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1、眼镜店管理分析,1,悦能眼镜,眼镜店管理分析,2,地理位置,眼镜店管理分析,3,眼镜店管理分析,4,眼镜店管理分析,5,眼镜架的种类： 1、全框架 2、尼龙丝架 3、无框架 4、组合架 5、折叠架 6、半框镜架 7、眉毛架,商品的种类,眼镜店管理分析,6,光白片 克斯片 变色片 超薄片 镀膜片 双光镜片,眼镜片的种类,眼镜店管理分析,7,员工的工作技能要求： 营业、验光、定配、售后 (服务) 员工的职业道德要求： 敬业、负责、诚实、守信 ，凡入店员工，学习期（七天）满即必须与本店签定劳动合同书员工的形象 员工的考勤 例行请(休)假时间：星期一到星期四，其他时间不得请(休)假。 周五、六、日及法
2、定的节假日不得请（休）假，严禁两人同时请（休）假。,技能,眼镜店管理分析,8,人员情况,眼镜店管理分析,9,1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理。 2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。 3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇私舞弊。 4、负责本分店的各项维修和商品陈列工作。给予总店必要的广告策划建议。 5、做好分店内各项监督管理工作，严禁对重大事故隐瞒真相，假报、谎报。 6、严禁不经过总店同意，从厂商私自进货。严禁接受厂商不正当招待和礼物。 7、 严禁对店员打、骂，进行非人道
3、待遇，或不调查清楚事实真相故意偏袒维护店员。,店长职责,眼镜店管理分析,10,1、对眼睛进行视力和一般性外观的检查； 2、运用验光仪、视网膜镜、测试镜架和测试镜片检测眼睛屈光度，并写出合理的验光处方； 3、运用中和法和操作焦度检测仪对镜片进行屈光度检测和鉴定； 4、对球柱镜片联合、光学中心移动和三棱镜进行数值计算和光度转换； 5、为被检测者确定合理的定配方案； 6、对眼镜进行戴用校配； 7、维护、保养、调校仪器。,验光师的工作内容,眼镜店管理分析,11,1、负责眼镜加工。 2、负责售后眼镜的镜形调整和维修,加工师的工作内容,眼镜店管理分析,12,1、在总店长领导下，负责所有商品的质量检查，了解
4、掌握国家有关商品质量的各种规定，做到查、验有法可依。 2、努力学习各种业务知识，特别是眼镜检测的知识，了解熟悉掌握各种眼镜的检测方法。 3、经常抽验巡查柜台及库存的商品，及时发现问题并向店长汇报，严防假冒、伪劣商品流进商场。 4、审查和检验拟进商品的质量资料和样品，并做好商品质量的记录和建档，确保商品质量出问题时，能分清责任及方便追究，对不合格商品，一律不予验收、放行。 5、协助查处各种商品质量案件，并负责解释商品质量问题的投诉，建立质量档案，反馈质量信息。 6、如因质检失职，导致假、伪、劣商品流入商场，不合格产品流入市场，造成损失或影响本店声誉者，将给予经济处罚及行政处罚。,质检员职责,眼镜
5、店管理分析,13,1、 严格遵守总店的保密制度，严禁将总店各种资料、数据及各种经营情况向外泄露，禁止非本部工作人员及外人进入电脑室，禁止非本部人使用电脑。 2、 及时地将有关数据采集、录入、并准确地完成各种数据的输出、录入工作，为有关部门提供完整、准确的各种信息资料；对供应商或外部门所要求查询或打印的各种资料， 必须经本总店有关负责人允许后方可打印。特别是顾客档案必须详尽细致地作好，以备及时跟踪服务。 3、 各种设备器材必须妥善保管存放，防止丢失及损坏，任何人不能将各种电脑器材及各种耗才带出电脑室或占为已有，对各种器材应登录造册，以备查找。 4、 爱护公用财物，爱护各种设备，降低耗材如打印纸，
6、条码纸等，保证设备的正常运转及处于良好的状态。 5、电脑，专线电话用于各分店的数据传送，不能作市话通迅用，经常检查各分店的数据抟送情况，保持线路畅通，发现问题及时处理，以避免错误。 6、负责各种文件，资料的编辑，打印，严禁将电脑用于游戏或私人学习。 7、因失职造成的各种损失，将追究责任，严厉处罚。,电脑操作员职责,眼镜店管理分析,14,1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、干净，仪容整洁。 2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。 3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。 4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须
7、称呼职位。 5、店员间必须营造和谐的气氛，精诚团结，相互合作，积极进取。 6、禁止店员在内趴、靠柜台。迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐。 7、禁止店员在门口吸烟、聊天。 8、接听电话要使用规范用语：“悦能眼镜，你好！”或“你好！悦能眼镜。”,店员行为规范,眼镜店管理分析,15,9、 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。 10、 店员必须严格按照本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。 11、 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特殊情况必须向分店长请示（注：如果分店长不在，必须向上一级主管请求），不能擅自做主。 12、
8、店员必须听从分店长指示，分店长分配工作必须及时完成。如果店员有意见不能与分店长发生争执，但可以向上一级提出意见。 13、 收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您*元”，“找您*元”，“请您拿好钱”等。接、找顾客钱时要使用双手。 14、 交接班时必须及时转交好当天的门市单据，每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务。协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。 15、 作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任,店员行为规范,眼镜店管理分析,16,眼镜店外部
9、环境设计能帮你盈利，标识或商标的设计要求美观大方，设计要根据标识或商标想表达的内涵进行图案演绎。 眼镜店广告招牌的目的是吸引更多人的眼球，让他们在繁华的闹市区或者是稠密的霓虹灯下，一眼看到企业的位置或者是识别到我们想向公众传递的信息。 橱窗设计是门面设计的一部分，也是体验中心对外宣传的第一展厅，因此在设计橱窗时一定要构思新颖、主题鲜明、陈列美观，体现出体验中心经营特色。 眼镜店的外部环境设计需要的是通过感官刺激激发顾客光顾、实施体验和购买，家纺产品已经成为一个最受消费者关注的产品了，那么开店创业是第一选择，店面的外部的设计就是你抓住顾客视角，突出展示商品特色，是赢得市场的唯一选择。,眼镜店外部
10、管理环境,眼镜店管理分析,17,启发而不惩罚。在做某件事之前，要打好基础，以征得他人的意见或同意。眼镜店的经营者在对员工施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，这样他们才不至于感到突然，所以说最好的管理方法是启发，而不是惩罚。,公平相待。凡是考核成绩不好的人，绝无侥幸提升的可能，表现极差者甚至有被辞退或者开除的危险。眼镜店应充分利用激励制度，如此就能极大地调动员工的积极性，保证各项工作的顺利进行，需要保证激励制度的顺利执行，不惟亲、不惟上、不惟己。,注重现实表现。眼镜店是有规距的地方，不是你我两个人的私事，所以眼镜店的经营者只能按规定办事。在实施激励方法时，应该注重激励对象的现实表现，当奖则奖，该罚就罚。,管理者这样激励员工,眼镜店管理分析,18,学校附近眼镜店颇多，竞争也大，相对于学校里的店面悦能眼镜地理位置优势不明显，但也不是处于太偏僻位置， 验光，配镜技术到位， 店员，店长各司其职，服务态度和售后服务也很好。 因为悦能眼镜的客户群是学生，所以建议招些学生兼职，这样能更好的了解学生的需求，店长也可以根据这些需求制定具体销售方针，创造更好的销售业绩,分析,眼镜店管理分析,19,组长：张恒伟 PPT：金海英、李莹 PPT效果美化处理：温娜 资料查找：龚佳琴、奚雨晓 报告：温小龙 演讲：张恒伟,Thank you！,
