新版公厕保洁服务方案

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1、公厕保洁服务方案 （1）公厕保洁管理整体设想及策划 服务理念和目标 公厕保洁指导思想和主要目标： l 、为了促进市区道路和公厕市场化运作，提升城市环境卫生管 理的整体水平， 节约管理成本从而形成集约高效的管理机制，方便人 民群众，根据中华人民共和国劳动法 、 中华人民共和国安全生产 法 、 xx 省安全生产条例xx 省落实生产经营单位安全生产主体责 任暂行规定等法律法规的相关规定依法对公厕保洁单位履行监督检 查职责，并依据环境卫生服务中心招标公厕管理考核办法等有 关规定，根据本次招标文件中的要求， 结合我公司的实际情况制定本 办法。 2、积极加强与区市容管理局的日常工作沟通；无条件地接受市 中

2、区市容管理局监督检查和社会以及新闻媒体的监督。认真完成上级 交办的临时性、 实质性工作任务， 对市容局提出的意见及时采纳并积 极落实相应整改施。 我公司对本次招标中标包一/ 二标段的保洁服务， 充满信心、决心。请各级主管部门领导放心，我们将会严格按照环 境卫生服务中心招标公厕管理考核办法中的标准和检查评定要求， 认真做好、管理好、实施好、做好工作中每个细节。 3、 以招标文件中的要求为标准， 公司的现有的管理模式为依据， 结合本项目的实际情况，公司制定了一套符合实情、高效、有序的公 厕保洁工作管理体系、 制定切实可行的公厕保洁工作流程，把细节管 理、过程管理、 绩效管理有机结合起来，从而确保公

3、厕及周边5 米范 围内的卫生得以不断提升。 同时还将开展经常性的职业素质教育培训， 努力打造和培养一支优秀的专业公厕保洁团队。 三、机构设置和管理制度 1、 以招标文件中要求的标准， 为有效确保公厕卫生质量达到 环 境卫生服务中心招标公厕管理考核办法要求，拟定设置本项目管理 机构如下： 总经理 副总经理 项目经理 维修部保洁部质检部 公厕 2 、主要管理制度 考勤制度 劳资管理制度 安全作业管理制度 员工上岗培训制度 物资采供管理制度 公厕管理人员职责 维修管理制度 3 、作业任务人员配备和岗位责任描述 公厕保洁人员配备 根据本标段作业地点的实际构成状况，按照环境卫生服务中 心招标公厕管理考核

4、办法的要求，结合本标段作业总量；拟定实行 单、双班作业。 岗位责任描述 项目经理： 1、全面负责本区域内日常保洁、保养管理工作。坚决执行经 理指令，管理各区域的具体工作。 2、做好与各业务部门的协调，解决不了的问题及时向经理汇 报。 3、负责本区域内的员工调配、工作监督、检查和指导。 4、负责洁具采购及其合理控制。 5、负责对员工实行公司的各项规章制度。 6、每天对岗位全面检查不少于3 次，并做好检查记录。 7、负责对员工的内务及其考核工作。 8、负责对员工协助公司做好培训及考核工作。 9、完成公司及托管单位方交办的其他工作。 10、定期向总经理汇报工作，完成总经理安排的其他工作任 务。 考核

5、人员： 1、基本职责 （1）对所管辖的公厕保洁人员的到岗情况进行检查。 （2）对公厕保洁人员的着装是否规范、整洁及上岗证佩戴情况 进行检查。 （3）对所管辖的公厕每天进行清洁卫生检查。 （4）对检查情况进行考核打分，作为奖惩的依据。 （5）对公厕的设备运行情况进行检查，发现问题及时告知维修 人员进行维修并对维修结果进行登记。 2、负责本项目全面质量控制和质量检查，负责保洁员的日常安 全教育，杜绝作业中一切安全事故的发生。每日必须对项目全部作业 进行不低于一次的常规质量检查， 针对现场作业存在的质量问题进行 及时有效的跟踪整改， 对日常清洁卫生和设施设备进行定期检查和维 护维修，以确保其使用功能

6、和使用周期。 维修人员： （1）基本职责 （1、1）对设备进行日常维护。 （1、2）负责对所有公厕设备进行维修，保证设备正常工作。 （1、3）对设备维修情况进行及时登记。 （1、4）平时对公厕设备进行经常性的检查。 （1、5）对设备的季节性维护。 （1、1）对设备的安全运行情况进行检查。 （2）公厕因主体结构损坏或管道堵塞等原因停止使用时，应公 示停用期限，并采取设置活动公厕或指明就近公厕位置的临时性措施 解决群众用厕。 （2）维修人员接到报修报告后，应及时维修，保证公厕的正常 使用。遇水、电等急迫性报修时，应半小时之内到达现场进行抢修。 供水、供电、漏水、堵塞等小修项目，应立即进行修复，抢修

7、工程难 度较大的需在 12 小时内修复完成；公厕内外设置的标识、广告破损 及挂衣钩应立即进行修复，抢修工程难度较大的需在12 小时内修复 完成；大便池、小便池及门窗、顶棚、地面、墙壁、隔断板等设施损 坏，应立即进行修复或更换，抢修工程难度较大的需在24 小时内修 复或更换完成。刻画、油漆涂饰等破损应立即进行修复，抢修工程难 度较大的需在 24 小时内修复完成，修复后应与原体色泽一致，与整 体协调。修复工作超过24 小时的，需公示维修期限，并做好如厕引 导工作。 （3）完成领导交办的其它工作。 专职安全管理人员 1、严格遵守 xx 省公厕管理制度，认真履行工作职责。 2、制定公厕保洁的安全管理制

8、度，并检查督促其落实。 3、组织实施防火防水检查和水灾火灾隐患整改工作。 4、组织实施对公厕安全设施的维护保养，消除安全隐患，确保 完好有效。 5、组织开展对员工进行安全知识，技能的宣传教育和培训，制 定各项安全应急预案并组织实施。 6、 做好安全督查检查工作的详细文字记录及相关档案整理工作。 7、严格执行海曙环卫的安全生产责任制要求，并负责落实本单 位的安全生产制度， 对海曙环卫书面形式的安全生产通知必须由专职 安全管理员负责签字签发， 并结合本单位的工作职能， 制订相应措施， 以书面形式加以反馈。 8、法律、法规、规章规定的其他安全生产工作。 保洁人员 （1） 对所负责的公厕做好保洁工作并

9、做好每日清洁的保洁记录。 （2）节约用水用电，时刻关注水电情况，保证设施正常运作。 保持公厕用电线路原貌， 不得私自改线、接线、 乱安插座或外接他用。 （3）日常作业时应及时检查室内设施状况，一旦发现公厕设施 运作异常的， 应及时通知管理人员。 若存在地面积水或附近坠落物等 可能影响作业者或使用者人身安全的安全隐患时，应及时放置防滑等 安全警示装置。 （4）做好社会监督工作，做到无公众投诉及举报、无新闻媒体 批评曝光。 四、公厕保洁方案 1、保洁时间为： 1）作业时间规定： 春夏季（ 5 月-10 月）6：00-21:00 ； 秋、冬季 7：00-19：30； 2）标包一共计 63 座公厕：其

10、中老实（阳光广场南侧）、吴家村（吴 家村商务楼内）等特殊位置的公厕28 座，可 24 小时管理；共青（共 青路二中边）、 白云公园（环城西路白云公园内） 等位于广场、公园、 和主干道两侧的 35 座公厕实行 17 小时管理。 标包二共计 56 座公厕：其中江滨绿带（永丰路江宾公园）、文 化路（中山文化路路口）等特殊位置的公厕27 座，可 24 小时管理； 北郊（永丰北路东侧）、恒茂（望春派出所对面）等29 座公厕实行 17 小时管理。 2、作业要求： 做好公厕的巡回保洁、 除臭和消毒工作， 是保证公厕良好的卫生 状况和体现公厕品位档次的重要标识，保洁单位必须按要求、 流程进 行保洁作业。 （2

11、、1）公厕的巡回保洁 公厕的每日巡回保洁次数， 应视人流量而定，主要工作程序如下： （1）先戴好防护用具，于通道处放置警示牌，打开窗户让清洁 区域保持通风。 （2）补做使用人不良卫生习惯遗留的工作：如放水冲走使用人 未冲走的粪便；夹起小便器内使用人丢下的烟头和杂物等。 （3）清理天花板墙角的蜘蛛网，擦净墙面及玻璃窗。 （4）清理地面的垃圾。 （5）用玻璃清洁剂清洗玻璃，有效清除玻璃上的尘垢、水渍、 油喷发胶等，表面不易再次污染，使玻璃光亮照人。 （6）用特效洁厕剂清洗大小便槽以及马桶，除尿垢、除臭、杀 菌清洁一次完成。 （7）用洗石水或酸性清洁剂清洗室内室外的耐酸硬材质表面的 水垢，石灰渍、锈

12、渍、尿碱等污垢，再用全能清洁剂冲干净。 （8）洗手台清洁：用全能清洁剂均匀喷洒洗手台之表面，待一 段时间让清洁剂作用后， 用抹面擦干净表面。 再用全能清洁剂均匀喷 洒洗手台之内侧，待一段时间让清洁剂作用后，用抹布擦干净表面。 （9）全能清洁剂或洗石水清洗墙面和地面：无腐蚀性，安全可 靠，可用于瓷砖。 用清洁剂将公厕的门与隔离板墙以及墙面擦净。用 多功能地刷机加百洁垫（红色）清洗地面，然而用吸水机将地面水吸 干，使地面洁净干爽。 （10）应喷洒适量的空气清新剂。 （2、2）公厕的除臭异味、臭味来源广泛，做好消除异味和臭味 的工作尤为重要，主要办法有： （1）清除异味、臭味的来源，认真做好公厕的清

13、洁保洁工作， 及时清倒废弃杂物， 防止产生异味、 保持公厕良好卫生环境的重要措 施。 注意检查卫生洁具存水弯的水封是否完好，防臭地漏盖是否完好， 防止排水管的异味和臭味溢入公厕内。 （2）建立良好的通风换气环境，应长期（除夜间无人使用时） 打开排气扇进行通风换气，必要时打开窗户换气。 （3）采用化学除臭：其方法是在公厕内安装定时喷洒器，定时 喷洒适量的空气清新剂。 （2、3）公厕的消毒 公厕的人流量大，使用人员复杂，大量的各种排泄物、污水及废 弃杂物，在较为潮湿的环境下极易滋生和繁殖各种细菌和病毒。因此， 认真做好公厕的消毒工作， 对防止疾病的传染，保护人们的身体健康， 具有十分重要的意义。

14、公厕的消毒是属于预防性消毒，应结合自身的 特点和有关标准采用相应的做法。 （1）公厕的室内环境消毒：是指对公厕内的墙壁、地面、天花 板和空气等进行消毒。 日常喷洒的空气清新剂均有消毒杀菌作用，在 疾病易于传播的季节，则应采用化学消毒，即先配制好1% 5% 的漂 白粉水溶液， 然后重点喷洒在地面落水口和大、小便器旁墙壁等位置 上。 （2）大、小便器等卫生洁具的消毒这是公厕消毒工作的重点。 对于坐式大便器、水龙头、 门把等人们经常接触的部位，则应采用配 制好的消毒水擦拭，待其稍稍作用后再用沾水抹布抹净。 （3）在进行公厕消毒时应注意的事项 a 消毒与保洁相结合，做好公厕的清洁和保洁工作，亦能达到一

15、 定的消毒效果，但应注意到消毒和保洁均有不同的操作作方法和使用 不同的用品，故不能用保洁代替消毒或以消毒代替保洁。 b 在进行消毒过程中，要做好人员的防护，以保证操作人员的健 康不受损害。 3、卫生间的清洁标准及规范： 公厕每日的常规清洁的次数可根据具体人流量和标准要求而定， 一般每日清洁至少两次， 周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一 般可每星期、每半月或每月安排一次。 (1) 卫生间的清洁、保洁标准 1) 天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。 2) 目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。 3) 室内无异味、臭味。 4) 地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 (2) 卫生间的每日常

16、规清洁 卫生间每日常规清洁的主要内容是按清洁质量标准进行地面的 清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。 1) 清洁程序 准备工作一放水冲刷大、小便器( 槽)一收集废弃物 +清洁大、小 便器(槽)一清洁盥洗器具及其他设施一清扫地面一检查及整理。卫生 间的清洁一般应“从左到右，从上到下”、“从里到外”依次进行， 对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进 行。 2) 清洁方法 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的晚间或清晨进行，并 在物业室内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方 法如下： 准备工作 a准备好所需的工具和用具。如：扫把、地拖、带柄尼龙刷、 抹布、干毛巾、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。 b准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、万能清洁剂、皂 液、厕纸、手纸等。 c打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志 牌。 放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、 小偷便器 ( 槽)内的粪尿冲净， 用夹子将小 便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒人规定数量的洁厕水(小便 器无法存水，故不必倒人洁厕水浸泡)，浸泡一定时间，以利发挥其 最佳的效用