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1、商圈经理日常必做项,做经纪人时的“我”,做商圈经理后的“我”,维护好我自己的客户、业主!,提高自己的专业知识,获得认可!,做好自己,就能获得高业绩!,我得招人!,还要做业绩!,又得教经纪人!,还要处理突发事件!,又管人,又管事,各种凌乱!,商圈经理每天都有很多事情需要处理的!,作为一名商圈经理,如果想有高业绩产出,必须把工作理出头绪!,资源管理和人员管理,请思考: 商圈经理需要管理哪些方面呢?,课程内容,资源管理十必做 人员管理十必做,资源管理十必做,资源管理的目的?,更清晰的了解房源和客源的信息 从众多的资源中找到最优质的 聚焦目标资源,加快销售进程 加强与业主客户之间的互动,提升认可度,资
2、源管理十必做,资源管理十必做,新增房源回访的内容: 核实房源的基本信息及真实性 了解业主售房原因 了解业主心理底价 我们能帮助业主做什么 向业主简单介绍卖房流程,为后续的销售动作做铺垫 业主的特殊要求(电话沟通的时间、对经纪人的要求),资源管理十必做,业主家访实地看房应做的事情: 了解房源详细情况,为店经理点评房源做准备 安排经纪人做实勘 不同房源做不同的工作: 自住的房: 给业主速销包,向业主推荐速销方案 给业主送销售计划书、HomeStudy、鞋套、E张房源纸 此时向业主引入集中看房 空置的房: 获取钥匙 基础保洁 有租户的房: 拜访租户 帮助租户找房,资源管理十必做,1.需要商圈经理及时
3、更新的内容: 店经理针对房源进行点评 责任盘评估价随时调整 调整房源状态(有效、无效、我售、他售),2.商圈经理需要关注的SE关键指标:,带看,房源,客源,资源管理十必做,房源 新增房源量 人均新增房源量 新增房源24小时点评率 新增房源3天(买卖)/3天(租赁)内实勘率 新增速销房源量 库存房源7天内被带看率,黄色字体为关键指标,资源管理十必做,客源 新增客源量 人均新增客源量 新增客源7天内首看率(买卖),带看 周中日人均带看量 周末日人均带看量 二看占比 一带多看占比,黄色字体为关键指标,黄色字体为关键指标,资源管理十必做,聚焦房源选房标准: 性价比与“1”的距离,业主底价要小于等于1.
4、05(即不高于市场价5万) 产权明晰、无纠纷 业主出售意向明确,可收定金 业主可随时配合看房 有明确签约人,可随时签约 同时满足5项才可聚焦,只要有一项不满足也不能做为聚焦房源,资源管理十必做,集中空看需要做的事情: 组织集中空看的经纪人及商圈经理提前到业主家 所有人员到齐后向业主问好 有序看房,最多十分钟看完,记录问题有序提问 空看人员可将维护人的专业能力、服务态度,告知业主,目的是让业主知道维护人值得信任 可适当在房内进行约看,资源管理十必做,梳理每套房源的情况: 商圈经理能说出每套房源的详细信息 了解业主相关信息 我们对责任盘房源做了哪些销售动作 找到下周的工作目标,资源管理十必做,优质
5、客源回访的时机: 需求盘有成交时(感受市场) 看房历史中房源成交时 国家出新政策时,银行有新的政策 天气变化时,温馨提醒 客户特殊日期时(生日、节日等),资源管理十必做,带看策划内容: 带看前清晰了解客户及房源的情况 需要给客户业主准备什么物料 经纪人的分工(谁接客户、谁维护业主、谁拿钥匙) 带看的房源有哪几套 顺序是什么 带看路线是什么 沿途怎样讲解 怎样引导客户回店,资源管理十必做,集中带看需要做的事: 选择合适的带看时间 带看前做好准备 提前到达房间内与业主沟通并等待看房客户 安排好经纪人的工作 将集中带看后的结果反馈给业主,资源管理十必做,签约策划的内容: 事先了解客户与业主的情况 经
6、纪人的分工(谁接客户、谁接业主、谁印文件、谁倒水、谁讲解合同) 签约物品的准备 对可能出现的矛盾提前想出解决方法并进行预演,资源管理十必做,W:每周必做 D :每日必做 I:不定期,根据本组业务情况而定,课程内容,资源管理十必做 人员管理十必做,资源管理十必做,人员管理的目的?,了解经纪人的工作 合理安排经纪人的工作 坚持对经纪人的辅导 检查经纪人工作,人员管理十必做,人员管理十必做,1.商圈经理应树立正确的招聘观: 为企业挑选人才 坚持持续招聘 宁缺毋滥,2.招聘标准: 20-36岁,大专及以上学历,热爱销售工作 有持久性,可以长期工作,不是急功近利的人 善于沟通,有较好的语言表达能力 有较
7、强的进取心,学习能力,客户服务意识强 形象气质好,衣着整齐 没有频繁的更换工作,商圈经理在月初应制定出本月的招聘计划,人员管理十必做,商圈经理“马虎”的陪同开发,商圈经理陪同开发的注意事项: 选择合适的陪同对象:新人、有问题的经纪人 陪同的目的: 让新人感觉到商圈经理的关心,给予新人信心 总结经纪人在社区开发中的问题 针对问题给予经纪人方法,人员管理十必做,陪同带看的流程: 陪看前要详细了解客户:客户性格、年龄、看房人数、看房经历、基本需求 陪看中通过与客户交流深入了解客户需求:补充经纪人介绍不到位的地方、挖掘客户的心理承受价位、需求的房源类型 陪看后与经纪人一起分析总结:将客户从新定位分级(
8、多久能签约、喜欢什么房子)、经纪人存在问题、下一步销售动作,人员管理十必做,商圈经理每日应找一位经纪人做面谈: 新人:刚刚入职的新人应每日进行面谈,了解经纪人动态 生活方面:对工作的适应度、新人的爱好、家人对工作的支持度 工作方面:肯定经纪人、提出需要改进的地方、提升经纪人信心 问题经纪人:发现问题及时面谈 指出其存在问题 为其找到工作的动力(为父母、为家庭) 为其制定目标,人员管理十必做,培训内容:专业知识、业务技巧、心态、价值观 培训方法: 谁来培训:商圈经理自己、师傅、组内经纪人轮流分享 培训的方法: 每天中午利用1小时进行全组演练 每周定期进行主题培训(每周四) 每周五利用学习晨会提升
9、经纪人专业知识 每天利用夕会教会经纪人一个知识点,人员管理十必做,有效行程管理五步走: 树立经纪人对有效行程的正确看法(制定目标、找到自己的薄弱项、找到自己可提升的地方) 了解该店组目前的有效行程情况 商圈经理为店组定目标 商圈经理为经纪人制定有效行程目标 商圈经理跟踪管理(定时检查、每日总结、有效行程上墙) 注意两类人: 对于落后的经纪人,商圈经理要发现问题所在、每日进行辅导 对于呈下滑趋势的经纪人,商圈经理找到下滑的原因,与其沟通,人员管理十必做,商圈经理要关注的信息:,人员管理十必做,二、商圈经理检查外网端口,1、店面后台,2、经纪人店铺,检查新增和刷新 进入组管理后台,检查新增和刷新
10、频次:1次/天,检查经纪人标题、标题图和个人照片 进入经纪人的店铺,经纪人照片和标题图一览无余 频次:1次/天(标题、标题图) 1次/月(照片),人员管理十必做,联合晨会流程: 共唱司歌 晨操 迎新会 政策宣导 开单分享 经验分享,二次晨会流程: 交流房源(唱盘) 带看策划 当日行程安排 对客户及业主服务流程的跟踪 喊出本组目标及口号,1.晨会要起到的目的: 叫醒经纪人 激励经纪人,人员管理十必做,1.夕会要起到的目的: 利用夕会做总结 检查日常工作,2.夕会内容: 检查工作量 开单奖励与问题处理 让经纪人释放压力,人员管理十必做,D :每日必做 M:每月必做,商圈经理日常工作安排(范例),黄
11、色标注为每日必做工作,绿色标注为每周必做工作,橙色标注为不定期做工作,商圈经理月度工作安排,资源管理十必做都有哪些? 人员管理十必做都有哪些?,课程回顾,9、静夜四无邻,荒居旧业贫。2021/5/232021/5/23Sunday, May 23, 2021 10、雨中黄叶树,灯下白头人。2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 11:03:03 PM 11、以我独沈久,愧君相见频。2021/5/232021/5/232021/5/23May-2123-May-21 12、故人江海别,几度隔山川。2021/5/232021/5/232021/5/23Sunday
12、, May 23, 2021 13、乍见翻疑梦,相悲各问年。2021/5/232021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 14、他乡生白发,旧国见青山。2021年5月23日星期日2021/5/232021/5/232021/5/23 15、比不了得就不比,得不到的就不要。2021年5月2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 16、行动出成果,工作出财富。2021/5/232021/5/23May 23, 2021 17、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2021/5/232021/5/232021/
13、5/232021/5/23 9、没有失败,只有暂时停止成功!。2021/5/232021/5/23Sunday, May 23, 2021 10、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 11:03:03 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2021/5/232021/5/232021/5/23May-2123-May-21 12、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。2021/5/232021/5/232021/5/23Sunday, May 23, 2021 13、不知香积寺
14、,数里入云峰。2021/5/232021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月23日星期日2021/5/232021/5/232021/5/23 15、楚塞三湘接,荆门九派通。2021年5月2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 16、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。2021/5/232021/5/23May 23, 2021 17、空山新雨后,天气晚来秋。2021/5/232021/5/232021/5/232021/5/23 9、杨柳散和风,青山澹吾虑。2021
15、/5/232021/5/23Sunday, May 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 11:03:03 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2021/5/232021/5/232021/5/23May-2123-May-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。2021/5/232021/5/232021/5/23Sunday, May 23, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2021/5/232021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月23日星期日2021/5/232021/5/232021/5/23 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月2021/5/232021/5/232021/5/235/23/2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/5/232021/5/23May 23, 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。2021/5/232021/5/232021/5/232021/5/23,感谢您的下载观看,专家告诉,