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1、【最新】项目经理年终工作总结报告5篇_年即将度过,回顾过去一年的工作,大家感受如何?作为一名项目经理,怎么写年终工作总结呢?下面是小编给大家带来的_项目经理年终工作总结报告5篇,以供大家参考,我们一起来看看吧! 项目经理年终工作总结报告(一) 进入_公司已有3年的时间,回首往事,几多紧张.几多无奈,几多的欢乐.在_公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培养和信任.现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义. 一.个人总结 1.个人工作方面 (1)在_年_月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大
2、,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实情况没有认真了解,对小区的情况反馈没有掌握真实性,导致回传信息失真. (2)另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面,对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细.对竞争对手的产品分析不够深入,对市场情况的了解不够主动不够认真. 2.业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外知识不到位 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(因为培训过),你说什么他又不知道(因为他忘了),所以持续的.不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点.加大力度搭建专业人才培训
3、.考核. (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随意,跟踪手段简单,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广.手段不丰富,单兵作战能力不强,综合技能有待提升. (3)工作细节控制不足,导致综合效益不高 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累.但是今天的_人,还没有专业操守和责任心,没有工作热情和拼搏精神,虽然到处都是他们忙碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节控制尚有不足,导致综合效益不理想.比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等
4、出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等. 3.客服中心 (1)前台接待对客户不够认真,导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深入理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值.比如:对公司的成立时间.公司所获得的荣誉.公司的实力.公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解.不熟知等等. (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度,是一个企业长久发展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率.而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低.施工过程中严把着质量关,
5、售后维修要积极妥善.日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝福短信.天气提醒.节日的祝福贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的提供. 二._工作计划 在_年岁末_总提出了_,并通过和专业老师的学习,这个决策在整个市场第一家推出,应该在市场上按照_总的总体思路是可行的,在_年应该全力以赴来做好这个套餐方案.具体工作业务部计划如下: 1.注重企业人才建设,增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善,初步形成业务部激励机制,努力形成公平公正.广纳群贤.人尽其才.能上能下.充满活力的用人机制._年公司共吸引各类人才数余名,初步实现吸引人才.留住人才的人
6、才战略,逐步增加企业竞争力.业务部人员需采用大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学习,使公司品牌价值充分体现在日常的接待中.首先培养员工对企业的忠诚度,再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度. 2.合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定,针对新老客户的实际情况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师安排.设计方案.项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满意. 3.以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 根据公司及_定位,我们应采取更加灵活有效.更加
7、务实的措施.更科学的运营管理.更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响. 4.落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会.培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事.遵纪守法的观念要有质的提高.从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱.任劳任怨的努力完成. 项目经理年终工作总结报告(二) 本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上.现场管理方面.竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的
8、交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务. 一.强化形象,提高自身素质 为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献.工程部工作地特点就是计划性,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失.个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献.诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划.项目施工日志检查.部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项
9、目经理进行管理. 二.强化职能,做好服务工作 工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行. 一是认真办文.公文是传达公司政策.意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程; 二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行. 一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还
10、存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好. 1.入门阶段 年初接手了_项目的收尾工作,施工现场要与十三家装饰单位配合,作为一个刚刚入行的新手,还是有很大的思想压力的.但是本着公司领导:火线入党,在实践中快速成长的培养新人及用人不疑的策略鼓励下,在公司领导手把手的耳提面命下.在公司同事的帮助和配合下,顺利的完成了收尾工作,并顺利的通过验收.通过在现场的实践积累了不少的经验.期间参与了天山河畔新凤城等项目的竞标工作. 2.试炼
11、阶段 在领导的信任下,独立操作了_公寓的橱柜项目,期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足,遇到了种种困难,但是在生产部门.安装班组等公司同事的协助下,顺利地完成了项目,并收回项目款.在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系. 3.成长阶段 _项目全程参与了招投标.方案确定.与甲方工程部材料确定.材料商筛选.与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案,主持了项目准备会.材料准备会等施工前的准备工作.此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题,保证了工程按期完成.与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系,在项目完成后与_公
12、司也保留了畅通的沟通渠道,随时掌握是否有新的合作机会. 现正在操作两个楼盘的样板房工作._项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化.材料样选定.材料商筛选.与总包方签订供货合同.工料分析.与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合.外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调._项目的工料分析.材料样确定.材料商筛选.现场施工协调.并配合完成签约前准备工作. 回顾一年的工作有成绩也有缺点,在下一个年度里我会秉承公司务精.务实的企业精神,学习专业知识,工作要做得更加细致,多思考多看书勤用脑,不断提高自己现场管理能力,并在工作中虚心请教,多了解装饰工程的知识,以便能够在工作中更好的与
13、装饰单位配合好,将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目,让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理. 项目经理年终工作总结报告(三) 我叫_,现任_项目经理._年7月毕业于_大学,工民建专业,同年参加工作. 经过一年多的努力,使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验,其中主要业绩如下: 一.优化组织施工方案,提高科学管理水平 _年以来,自已在施工管理中,始终把科学管理,优化方案放在工程管理的首位,经常不断地在研究和探讨适合工程管理,且可操作性强的施工方案,来不断满足工程需要和甲方需求. 在每次施工方案的制定中,我都是不断根据工程的特点.难点,进行多次论证,并运用科学的态度
14、,加大组织方案的科技含量.不断延伸方案中的科学管理渠道. 1.如:_住宅楼工程,建筑面积24_2,总高度57.25m,地下一层,地上十八层,钢筋砼剪力墙结构.质量目标为创市优工程和质量无通病示范工程,为了保工期,针对现场狭窄,周围居民楼住户多的特点,将原方案设计的基坑支护灌注桩止水帷幕,_m一根共250根,支出费用_元.改为圆型平面布置的密排水泥搅拌桩,即到达了支护桩又起了止水作用.缩短工期36天,节省投资近_余元.深得甲方满意. 在粗钢筋连接上,我采用了cabr变形钢筋套管冷挤压连接技术,比压弧焊连接法提高工效三倍. 在模板支撑工艺上,原方案采用剪力墙支模穿墙镙栓的支杆为塑料管不能拔出,这样
15、浪费太大,经研究我们把穿墙镙栓的塑料管自行加热,制成大小头能拔出的塑料管,减去剔凿设计破损率30,还节省费用_元. 2.原模板采用小钢模支护体系,但在开发的清水砼施工技术工程上,宜采用大模板钢木组拼体系支护,减少模板之间的缝隙,施工缝无明显痕迹,从而取消抹灰层,经涂料装饰后,到达高级抹灰数据标准及使用功能要求,节省抹灰材料及人工,并减轻建筑本身的自重,减少模板费用的投入,避免因质量通病造成的超多修理费用发生. 在架子搭设上,原方案采用双排落地式外架子,大型工具使用数量太多,占用时间较长,而且租费成本高,为降低成本根据建筑物特点我采用工具式挂架子,即安全,又轻便,又节省超多资金. 二.严格质量管理,争创名牌工程 质量第一是企业永恒的主题,更是自己追求的目标.我在多年施工中,能自始至终把质量放在首位,坚持了用质量来赢得企业信誉,来满足业主需求,来扩大企业建筑市场,为美化市容多创精品. _以来,我所坚持的措施有: 1.落实质保措施,提高监控到位. 我坚持在项目上严细质保职能,分工明确.坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录.确保每项质量施工都有文字交底.以便更好地指导生产人员按标准.按要求去操作.项目上的专职质量员,我主动给其必须的相应权力,让其
