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1、医养中心项目机构管理与人力资源10.1 组织机构设置本项目建成后，由*生态医养项目投资有限公司及其所属的*生态医养服务有限公司统一管理，管理上实行企业负责制，对投资人负责，对入住的老年人实行服务。10.2、医养中心管理办法*生态医养中心对于管理和服务将遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的开办宗旨，加大和强化管理和服务的软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化，把中心办成颐养天年的乐园。、根据中华人民共和国老年人权益保障法和有关法律、行政法规的规定，对医养中心进行规范化管理，依法保障老年人的合法权益。、医养中心根据民政部颁布的养老
2、机构设立许可办法和养老机构管理办法规定进行设立，依法办理登记为老年人提供集中居住和照料服务，接受民政部门的指导、监督和检查。达到标准体系要求。同时按照国家和地方有关规定建立健全安全、卫生、财务、档案等规章制度，制定服务标准和工作流程。、执行国家和地方关于养老业指导性文件，服从地方政府监督和管理。、配备与服务和营运相适应的工作人员，依法与他们签订劳动合同。护理人员与服务对象的配备以实际情况按照标准要求配备。、从事医疗、康复、社会工作等专业技术人员，全部持证上岗。护理人员接受专业技能培训，经考核合格后持证上岗。养老中心定期组织工作人员进行职业道德教育和业务培训。、工作人员实行24小时值班，做好老人
3、安全保障工作。、依法履行消防安装职责，健全消防安全管理制度，实行消防工作责任制，设立疏散通道和安全出口并保持畅通，配置应急灯和燃气报警器、灭火器等消防器材。及时维护消防设施开展日常防火检查，定期组织灭火和应急疏散演练及消防安全培训，制定突发事件应急预案。、医养中心由训练有素的安保部队员组成专业安保团队，提供24小时全天候专业、优质的安全保障服务。视频监控室、巡逻队24小时对园区进行布控巡逻，消防监控室24小时对园区进行消防监控，门卫严格控制车辆进出，为养老人员营造一个安全的生活环境。、医养中心的生活设施、配套设施以及户外锻炼场所等均设紧急救助系统，由精准定位、视频监控、止动报警等智能系统联动形
4、成园区、生活区、楼栋区三级快速反应系统。安保所有人员通过专业培训掌握一定的急救常识，能迅速的在第一时间为报警的老人提供迅速专业的救援帮助。10.3、医养中心服务纲要医养中心严格实行标准化服务和管理，秉承 “科学管理、持续改进、标准服务”的管理理念，开展和落实精细管理和标准化管理，以爱心、诚心、细心、耐心、贴心为宗旨，制定服务质量管理手册，并按照手册规定执行，确保每一位入住的老人都能感受到周到的服务。、对于入住老年人提供生活照料、康复护理、文化、体育、娱乐等各项活动，符合丰富老年人的精神文化生活。、对入住老人提供符合卫生要求与满足日常生活的吃饭、穿衣、洗澡等各项室内活动服务，符合民族风俗习惯。、
5、对老人配备适合安全保护要求的设施、设备及用具，定期对老年人活动场所、设施和老年人使用的餐具、被褥、衣服等物品进行检查、维护、消毒和清洗，保持室内外整洁。、根据需要为老人提供情绪疏导、心理咨询、危机干预等精神慰藉服务。老人在突发疾病是，立即护送都医院就医，并及时通知家人或代理人。、建立入住评估制度，设立管理者、医务人员和护理人员等组成的评估机构，做好老年人健康状况评估，并根据服务协议和老年人的生活自理能力，实施分级分类服务，按照一人一档方式建立健康档案，组织定期体检，做好疾病预防工作。10.4 医养中心人力资源配置根据现代化管理的实际需要和国家有关规定，本项目劳动定员为4670人，包括管理人员、
6、服务人员、护理人员等，所有人力资源全部从社会公开招聘，择优录用，下岗职工、毕业生优先，经过培训后上岗工作。10.4.1 医养中心管理人员、行政管理人员：40名、财务管理人员：10名、工程管理人员：10名、养老居住区管理人员：10名、健康养生区管理人员：10名、生活配套区管理人员：20名、休闲文化区管理人员：10名、公用区域管理人员：10名10.4.2 医养中心服务人员、保洁服务人员：250名、园林绿化人员：250名、工程维修人员：100名、餐饮服务人员：150名、商业服务人员：250名、区域服务人员：200名、安全保卫人员：200名10.4.3 医养中心护理人员、执业医师：50名、执业护士：1
7、00名、执业护理员：3000名（按5个老人配备1名专业护理人员计算）10.5 员工培训计划、职工上岗前需进行短期的集中培训，以适应养老康复的要求。、护理人员由中心与*卫校合办，对护理上岗人员实行免费专业培训。保证康复、医疗、护理人员专业化。、对于绿化、工程维修以及专业的服务人员不定期请专业人员对相关人员进行培训指导。10.6、护理人员的保障措施10.6.1、护理行业现状目前医养行业普遍遇到的最大、最现实的问题就是护理人员招聘难，留住人难，严重影响了医养服务水平提高和行业的发展。纠其原因是从事医养行业的护理人员职业身分没有职业化，也未被纳入国家职业职称体系管理机制中，没有激励机制就不可能吸引就业
8、。现有从事护理行业的人员大部分都是从社会上临招的下岗职工，县乡进城的临时工，他们没有经过专业培训，匆匆上岗，护理工作又非常辛苦，薪酬又低，因此，护工流失严重。从护理专科毕业的学生更是因为这个行业还无法给予他们专业成长和较为合理的职业收入预期而不愿意进入这个行业。从根本上说还是专业化程度不高，培训不充分，服务不规范，相应机制不完善造成的。从医养行业的政策环境和行政管理上看，医养养老机构由民政部门管理，居家养老由全国老龄委主管，医疗事业由卫生部门主管，这种分而治之的格局造成医疗和养老资源相互阻隔，不能做到互惠互利，优势互补，也使得专业人才对进入养老行业充满顾虑，给现有的医养机构建立稳定的人才队伍形
9、成政策瓶径，制约了医养行业发展。10.6.2、保障措施2015年3月，国务院颁布全国医疗卫生服务体系规划纲要2015-2020其中在对各级各类医疗卫生机构功能定位、分工协作的描述中把医养结合作为五个发展方向之一列入其中。这使我们看到了国家对医养产业的政策支持力度在加大，坚定了我们办好医养中心的决心和信心，期盼十三五期间医养机构能逞政策利好的东风突破制约发展瓶径。我们充分认识到人才队伍培养和建设对医养中心成败十分重要，结合十三五发展规划和护理行业人力资源的市场调节机制，我们将初步建立一套自己的人力资源管理体系，并且将来可以跟国家相关政策接轨的用人机制。其中将包含；、在医养中心内部实行护理人员就业
10、的梯度培养机制，设立从初级，到中级，再到高级的职业晋升制度，在医养中心内部让他们通过培训、考核、上岗、评级等措施，先行确立他们职业化特性。让专业人才和愿意从事医养行业的员工具备成长空间，使他们留有想头，干有劲头。、医养中心将为每位护理人员办理五险一金，即养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金，解决护理人员后顾之忧。同时护理人员享受国家规定的假期、补贴等相应福利待遇。、医养中心将施行护理人员服务年限和工作业绩积分，积分与服务年限和工作业绩挂钩。服务年限越久积分越多，服务态度越好积分也同样越高。积分能够兑换医养中心养老相应的费用，可以供自己使用。对于在中心服务年限超过15年的护理人员，退休后在医养中心享受终身床位免费。、医养中心确定在本医养中心就业人员的工资略高于本地护理行业工资水平，特别是那些护理专业毕业的学生的工资不低于公立医疗机构水平。
