农行前台员工的年终总结

《农行前台员工的年终总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《农行前台员工的年终总结（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、农行前台员工的年终总结农行前台员工的年终工作总结 做为农行前台员工我认真细致负责地做好本职工作现将一年来个人工作总结如下：并努力改进不足的地方发扬优点争取在来年的工作中做得更好取大更大实效。 一、在业务工作方面:我主要从事储蓄前台工作,今年由于新系统上线,我们都经过了一段时间的培训,虽然晚上较长时间的培训,但未必影响平日里的工作,而且在分行的考核中,成绩一直排在前列, 对新系统的掌握也比较熟悉.在平时的业务技能培训中,始终能保持较高的热情,扎实的掌握了各项基本功,更好的利用到工作中去,更好的为客户服好务. 二、在优质服务方面:作为前台操作人员,我们是直接面对客户的,我们的形象就代表的农行的形象

2、,只有我们热情周到的服务才能赢得更多的客户,取得更大的效益,因此在实际工作中我坚持使用普通话,规范化服务,耐心诚恳的解答客户的询问,及时.准确.快捷的为客户办理各项业务.并且积极参加行里的各项活动,积极学习业务有关的各种知识,比如近段时间基金比较热,前来询问基金的客户较多,我对基金的各方面知识都进行了比较广泛的学习,使得客户也觉得比较满意.不过在将来的工作中,随着银行业务的广泛展开,将会有各种各样更多的业务品种展现在广大客户的面前,我将继续努力学习好各种业务,为更多的客户更好的服务. 三 、在安全和风险防范方面:我们的企业是经营货币的特殊行业.我们的工作是直接和现金打交道.因而不可避免的存在风

3、险,所以为了保障银行资金的安全运营.我们要树立安全防范意识.这方面我们领导也十分重视,经常组织我们学习安全及风险防范的文件,时时刻刻给我门敲响警钟,提醒我们在给客户最大方便的同时,也一定不要忘了坚持规范操作制度,已防不安全事故的发生.年经过大家的共同努力,我们顺利完成了支行下达的各项指标和任务,全年无重大差错事故发生,为20_年的工作画上了一个圆满的句号. 在过去一年的工作中我们取得了成绩,但是还存在很多不是之处.有时工作中还是有些差错发生,服务质量,业务技能还有待加强,提高.我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知识,严格要求自己,为行里达到新年的新目标做出更多的贡献. 第 2 页 共 2 页