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1、“某品牌”羊毛衫配货中心管理规定一 配货中心5S管理制度为了提升”某品牌”配货中心的整体形象和员工的自律能力，培养”某品牌”特有的企业文化，达到提高员工素质和修养的目的， 特制订配货中心“5S”管理制度：一、5S活动的内容5S是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETU）、素养（SHITUKE）五个日语单词的词头缩写，每一个S都是以前一个S为基础，因此顺序不能颠倒。1、整理：把工作现场内的所有不需要的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存放，把经常使用的东西放在作业区内；2、整顿：定期存放，把需要的东西定位放置，定量摆放，方便取用，
2、整齐排布，标识明显；3、清扫：彻底清除污垢，使用的工具和物品要擦拭干净，清扫设备和工作台；4、清洁：保持高水准的工作区域清洁；5、素养：训练员工具有较强的自律精神，遵守作业规则，养成良好的工作生活习惯， 自觉动手创造一个整齐、清洁、方便的工作现场。二、5S活动的目的5S的目的是通过积极持久的努力，让每位员工都积极参与进来，养成良好的工作习惯，减少出错的机会，提高员工素养、公司整体形象和管理水平，营造特有的企业文化氛围。5S活动特别强调全员参与和高层领导亲自参与，贵在坚持是5S成功的关键。三、5S管理组织机构5S管理委员会为5S活动的领导机构。5S管理委员会的组成人员为：公司正副总经理，行政、人
3、事负责人，5S管理委员会下设5S检查小组，由各部门负责人各派一名代表组成。四、5S活动检查方式1、自查。依照5S检查评分表检查本部门5S管理落实情况。2、交叉检查，由5S检查小组成员进行交叉检查。3、随机检查。五、5S活动奖惩（1）公司5S检查小组不定期对公司各部门检查和考核。同时公司5S检查小组有义务推进小组的工作开展与改进；（2）在自查过程中查出的问题由该部门负责人安排专人立即予以纠正。（3）对于不主动配合或阻碍5S活动的员工给予警告，情节严重者给予100元以上的罚款，经公司总经理批示后，报公司人力资源部执行。（4） 公司根据”某品牌”员工日常行为规范检查标准进行处罚，一个月内第一次违纪按
4、标准罚款，同样错误再犯者按标准加倍处罚（如第一次罚5元，第二次罚10元，、第三次罚20元依此类推）。（5） 以上检查项目中没有涉及到的违纪行为，5S管理委员会将视情节轻重进行处理； 二 员工礼仪和5S检查标准检 查项 目检 查 标 准检 查时 间违纪罚款（元）备 注个人形象1、办公区内员工着装应严格按5S要求执行，整洁大方，有工服的必须穿工服；没工服的必须穿与工服相近颜色服装。每天2、鞋袜必须保持清洁，鞋面不得明显肮脏；不得穿前露脚趾、后露脚跟的鞋子。每天3、工作牌应挂于胸前； 每天4、男员工不得留光头、不得染发、发长不过耳、后不过领。每天5、女员工头发要整洁，留长发的必须戴头花。每天6、指甲
5、应经常修剪。女员工涂指甲油要用淡色。每天7、女员工上班要化淡妆，慎用浓香型的化妆品及化浓妆。每天8、前台小姐代表公司的形象，接待客人必须站立身体、面带笑容，礼貌询问。每次行为规范1、坐姿要端正，双腿交叠时腿要保持平稳；站姿要挺直，不可无精打采。每天2、办公区内不得在座椅或沙发上躺睡。每天3、办公区内保持安静，不得在办公区和走道上大声喧哗，影响办公。每天4、在办公区域内不可奔跑，有急事可以小碎步或加大步幅。每天5、不得在办公区内就餐、吃零食。每天6、严禁在办公区内随地吐痰。每次7、对同事要礼貌，不许侮辱、谩骂同事。每次8、团结友爱，不得相互指责、斗殴。每次9、同事之间和睦相处，不拉帮结派，不无端
6、挑剔他人毛病、不涉及他人隐私。每天10、接听电话要礼貌。禁止用免提电话，在开会和特殊场合要及时将手机设为震动。当别人打错电话时要礼貌解释或转接。每天工 作环 境1、办公桌面和文件柜内外保持清洁，擦拭无明显灰尘。离开办公室时，必须将椅子归位放好。每天2、文件夹、书籍和资料分类摆放，标识清楚，保持整洁。下班前整理好办公桌面。每天3、桌面上禁止放置任何与办公无关的物品（水杯和集团放置的绿色植物除外）。每天4、办公室地面不能有垃圾、纸屑等脏物。废纸篓应放在办公桌下，不得随意放置。每天5、电话号码表应贴在墙壁上或屏风两侧；屏风上不得放置或张贴其他与工作无关的物品。每天6、电话线、电源线应置于办公室墙边、
7、角落或桌子底下、排列整齐、不可零乱。每天7、 及时整理、更新公告板。过时的通知或公告及时处理。每天工作纪律1、上班时不得做与工作无关的事，如看报纸、杂志、听音乐等，（工作需要，领导批准的除外）。每天2、上班时不得上与工作无关的网站，不得玩电脑游戏。每天3、上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊或打瞌睡。每天4、上班时间私人电话不得超过5分钟。每天5、声讯费每月不得超过15元。每天6、按时参加公司或部门组织的各种会议。每天7、工作积极主动，服从主管或上司的合理安排。每天8、不许在非吸烟区吸烟；吸烟时间一次不得超过10分钟。每天9、上班不得迟到、早退，不得请人或代人打卡，更不可无故旷工。每次10、员工外
8、出办事必须经部门负责人同意，填写外出凭条，否则按早退或旷工处理。每天11、遵守办公纪律，不得冲撞、讥讽检查人员。每天12、在对外活动中，严守公司纪律，维护公司信誉，确保公司形象，不得有损害公司信誉、形象和利益的行为；每次13、员工不得挪用公款为个人谋取不当利益，不在任何场合、任何情况下打听、议论、泄露本人及公司的薪酬福利待遇。每次14、未经公司批准，不得在外从事兼职，不得索取或接受相关单位的礼品、现金。每次办公设备1、必须按规定使用办公设备，不得私拆设备机箱。每次2、未经设备管理人员同意，不得私自更改设备配置。每次3、电脑桌面、屏幕保护程序不得有不健康的内容或画面。每天4、电脑上不得安装或从网
9、上下载游戏软件或非工作软件。每次5、保护、保养好办公设备，对办公设备不得造成人为损坏。每次6、下班前必须关闭电脑主机和显示器下班后7、任何人未经电脑领用人同意，不得使用他人电脑。每天8、电脑主机、显示器和键盘上禁止放置任何物品（屏保装置除外）。每天注：1、以上检查项目每月总结一次，对于那些经多次提醒仍未做出改进的员工，5S管理委员会将对他们提出通报批评并加倍处罚。 2、连续两个月违纪并被处罚的员工，按领导要求，降薪一级。 3、以上检查项目中没有涉及到的违纪行为，5S管理委员会将视情节轻重进行处理。三 公司职员礼仪制度公司内应有的礼仪制度第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1. 头发：职
10、员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2. 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3. 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4. 口腔“保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1. 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的颜色与袖口不得污秽。2. 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3. 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。4. 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5. 职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在
11、公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：1. 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2. 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3. 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4. 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。5.
12、 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断您们的谈话。”6. 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自已，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自已。7. 走通道、走廊时要放松脚步。 无论在自已的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。日常业务中的礼仪制度第四条 正确使用公司的物品和设备，提
13、高工作效率。1. 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2. 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3. 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。4. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。5. 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称或以英文名相称。6. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。1. 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自已再放话筒。2. 通话简明扼要，不得在电话中聊天
14、。3. 对不指名的电话，判断自已不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4. 工作时间内，不得打私人电话。和客户的业务礼仪制度 第六条 接待工作及其要求：1. 在规定的接待时间，不缺席。2. 有客户来访，马上起来接待，并让座。3. 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。4. 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5. 应记住常来的客户。6. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的方式和方法：1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。2. 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介
