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1、1.在培训结束之前，就培训内容、方法、培训讲师和培训时间以及地点等方面的意见向受训者进行问卷调查，这属于培训评估中的（）。A.结果评估B.学习评估C.反应评估D.行为评估【参考答案】: C2.对人力资源进行管理是（ ）的责任。A.人力资源管理部门B.部门经理C.旅游企业最高管理层D.所有管理者【参考答案】: D3.下列对“职业选择”理解不正确的是()。A.员工是职业选择的主体B.企业是职业选择的主体C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。【参考答案】: B4.下列对“职业生涯”理解不正确的是()。A.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组
2、织的行为经历B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业。【参考答案】: D5.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。A.模型法B.现状规划法C.经验预测法D.专家讨论法【参考答案】: A6.采用()职位分析调查方法,有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。A.工作实践法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志法【参考答案】: B7.由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构,奖金和津贴的比重较大,而福利、保险的比重较小,而且在基本工资的部分,也常常实行绩效薪酬或
3、销售提成等形式,这属于()。A.稳定模式的薪酬结构B.安全模式的薪酬结构C.理性模式的薪酬结构D.弹性模式的薪酬结构【参考答案】: D8.工作说明书应重点描述内容的是（ ）。A.工作中员工的表现B.工作关系C.具体工作任务D.工作态度【参考答案】: C9.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。A.大专院校专项培养B.人才市场C.竞争对手D.猎头公司【参考答案】: D10.采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的（）。A.结果评估B.学习评估C.反应评估D.行为评估【参考答案】: A11.允许那些自己认
4、为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。A.职位公告B.转换岗位C.工作竞聘D.内部招募【参考答案】: C12.在职业生涯的“进入工作阶段”,其主要任务是()。A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩C.择业与适应D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。【参考答案】: C13.采用（）工作分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。A.参与法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志分析法【参考答案】: B14.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是（）。A.接受教
5、育和培训，培养相应的职业活动素质和能力B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩C.择业与适应D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式。【参考答案】: C15.“发现和发展自己的需求、兴趣、天赋和能力，为下一步的职业选择打好基础”，这是职业生涯阶段理论中（）的主要任务。A.进入工作阶段B.成长阶段C.确定职业阶段D.巩固职业阶段【参考答案】: A16.职位规范反映的是( )。A.工作中员工的表现B.工作关系C.完成工作所需要的资格D.工作态度【参考答案】: C17.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。A.观察法B.问卷调查法C.访
6、谈法D.工作日志法【参考答案】: A18.招聘中为确保个人资料的真实性,特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别,以下无效的方法是()。A.观察法B.提问法C.核实法D.试验法【参考答案】: D19.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。A.员工是职业选择的主体B.单位是职业选择的主体C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。【参考答案】: B20.采用绩效目标管理法,绩效目标协议书的核心是()。A.违约处理B.目标分解C.综合绩效指标体系D.关键绩效指标【参考答案】: D21.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是（）A.工作分析与评估
7、B.薪酬调查与定位C.绩效考评的实施D.薪酬比较【参考答案】: A22.衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是()。A.保留关键员工B.人力资源整合C.吸收关键人才D.加强员工的流动管理【参考答案】: A23.下列与员工招聘工作的无关的是（）。A.提高员工素质B.提高旅游企业的知名度C.增补新员工D.提高员工满意度【参考答案】: D24.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。A.期权奖励计划B.斯坎伦计划C.小组奖励方案D.延期奖励【
8、参考答案】: B25.“职业停滞”一般出现在员工职业生涯的（）。A.进入工作阶段B.成长阶段C.确定职业阶段D.巩固职业阶段【参考答案】: D26.强化理论认为,用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为,这属于()。A.正强化B.回避强化C.负强化D.自然退化【参考答案】: C27.人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和（ ）。A.道德素质B.思想素质C.体能素质D.教育素质【参考答案】: B28.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的（ ）。A.奖励制度B.惩罚制度C.福利制度D.奖惩制度【参考答案】: D29.提问一般有固定的模式和提纲,面试问题大多有标准的答案
9、,这类面试属于()。A.结构性面试B.非结构性面试C.综合性面试D.合议制面试【参考答案】: A30.下列不属于旅游企业员工培训特点的是()。A.示范性B.全员性C.持续性D.实用性【参考答案】: A31.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、( )。A.可凝聚性B.可激励性C.可延续性D.可流动性【参考答案】: ABC32.下列对“员工培训”理解正确的是()。A.促进员工的职业发展B.一种管理工具C.一种营销手段D.一种重要的投资方式【参考答案】: ABD33.工作说明书描述的内容主要包括（ ）。A.任务B.技能C.职责D.责任【参考答案】: ACD34.薪酬
10、制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据（）加以调整。A.物价指数B.顾客满意度C.营业额D.企业效益【参考答案】: AD35.经验预测法适用于()等类型的企业人力资源需求预测。A.经营比较稳定的小型旅游企业B.大中型旅游企业C.经营业务比较单一的旅游企业D.经营业务比较复杂的旅游企业【参考答案】: AC36.从人力资源管理角度讲,奖金对员工的影响主要包括()。A.补偿了员工额外的劳动付出B.感受到个人的价值C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作D.感受到金钱的力量【参考答案】: AC37.人力资源与其他物质资源相比，具有（ ）等方面的特征。A.生物属性B.社会属性C.能动
11、性D.时效性【参考答案】: ABCD38.下列属于员工绩效考评面谈失误的是（）。A.中心化倾向B.对员工的失误念念不忘，时时提起C.拒绝被考评者辩解D.晕轮效应【参考答案】: BC39.领导行为激励主要包括（）。A.情绪激励B.榜样激励C.期望激励D.角色激励【参考答案】: ABC40.人的需求按照起源划分,可以分为()。A.自然需求B.物质需求C.精神需求D.社会需求【参考答案】: AD41.下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是（ ）。A.员工工作经历B.员工培训经历C.员工工作特长D.个人发展志向【参考答案】: ABCD42.下列对“员工培训”理解正确的是（）。A.促进员工的职业发
12、展B.一种管理工具C.一种营销手段D.一种重要的投资方式【参考答案】: ABD43.职位分析结果的文字表达形式是( )。A.职位分析报告B.岗位责任制C.职位说明书D.职位规范书【参考答案】: CD44.员工绩效考评应遵循的原则包括（）。A.平时考核重于定期考核B.公正、公平与公开C.简单、实用D.专人管理【参考答案】: ABC45.( )是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。A.标准化B.系统化C.制度化D.定量化【参考答案】: ACD46.旅游企业人力资源计划的主要研究内容是（ ）。A.人力资源的需求B.人力资源的供给C.人力资源的流动D.人力资源的成本【参考答案】: AB47.旅
13、游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是()。A.考核具体实施者B.考核方针制定者C.考核顾问D.考核结果评价者【参考答案】: BC48.期望理论重点讨论的两个期望是()。A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断【参考答案】: AC49.旅游企业员工招聘的依据是（）。A.人力资源计划B.用人部门的要求C.企业经营状况D.工作分析的结论【参考答案】: ACD50.一份标准的职位说明书所包括的基本内容应该是( )。A.职位识别B.职位分析日期C.工作概要D.履行职责【参考答案】: ABCD
