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1、大型商场企划部美工岗位操作手册一、岗位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方 案。规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。 企划是一个战略系统， 广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和 市场管理。从某种意义上说， 企划必须是企业内部全体管理班子的事， 企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。因此，企划工作必须在企 业运营过程中实现系统管理，全员企划。大到企业发展方向的制定， 小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。1. 岗位名称 :企划部美工2. 直属部门 :企划
2、部3. 直属上级 :企划部主管4. 适用范围 :商场企划部美工二、岗位职责1. 提高商场各类促销活动的平面设计、制作水平。2. 负责设计商场形象、活动等平面。3. 负责商场形象、活动等平面。4. 负责商场大厅内的布置。5. 负责接待媒体、广告公司来访人员，洽谈报纸、路牌、礼品等广告事宜。6. 负责验收商场内厂商装修是否符合企划要求规范。7. 负责审阅厂商广播稿及商场活动的拍照。8. 负责商场活动期间POP海报的书写及宣传活动。9. 负责收集竞争对手的广告平面。10. 不定期对 *的竞争伙伴进行试调。11. 负责为厂商绘制所有POP及公司宣传海报。12. 统计并布置一些墙体、灯箱广告、横幅的资料
3、收集。13. 及时修改各楼层厂商指示标志，并修改各楼层平面图纸。14. 统计所有厂商活动，并审核一些相关资料。15. 每天巡视商场、检查POP、吊旗、腰线、灯杆刀旗等。16. 为新进驻厂家、更换品牌或重新装修等厂家进行企划方面验收。三、主要工作1. 做好商场巡查工作。2. POP书写及商场内部广告的设计。3. 厂家入场装修、验收、审核工作。4. 文件的校对及收发。5. 制作各种指示牌6. 商场装饰布置7. 监督、监看公司所做的宣传媒体 （如：电视、报纸、路牌、车体等）， 同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工 作。8. 协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作9. 协调、处
4、理厂家的促销活动工作10. 监督员工、营业员文明用语11. 做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。四、辅助工作1. 熟知商场场地（品牌）调整情况。2. 顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。3. 协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。4. 协助其它部门做好临时性的拍照工作。5. 完成本部门领导交办的其他任务。五、工作细则1. 每日工作流程时间工作内容完成考勤打卡，换工服、系领带、佩戴工号牌、检查个8： 30 分以前人仪表是否符合*仪表要求，要求工服保持干净整齐，纽扣要全部扣齐，不得有掉扣8：30-8 ：50参加商场晨会，升旗仪式，做
5、操8：50-9 ：00回到办公室，开窗通风，做卫生，达到5S 标准。查看前一日工作日志，计划当日工作，分配工作时间9： 00-11 ：00完成前一日未完成工作及紧急性工作11：00-12 ： 00到商场巡场，发现问题及时整改12：00-12 ： 30按公司规定就餐12：30-16 ： 30继续未完成的工作16：30-17 ： 20收集与本工作相关的信息17：20-17 ： 30总结当日工作，做好工作日志17：30整理办公用品，打扫办公室卫生，关闭所有电源后下班（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时， 按相应工作时间顺延）2. 每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结. 参加部门例会，明确下周工作计划。 填写工作周报。完成市场调研和顾客访问。3. 每月工作参加月总结会，明确下月工作计划。将填写好的员工周报交给部门经理。及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。上报本人当月考核的自评。因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。4. 每年工作参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。积极参与年终评优活动。按公司规定参加各级培训。做好个人年终总结、制定下年度责任目标。积极向“第一家居”报投稿。六、企划部美工岗位绩效考核文件1.5S 考核方案（见附录一）3.6.1 ABC考核方案（略）3.6.2 绩效考核方案（以集团公司最新360 度绩效考核标准为准）
