《[精选]国际经理人驻外支援系统课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[精选]国际经理人驻外支援系统课件（31页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第十一章 國際經理人駐外支援系統,第一節 駐外工作意願,一、駐外意願的重要,有意願接受海外派遣工作的員工也就成為公司最重要的資產。 是國內企業人事主管甄選派外人員時的第二項考量要素。 愈來愈多的管理者與專業人士希望對自己的未來加以掌控，而不是被動地等待其發生。,二、駐外意願的影響因素,Borstorff, Harris, Journal of international Business Studies, second Quarter, P.227,四、駐外適應的構面,Brown（1982）：(1)文化上的(2)家庭方面的(3)事業或財務上的(4)心理上的以及(5)與工作相關的調適問題。 1.
2、生活適應：如氣候、飲食、交通、購物、醫療、休閒生活等。 2.工作適應：如工作任務、部屬關係、資訊流通、社交活動等。 3.文化適應：如習俗與禁忌、價值觀、生活態度等。,四、駐外適應的構面,Lovingood（1995）在其研究中指出，影響工作轉移、調整的適應部分可從以下七個構面去探討： 1.距離的遠近：工作轉移、調整的距離為何。 2.國家：工作的調動是否已離開原有的國家。 3.工作性質：新工作的內容與層級是否與舊有的相同或相異。 4.社會的支援：工作的調動時是否是獨行或家眷同行。 5.時間的長短：對於任期長短的預估以及預期回任的時間。 6.回任：當不能配合移轉調動時，可能遭到免職或降職處分所包含
3、的費用和福利。 7.自願性或意願的高低：個人對於工作轉移調動所能選擇掌控的程度，Lovingood認為這些構面是在瞭解駐外人員的調適問題時，很重要的構面。,五、駐外調適的影響因素,(一)人格特質 1.文化彈性（culture flexibility） 指駐外人員可以在派駐國有效的使用不同的行為，來取代原本在母國所執行行為的能力。 2.社交導向（social orientation） 指與派駐國當地人士建立良好互動關係的能力。 3.溝通的意願（willingness to communication） 能主動與派駐國當地人員建立溝通的管道。 4.民族優越感（ethnocentricity） 5.
4、解決衝突的導向（conflict resolution orientation） 以相互了解的合作態度來處理人際衝突。,五、駐外調適的影響因素,(二)工作角色特性 1.駐外經理的派遣角色未被明確定位。 2.駐外經理與總公司之間的溝通或與地主國之間的溝通，常因地理或語言的障礙，常有不明確或無效率之處。 3.駐外經理本身的能力或條件不足，以致無法勝任派駐角色。 4.角色期待的不相容而造成角色衝突。,五、駐外調適的影響因素,(三)先前的國際經驗 (四)組織支援系統 (五)跨文化訓練 (六)家庭調適 駐外人員的配偶在駐外時的愉悅滿足度，是影響駐外人員滿足的最重要因素。,第三節駐外人員的工作家庭衝突,一
5、、駐外人員的工作家庭衝突,一.外人員工作的問題 (一)定位不明：母公司對於駐外人員所擔任的角色定位並不清楚。 (二)溝通不良：母公司與駐外人員的溝通因為距離或語言間的障礙，造成訊息傳遞的不正確之處，因此產生駐外人員工作上的問題。 (三)能力不足：駐外人員本身的能力並不足以擔當駐外工作，駐外經理人所應具備的能力應包括外語能力、跨文化適應、人格特質、人際行為與學習能力等（陳玉梅，1998）。 (四)不合實際的期待：因為母公司對於駐外人員在地主國實際面臨的問題無法充分瞭解，致使對駐外人員有不正確的期待。,二.外人員家庭的問題,(一)與家庭生活不和諧的原因來自於配偶的壓力、工作過量與工作的社會支援不佳
6、。 (二)家人的問題亦會影響駐外人員的駐外意願。 (三)駐外工作將會危及其配偶的工作。 (四)人員通常會關心如何回任或與家人重聚，而非適應新環境。,1.共同隨往地主國,資料來源：Adler（1997）. International dimensions of organizational behavior, Cincinnati, Ohio: South-Western College. 圖10-2需求與可利用（availability）之差距,2.家人留置母國,1對於通勤者而言，長距離分離的結果，維持感情與性生活的忠貞，並同時維持兩個家庭的開銷、頻繁的旅行與越洋電話顯得相當困難。 2駐外人員
7、的時間調配可擁有較多的彈性與空間。,四、駐外人員與家庭的國際性調動決策模式,Harvey（1996）將個人特徵與環境的差異性作為兩項主要影響構面： (一)過渡時期策略 1.組織通常給予較少的關心與注意。 2.這樣分隔兩地的決定通常是以工作為優先考量下的結果。 (二)推薦策略 提供配偶在地主國的就業機會。 (三)合作策略 配偶可以受僱於企業在海外的合資企業或有策略聯盟關係的公司中。,四、駐外人員與家庭的國際性調動決策模式,(四)調整策略 1.在家庭中存在著相當大的工作與家庭衝突。 2.提供家庭額外旅遊假期為國際企業在此種情況下的對策。,資料來源：Harvey（1996）. Addressing
8、the dual-career expatriation dilemma. Human resource planning, Vol. 19, No.4, pp.18-39.,圖 國際企業駐外人員配偶之社會性支援提供策略,四、駐外支援系統的活動要項 (一)生涯規劃支援 員工感受到組織可提昇晉升機會、具發展性的任務、與生涯發展相關資訊，其將更有意願擔任駐外工作。 (二)遴選支援 認為自由選擇與駐外前工作參訪對於駐外工作適應與成功具正相關。 (三)適當的準備時間 發現通知期愈長，則員工對調任的感受愈正面。 (四)訓練支援 駐外人員與配偶所接受的訓練不充分為適應不佳的主因之一。,(五)導師支援 導師
9、制度為組織支援一項實際又具象徵性的表現。 (六)報償支援 適當的薪資與福利表示組織瞭解駐外人員所做的 犧牲與承擔風險。 (七)家庭協助支援 有助於家庭適應與減少衝突。 (八)回任支援 回任前即開始處理回任的問題。,資料來源：Harvey（1995）. The impact of dual-career families on international relocations. Human Resource Management Review, Vol.5, No.3, pp.223-244. 圖10-5雙生涯駐外家庭之社會和心理支援理論模式,表 組織支援系統因素分析結果,表 組織支援系統因素
10、分析結果,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.2421.5.24Monday, May 24, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。21:35:1821:35:1821:355/24/2021 9:35:18 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.2421:35:1821:35May-2124-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。21:35:1821:35:1821:35Monday, May 24, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.2421.5.2421:35:1821:35:18May 24, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月2
11、4日星期一下午9时35分18秒21:35:1821.5.24 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午9时35分21.5.2421:35May 24, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月24日星期一9时35分18秒21:35:1824 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午9时35分18秒下午9时35分21:35:1821.5.24 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.2421.5.24Monday, May 24, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:3
12、5:1821:35:1821:355/24/2021 9:35:18 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.2421:35:1821:35May-2124-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:35:1821:35:1821:35Monday, May 24, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.2421.5.2421:35:1821:35:18May 24, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月24日星期一下午9时35分18秒21:35:1821.5.24 15、楚塞三湘接
13、，荆门九派通。2021年5月下午9时35分21.5.2421:35May 24, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月24日星期一9时35分18秒21:35:1824 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午9时35分18秒下午9时35分21:35:1821.5.24 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。21.5.2421.5.24Monday, May 24, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:35:1821:35:1821:355/24/2021 9:35:18 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.2421:35:18
14、21:35May-2124-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:35:1821:35:1821:35Monday, May 24, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.2421.5.2421:35:1821:35:18May 24, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月24日星期一下午9时35分18秒21:35:1821.5.24 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午9时35分21.5.2421:35May 24, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月24日星期一9时35分18秒21:35:1824 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时35分18秒下午9时35分21:35:1821.5.24,感谢您的下载观看,专家告诉,
