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1、领导技能 Leadership Skill,NWG People Skill Training Program Series,2,精选ppt,了解组长在管理中的角色 组长与管理过程,目录,3,精选ppt,组长在管理中的角色,什么是管理 组长的位置 组长的个人特征 组长的工作职责 如何衡量组长的工作 应具备的能力 应牢记的关键概念,4,精选ppt,管理是一项独特的工作（职业）。 所谓管理：是指获取、分配并且利用多种重要资源的活动过程，其目的是实现一个组织的目标。一个组织所必需要的重要资源之一就是员工，管理者要花费大部分精力来计划、组织调配、激励并且控制这些员工的工作。然而，在管理者和他们的员工间
2、的一个明显的差别就是管理体制者只是指挥员工们工作而不是亲自去完成工作。,什么是管理,？,5,精选ppt,授权的技巧,授权是指你把由你全权负责的一项任务委托给另外一个人。 1.委派该工作的目的或者说目标是什么？ 弄清楚委派工作所期望达到的结果。 2.过滤你的候选人。 谁是最合格的人选？谁最愿意去做？谁需要这个成长的机会？谁有时间？谁可以无需培训就可以胜任该工作？ 3.哪些权限是必须的，且多少才足够？ 委派一个工作而没有给相应的权利注定会使该委派失败。 4.其他哪些人也需要知道该次委派呢？ 只有在你向其他人宣布你的授权后，授权才会真 正起作用。,6,精选ppt,中层管理者,基层主管,组长,职责：是
3、规划、发动和贯彻执行由最高行政长管确立的任务。,职责：主要负责把最高行政长官和中层管理者制定的计划和措施准确地传送给员工们去贯彻，他们负责规划、激发、指导和控制员工的工作。,组长的位置,总经理,7,精选ppt,？,精力充沛、身体健康； 具备与他人融洽相处的能力； 有一定的工作经验和技术水平； 在压力下能够控制自己； 有献身精神而且可靠； 有坚持不懈的毅力； 非常好学； 具有处理问题的技能； 具备领导者素质； 对经营管理抱有积极态度。,8,精选ppt,对员工 的责任,对其它基层 主管的责任,对管理部门 的责任,对人事部门 的责任,9,精选ppt,组长应具备的能力,与人相处的能力,管理水平,技术能
4、力,10,精选ppt,温故而知新 应牢记的关键概念, 组长是组织管理队伍中重要的法定成员，他 们承 担着与员工直接相联的重要的基层管理工作; 组长必须具备全面的个人素质和能力； 组长必须在上级的目标、计划、政策与职工之间充当纽带； 组长的正常工作是从事计划、组织、 激励和控制方面的管理活动； 组长要摆平工作需要和职工利益之间的关系。,11,精选ppt,概念：在应用已确定的管理准则和解决具体问题的管 理过程中，组长变得很积极。,需要获取的知识,成为管理者该如何做？ 言行要一致。管理以对工作环境的职业态度为特征。被提升为基层主管的人开始以系统的方法思考问题。他们开始积极地而不是消极地开展工作；他们
5、承担起使事情变得更好的责任；他们的角色由需要服从命令变为需要解决问题和制定决策；他们逐渐意识到他们是一个复杂的组织系统的一员,并且他们的行为很有组织性。,从哪里获取这些知识？1、十一条基本管理原则2、三种管理经验,12,精选ppt,概念： 是使管理者的工作性质区别于组织中其它任 何人的工作。,管理过程,管理过程控制图及五项管理职能如何履行：,确定目标和对象并把它们转换为具体规则,需要业务主管把所有资源聚集起来。,为组织结构注入人员,让组织内的血液（员工）流动起来,定期查看计划执行情况是否良好,13,精选ppt,管理过程,为何如此强调管理过程？,为何把它称作一个过程？,这个过程必须有一个目标吗？,14,精选ppt,管理原则,概念： 管理原则为基层管理的决策和行为提供基本准则。 是履行管理过程的应用准则。,管理原则确切说来是什么？,工作应该分工，以保证每个人都能完成特定的部分； 管理者有发布命令和指示权力，但也必须承担工作做得不好的责任； 管理者要忠诚并且乐于合作； 一个人只能有一个老板； 每个组织只能有一个主要计划、一套压倒一切的目标； ,
