验了才知道，其实这些担忧都是多余的，第一天报到，会有人指导须要做哪些工作，怎么做，自己要做的就是专心把工作组好，俗话说：仔细能把事情做对，专心才能把事情做好。其二，有人说能够考到银行这就是一个铁饭碗。其实不然，从一个学生到建行员工的转变，须要的是调整自己的心态，接着学习，学习业务学问、学习为人处世;铁饭碗会生锈，实力才是金饭碗，会升值。作为建行的员工，机遇与挑战并存，面对任务和学习，须要专心去对待，没有完不成的任务，只有不努力的员工;对于学习，在这个
9、信息大爆炸的时代，学问更新的速度很快，靠原有的学问支撑远远不够，在以后的工作、生活中都须要不断学习实践以及虚心请教结合才能免于被淘汰;建行每周都有固定的时间组织大家一起学习，实习期间也参与了每周的学习，给我的感受是每一个员工都抱着活到老学到老，不断学习不断进步的心态，有很好的学习氛围，在和前辈们闲聊中也听说了建行会不定期的有各种各样的培训，不断地学习和培训让整个行不断地进步，能够进入一个如此优秀，不断求知，员工之间共同学习，共同进步的团队，我感到非常荣幸。其三，服务是一个企业的灵魂之所在，银行更是对服务要求很高的行业。在实习期间，我无时不刻的感受到服务的重要性，尤其是站大堂的时候和前辈们的沟通
10、以及面对面的和顾客干脆打交道，让我感受颇深，受益良多。记得有次，来办理业务的人特殊多，有些客户等的不耐烦就各种埋怨柜台办理业务的速度太慢、我们都等着办理业务，你们员工凭什么扔下我们在这里等着，自己去喝水、上厕所;上前去说明，越说明，个别客户更来劲，甚至对这员工骂起来，面对这样的状况，我选择缄默的面对客户一长串埋怨以及无理取闹，大脑自动屏蔽客户的无理取闹，等客户埋怨够了，再耐性的说明并致歉;这样的次数多了，我就会反思，究竟是我们的服务有问题还是个人客户的问题，我们有没有方法尽量让这种事情不发生，自己想了很久，后来和几位大堂经理沟通，得出的结论是：并不是我们服务差，而是个别客户要求有些过分，即便如
11、此，不论谁的问题，首先要做到的是不遗余力的做好自己的工作，把服务做到位，坚守自己的职业素养，让绝大多数顾客满足。其四，不论是在实习过程中还是耳闻目睹，还是和其他同事沟通，我深刻体会到团队的重要性，在建行这个大集体里无时不刻感受到团队精神，敬业精神、奉献精神的存在，或许这就是建行处于行业领先的缘由所在。其五，学历并不重要，主要看的是学习实力和一颗持之以恒的心，任何工作，做的久了谁都会做，在实际工作中，须要的是不断总结、不断学习，不断实践。“站大堂”是一个很熬炼人的工作，因为大堂经理每天会遇到客户提出的各种问题，这能够促进我们对建行业务有更全面的了解，娴熟驾驭银行业务，为以后的上岗操作打下坚实的基
12、础;其次，大堂经理的工作就是接触客户，了解客户的需求并进行引导，这能够熬炼我们的交际实力，不断提高自己的营销水平。我想，这或许才是我们实习的真正目的，这次实习是我进入社会的一次熬炼和积累，也为我今后成为名合格的建行员工奠定了基础。感动记得第一天来到支行上班，行里的每一个人都很热忱，嘘寒问暖，当了解到我没有行服的时候，大家商议着谁谁的衣服和我的尺寸差不多，有个阿姨立刻给我找了几套行服，徐姐姐、旷姐姐从一大早上起先就很忙，于是一边忙着接待客户，一边教我，现学现用;其次天主管还特意从家里带了她自己的行服过来给我。在实习的日子里，全部的同事都很专心、毫无保留的教我，许多时候，问一个问题他们会拓绽开许多
13、以及可能会遇到哪些状况该如何应对。特殊是吴经理和刘经理，他们给我一些他们的阅历，教我主持晨会要打算的内容以及流程，提示我刚进行里要多做事，调整心态，接着不断学习;徐姐姐和旷姐姐在我对大堂基本熟识之后又教我下班前的业务汇总，如何联网查询公民信息;下班的时候忙完大堂的那部分事情，我会蹭在低柜对公业务魏玮姐那里，看她如何操作，请教这样操作的缘由，魏玮姐不仅不厌其烦的对待我的请教，还教我更多的业务学问;网点负责人和刘行长也会时时常的告知我们还可以学哪些;曾行长在百忙之中还很关切，不仅关切工作还很关切工作之外的生活。或许在大家看来这不算什么，但这深深地感动了我，让我感受到了建行这个大家庭的暖和，建行人的
14、热忱。“善建者行”，经过这些天的实习，我变得更加细致、更有耐性、也更有信念，更憧憬美妙的将来。建设银行实习心得篇3今年暑假是我人生中最特殊的一年暑假了,十二号一考完就干脆回到株洲参与面试，十四号起先培训，经过三天轰炸式的培训，干脆下发到网点正式起先了我们为期一个月的暑假实习，也起先了我人生中第一段真正意义上的社会实践?建行实习的收获：我这次的收获在于两个方面业务方面和人际关系方面。虽然三天的培训很累，但是我的收获是很大的，从与财经完全没有联系的中文师范专业来到建行实习，这对我而言的确是一个挑战，记得第一天下午培训信用卡学问的时候，我基本上是像一个傻子一样的，因为太多的专业术语我是完全听不懂的，
15、比如说IOP、ATM、PCD等等。其实我对储蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一张工商卡之外什么卡也没有，也什么业务也没办，我甚至连什么是住房公积金都不知道?看着那些其他的实习生超级强悍的回答和发言，我只能在心里静默叹一句：隔行如隔山哪! 但是二十多天过去了，现在的我觉得自己在业务上收获许多，总的来说主要是三点： 首先就是：“知之为知之，不知为不知”.银行里面对业务的精确度要求度很高，完全容不得一点错误，有时候一点小小的错误就会引起很大的损失。其实我自己之前听这样的话已经听得够多了，我也始终以为我是很懂这句话的内涵了，可是人都是这样的，除非是亲身经验，否则别人和你讲再多也只是别人的阅历之谈，自己
16、并未真正的汲取。这次在建行亲身经验的几件事让我对这句话有了深刻的理解。印象最深的是有一次，有一个也许二十岁上下的顾客来银行汇外币，他首先是来到柜台询问，其实他只要干脆汇过去就行了，不须要兑换成人民币的，也不知道是谁对他说，你干脆到特地办理外汇业务的二号柜台兑换就行了，结果那个客户就干脆去柜台兑换成人民币，在兑换成外币之后有兑换回欧元再汇到外国去，中间就产生了五六百的手续费，这个损失是应当由给他引导的大堂担当的，只是那个客户人很好，摸摸鼻子就自己出了这个费用，但这个过错的确是由于柜台业务不娴熟却又不稳的原因造成的。这件事让我深刻的理解并记住了“知之为知之，不知为不知”的这句话。 其次是，时刻谨记自己的职责本分，保证把自己的工作做好，不拖别人的后腿。
