[精选]现代管理的新发展

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1、管理新发展 新型组织的到来 乡下人,2021年5月31日星期一,2,内容提要,管理理论的演变 企业管理的发展 管理新发展 新型组织的到来 组织的发展历程 新型组织的到来 一个案例 我们怎么办,2021年5月31日星期一,3,管理理论的演变,第一阶段：古典管理理论阶段 第二阶段：行为科学理论及管理理论丛 林阶段 第三阶段：以战略管理为主的研究企业 组织与环境关系的时代 第四阶段：企业再造时代 第五阶段：全球化和知识经济时代的组织管理,2021年5月31日星期一,4,管理理论的演变,古典管理理论阶段 时间： 本世纪初到30 年 代 代表人物： 科学管理之父-泰罗F. W. Taylor） 管理理论

2、之父-法约尔（H. Fayol） 组织理论之父-马克斯韦伯（M. Weber）,2021年5月31日星期一,5,管理理论的演变,行为科学理论及管理理论丛林阶段 时间：30年代到60年代 代表人物： 梅奥（G. E. Mayo） 马斯洛（A. H. Maslou） 赫次伯格（F. Herzberg） 麦克莱兰（D. C. Macleland） 麦格雷戈（D. M. McGregor） 波特（L. M. Porter）和劳勒（E. E. Lawler）,2021年5月31日星期一,6,管理理论的演变,以战略管理为主的研究企业组织与环境关系 时间： 60年代中后期到80年代初 代表人物： 安索夫（A

3、nsoff） 迈克尔 波特（M. E. Porter）,2021年5月31日星期一,7,管理理论的演变,企业再造时代 时间： 80年代到90年代初期 代表人物： 迈克尔 海默（M. Hammer） 詹姆斯 昌佩（J. Champy）,2021年5月31日星期一,8,管理理论的演变,全球化和知识经济时代的组织管理 时间： 90 年 代 以 后 代表人物： 彼德 圣吉（P. M. Senge） 阿里 德赫斯（Arie de Geus） 史蒂文 L 戈德曼（S.L.Glodman）、 罗杰 N 内格尔（R.N.Nagel）及肯尼斯 普瑞 （K.Preiss）,2021年5月31日星期一,9,企业管理

4、的发展,工业时代初期以所有制为核心的第一代管理 严格等级制的第二代管理 矩阵型组织的第三代管理 以计算机网络化为特征的第四代管理 知识网络化的第五代管理,2021年5月31日星期一,10,管理新发展,德鲁克：新型组织的观点 戴维斯：网络化将包含等级层次 诺兰：21世纪的组织 凯斯特勒：整体性管理方式 沃内基：不规则型企业 戈德曼、内格尔、普瑞斯：敏捷的竞争者和虚拟组织 野中和竹内：创造知识的公司 赫尔杰森：内含网,2021年5月31日星期一,11,新型组织的到来,组织的发展历程 新型组织的到来 一个案例,2021年5月31日星期一,12,组织的发展历程,所有权与经营权的分离 命令控制模式 以信

5、息为基础的组织,2021年5月31日星期一,13,组织的发展历程,所有权与经营权的分离 时间 18951905 代表人物 德国乔治西门子 JP摩根，安德鲁卡内基，约翰大卫洛克菲勒,2021年5月31日星期一,14,组织的发展历程,命令控制模式 时间 20世纪初 代表人物 皮埃尔S杜邦 阿尔弗雷得斯隆,2021年5月31日星期一,15,组织的发展历程,以信息为基础的组织 时间 20世纪末 代表人物,2021年5月31日星期一,16,新型组织的到来,一、变化 二、转变 三、关键,2021年5月31日星期一,17,一个案例旭电的CFT,客户专属团队（CFT） 团队分工 成功的团队特色,2021年5月

6、31日星期一,18,客户专属团队,项目主管 销售代表 物料主管 项目领导人 生产控制主管 测试主管 客户顾问 质量保证主管 制造主管 工艺主管,2021年5月31日星期一,19,客户专属团队,客 户,制造,物料,销售,项目主管,工艺,质量,生产控制,测试,制 造,制 造,2021年5月31日星期一,20,团队的定义,团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任,2021年5月31日星期一,21,成功的团队,成功团队所具备的条件 共同的愿景 队员之间有开放的交流 队员之间需要信任、互相尊重 在不同的领域，不

7、同队员可做团队领导 要有高效的工作程序 在团队内求同存异 对外界环境变化快速而灵活的反应,2021年5月31日星期一,22,星星之火,.公司的“绝招” 让b级人做a级事 业绩最佳时立即调整 评选优秀的比例必须达到70%以上 员工想干什么，就让他们干什么 走动管理 饥饿疗法 领导者的特殊素质,2021年5月31日星期一,23,星星之火,微软的 “数字神经系统” 实时在线 企业记忆是否完整 企业最高领导掌握的信息是否所有管理者都随手可及 是否很容易地找到关于客户的任何信息 是否很容易地收集、传达客户的反馈 合作伙伴是否成为系统的有机组成部分 在危机情况下，是否所有人能够迅速畅通地做出“接力”反应

8、要由经理执行的管理职能，有很大部分已经由员工自己分担了，经理们被最大程度地解放出来做更有价值的事,2021年5月31日星期一,24,星星之火,戴尔：工作细分化 公司的组织结构必须有足够的弹性，让员工得以共同演进，而非反而阻碍他们的发展 以特定方式划分出不同的事业体、产品组织或功能性组织，让新细分出来的结构更易于管理，更能把重心放在商业契机上。这种做法不但能维持员工的满意程度与成长，也能保持高度的成长率 不但要计划未来的组织结构，也必须与整个组织沟通“未来的状况”。这样做，可以不断增加组织性的调整 工作细分化也有助于找出最高领导人的弱点，并因此形成企业的策略 当新的事业创立，组织会出现新的空缺，

9、而这能鼓励员工成长。,2021年5月31日星期一,25,星星之火,柯达(上海)公司：建立“有机组织” 经营观念上强调适度利润，合理投入和可持续发展 组织结构呈现扁平化特征，成员之间联系的中间环节减少 强调授权与自主管理 企业员工具有一致的价值观和使命感 强调信息技术对中间管理层的替代作用,2021年5月31日星期一,26,星星之火,美国在线董事长Steve Case 我不是以能做出多少决策衡量自己，而是以有多轻闲衡量自己 我的目的是统筹安排，这样你就不会觉得有具体的日常事务沉甸甸地压在肩上了 AOL经理人“无需我乱出主意”自己就能决定日常事务，但这需要一流的团队。通过兼并或多或少可以做到这一点

10、,2021年5月31日星期一,27,星星之火,壳牌的人力资源管理 人力资源管理部门要物色和培养四类人力资源：1、企业家型的人才 2、职业经理人 3、专业技术人员 4、基层操作人员 与此同时，人力资源管理部门的工作还要确定关键岗位和关键人员，并把人力资源纳入到企业的整个经营发展规划中,2021年5月31日星期一,28,星星之火,ABB公司：全球化经理 一线经理都是自己公司的人事负责人，负责其员工的个人发展和成长 不断寻找有潜力的年轻人，为他们设计好在公司的发展前程。我们还在寻找不同的新方法，根据需要提拔年轻经理 年轻经理在世界范围内的岗位轮换是建造全球化经理的基石 鼓励员工除了现有专长外再学一门

11、专业 鼓励并授权给经理们迅速解决问题，而不是把问题上交给上级处理。采取行动被视为一种竞争优势,2021年5月31日星期一,29,星星之火,GE：非正式的学习组织 韦尔奇：从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之井 挖掘人力资源金矿： Crotonvile世界上第一所主要由公司建立的商业学校 从装配线的培训到公司课堂的演讲，再到董事会办公室里的核心领导能力的开发，GE每年在世界各地用于教育与培训项目上的资金多达5亿美元,2021年5月31日星期一,30,星星之火,香格里拉饭店：管理行为基本原则 改善流程、挑战陈规 激发出员工共同的“愿景” 支持员工去表现 以身做则 鼓励人

12、心,2021年5月31日星期一,31,星星之火,游牧狩猎群体：动态的稳定 是一个“求知的组织”，用自身的能力应付不断变化的环境。一种特殊的社团动力学，它能够在没有层级、官僚体制以及人为控制的情况下，使一个组织联系在一起 动态稳定/灵活/机动/变化/敏感/开放/热情/高效 开放式的松散联合体，群体的活动区域交互重叠，而且相互不设防 群体中成员关系也不是一成不变的 不存在层级,2021年5月31日星期一,32,星星之火,结语：西方企业管理呈现新趋势 在经营管理上树立全球观念，面向全球化市场 企业间实行跨国战略联盟 信息将是经营管理中最重要的因素 组织结构将由传统的控制型向信息型转变 管理人员出现多

13、国籍化,2021年5月31日星期一,33,我们怎么办,学习 反思 行动,2021年5月31日星期一,34,我们怎么办,学习型企业的特点（I） 、战略为目标的学习阶段 、共同制定政策 、建立信息交流系统 、建立“学习”会计、控制系统 、内部市场化,2021年5月31日星期一,35,我们怎么办,学习型企业的特点（II） 、弹性奖励体制 、能动性的组织结构 、哨兵式的组织成员 、公司之间的学习 、学习气氛 、所有人都有自我发展的机会,2021年5月31日星期一,36,学习型企业的特点,、战略为目标的学习阶段 公司定期评估并适度调整方针和战略 学习过程融于政策和战略结构之中 管理行为被看成是对经验的理

14、性选择 公司的经营计划在行动过程中形成和完善 为保证计划的不断完善，要进行有目的的小规模实验，并建立反馈回路,2021年5月31日星期一,37,学习型企业的特点,、共同制定政策 公司的全体成员都参与政策和战略的制定 股东对公司的政策有重要的影响 承认公开的分歧，并在冲突中达成共识 公司政策体现所有成员的意志，而不仅仅是领导者的意志 对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点,2021年5月31日星期一,38,学习型企业的特点,、建立信息交流系统 信息用于提高沟通效果，而不是用于奖励或处罚的 依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统，以帮助员工了解形势 任何时候，只要按一下键盘，就可以

15、得到你所在领域或部门绩效的信息反馈 人们真正理解系统中变化的性质和意义，并依此理解得到信息 信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统，有助于企业全体人员了解形势并做出正确决定,2021年5月31日星期一,39,学习型企业的特点,、建立“学习”会计、控制系统 建立“学习”的会计、预算和报告系统 每个员工都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分 会计及财务既是计帐者、统计者，又是顾问和建议者 控制系统的设计或运行以其使用者的需要为准 财务体系为部门和个人提供风险资本,2021年5月31日星期一,40,学习型企业的特点,、内部市场化 部门间相互把对方看作供方和需方，通过协商，就质量、成本、交货等达成一

16、致 每个部门致力于满足它的内部顾客，并始终清楚真个公司的需要 部门间自由、坦诚对话，既有竞争，又有相互帮助 管理人员的手段方式是沟通、谈判和订立合同，而不是实行严密的控制 部门、单位均能发挥他们的主观能动性,2021年5月31日星期一,41,学习型企业的特点,、弹性奖励体制 对于奖励机制的基本认识和价值达成共识 对“奖励”的性质进行深入研究 对多种奖励系统研究、讨论和尝试 大家都参与确定奖励系统的性质和形势 灵活的工作模式使得人们做出不同贡献、获得不同奖励,2021年5月31日星期一,42,学习型企业的特点,、能动性的组织结构 各职务、角色的设计具有弹性，为体验、发展和适应留有空间 评价体系为学习和发展服务，而不是为了奖励和处罚 尽管有规则和程序，但允许通过不断的评审和协商加以修改 各单位和部门被看成是动态设置，可以随形势的变化而增减 不断尝试新型结构,2021年5月31日星期一,43,学习型企业的特点,、哨兵式的组织成员 所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集、反馈和报告 公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程 定期会见顾客、供应商、摄取成员等代表，以了解他们的需求 有