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1、,2010.2.2,永恒的传播,Word of Mouth Marketing,REM,2010年 项目营销执行思路,火车票、飞机票,市场表情,逆市！,客户没得,地产开发,市场调研 产品定位,形象 客户,规划 设计,树立品牌 实现利润,物业定位,品牌利润,工程 施工,推广 传播,成交 传播,工程环节,营销环节,IT业十大败笔之首 ,关于传播启示,“我们的这款产品几乎没有卖出过！” 微软Windows产品部副总裁Mike Nash,“说Vista没卖出去，其实卖是卖出去了，但一些最早用的人说感觉不好，大多数用户留下了这种不好的印象，在中国，口碑传播的影响力非常大。” 很大部分的消费者放弃尝试使用
2、Vista就是因为“听别人说Vista不好用”。,微软的改变 ,关于传播启示,微软在北京举办了“Windows 7 RC初体验”活动，让来自全国各地的上百家媒体现场体验Windows 7，并邀请超过百名专业人士试用，在发布Windows 7前开始了口碑营销。,首先，收集用户的反馈，特别是一些“意见领袖”的意见； 其次，主动影响、引导和适当利用“意见领袖”的意见，形成“对我有利”的形式；第三，针对“意见领袖”的意见反馈，制定后续营销的因应策略，对可能存在的口碑传播进行预期，并提出相应对策。,2008年中国汶川地震 5月18日赈灾晚会 低调的民营企业王老吉 捐款1亿元,封杀王老吉！,关于传播启示,
3、震惊全国,王老吉！,关于传播启示,2008年，60以上的增长速度，销售份额24.6 。,“2008年度全国罐装饮料市场销量第一名”,“中国饮料第一罐”,中国人，只喝王老吉 患难见真情，真爱王老吉 要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉！ 等等,口碑传播的力量,调查表明： 口碑影响力大 一个满意顾客会引发8笔潜在的买卖，其中至少有两笔可以成交；一个不满意的顾客足以阻碍25人的购买意愿。 口碑影响范围广 尼尔森调研公司分析：在26486个受调查者中，有超过2/3的人表示“来自消费者的推荐”是他们最信任的一种广告方式。,调查表明： DCCI 中国互联网调查数据显示：接触频度最多的媒介： 第一是互联网； 第二
4、是口碑传播。,口碑接触频率高,住房交易的特点：专业性非常强并且涉及面广、金额非常大、风险非常高。 调查显示：朋友介绍对我国50%的购房者的决策是最有影响力的。 地产行业的产品特点决定了口碑营销必然大有用武之地。,口碑对客户购房决策最有影响,我们好像也知道,关于口碑传播,我们也做了,意见领袖 自上而下 造谣言 讲故事 找剑客 论坛灌水 ,但是：,仅仅靠 赵薇也购买了两套 奥巴马的弟弟马克是你的邻居 克林顿有望来*项目 国际巨星*很喜欢 风水大师指点江山 等等谣言,很吃力,原因很简单 这些动作仅仅是锦上添花 没有挖掘口碑传播的真正能量！ 因此 狭隘的传播途径，我们将变得无计可施,口碑对于地产,当前
5、的地产营销中也有口碑营销，但是没有重点突破，没有形成较为完成的体系和较为成熟的模式，更没有口碑营销的研究和思考。 没有战略，没有策略，甚至技术强度不高，更多是实施游击战。 更多的动作是在做防御。,不重视，不规范，无战略,新形势下，传统的口碑传播已经很“OUT”,传播要： 速度再快 范围更广 影响更大 参与更多,口碑+网络=无限可能,营销模式转变,传统AIDMA营销法则 （Attention注意，Interest兴趣、Desire欲望、Memory记忆、Action购买）,口碑AISAS营销法则 （Attention注意，Interest兴趣、Search搜索、Action购买、Share分享）
6、,100人,10人,100人,100人,2009最热门的词,微博,奥巴马 2008年美国总统大选中奥巴马等参选人都在Twitter上建立帐号，发布自己的行程并与选民互动。 奥巴马在Twitter上建立的个人主页为自己获得了15万追随者的支持。,微博经典案例,戴尔 1、戴尔的战略是借助Twitter与用户建立更好的关系，并最终提升销量，超过100名戴尔员工使用不同定位的Twitter与用户交流。 2、日前，戴尔通过微型博客Twitter的营销活动给公司带来了价值超过650万美元的销售额。 3、下一步戴尔计划以社交网站为营销重点。,微博经典案例,诺基亚 微博进行直播活动，比如跨年演唱会，诺基亚就建
7、立了“09诺基亚跨年演唱会”微博，进行活动的直播，获得了超过1300名粉丝。,微博经典案例,Zappos鞋店 Zappos在 Twitter 的网页上有超过40万个追随者， 2008年的年销售额是10亿美金。规定公司400多名员工都要参与使用，让每一个员工都利用Twitter与客户和社会公众进行交流。,微博经典案例,VANCL、长安福特、新周刊等企业微博客成为第一批借助微博客成功上位的围脖明星。,在美国时代周刊评选出的2009年“年度50佳网站”中，Twitter一举超越了谷歌和Facebook，排名第六； 2008年5月12日，中国汶川发生大地震，Twitter在SNS类网站中率先发布信息；
8、 2009年1月18日，一架飞机坠入美国哈德逊河，目击者立刻拍下了照片，并上传到Twitter，平均每20秒钟就有500人浏览； 率先发布杰克逊死讯，仅一小时，Twitter就涌出了6.5万条留言，最多时一分钟就有5000条留言； ,微博数据,微博核心特点,一、发布形式最为多样化 手机短信、彩信、IM(如QQ、MSN、Gtalk等)、Email、Web、WAP等统统可以，以前的任何传播形式都不可比拟。 二、快速传播能力 互联网的传播能力非常快，但是微博更快。你通过微博可以一键式的转发，比如说你看到了别人发的东西，你可以快速地转发出去。 三、传播范围广 金字塔式传播，假设一人有1万个粉丝，则每条
9、信息瞬间传播到1万人，如果再一次转发呢，数量惊人。微博的核心就是转发，不停的转发。,2009最热门的词,SNS理论基础,哈佛大学的心理学教授Stanley Milgram创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”,“熟人与熟人”的联系,SNS经典案例,SNS经典案例：开心农场,偷菜 “今天你偷了吗?”,2年4000万用户,新型口碑传播,网络口碑传播 传统媒体无可取代的全新传播理念以生活者为主体的传播消费者不仅可以通过网络主动获取信息，还可以作为发布信息的主体，与更多的消费者分享信息。 信息发布由从前的B2
10、C由商家向消费者发布的模式， 转化为“B2C2C”由商家向消费者发布之后，消费者向消费者发布与共享的模式。,商家,客户,客户,客户,客户,商家,客户,客户,客户,客户,B2C,B2C2C,当今最厉害营销模式是什么？,让客户成为你的销售员或者传播者的营销模式,网络口碑离我们还远吗？ 微博和SNS离我们还远吗？,不远了，我都听到急促的脚步声了,一个真实案例,全部来自网络,陈某,中原 工商部 普通员工,两年的业绩400万,公司有10万个CCES客户群 有2000多名销售精英 面临逆市，面临没客户 有成功案例,这是一场低成本的地产营销革命！,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.3121.5.31Mo
11、nday, May 31, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。14:54:4114:54:4114:545/31/2021 2:54:41 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.3114:54:4114:54May-2131-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。14:54:4114:54:4114:54Monday, May 31, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.3121.5.3114:54:4114:54:41May 31, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月31日星期一下午2时54分41秒14:54:4121.5.31 15、比
12、不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午2时54分21.5.3114:54May 31, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月31日星期一2时54分41秒14:54:4131 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午2时54分41秒下午2时54分14:54:4121.5.31 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.3121.5.31Monday, May 31, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。14:54:4114:54:4114:545/31/2021 2:54:41
13、PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.3114:54:4114:54May-2131-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。14:54:4114:54:4114:54Monday, May 31, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.3121.5.3114:54:4114:54:41May 31, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月31日星期一下午2时54分41秒14:54:4121.5.31 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午2时54分21.5.3114:54Ma
14、y 31, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月31日星期一2时54分41秒14:54:4131 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午2时54分41秒下午2时54分14:54:4121.5.31 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.3121.5.31Monday, May 31, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:54:4114:54:4114:545/31/2021 2:54:41 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.3114:54:4114:54May-2131-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑
15、剔别人的错儿。14:54:4114:54:4114:54Monday, May 31, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.3121.5.3114:54:4114:54:41May 31, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月31日星期一下午2时54分41秒14:54:4121.5.31 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午2时54分21.5.3114:54May 31, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月31日星期一2时54分41秒14:54:4131 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午2时54分41秒下午2时54分14:54:4121.5.31,感谢您的下载观看,专家告诉,
