[精选]软件项目人力资源管理概述

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1、软件项目开发方法与管理 第12章 人力资源管理,7,12.1软件项目人力资源管理概述,12.1.1 人力资源的特征,影响软件生产率的因素很多，但对生产率冲击最大的，是软件开发的人员和团队素质。 “人是软件公司最重要的资产。” 人力资源管理是项目管理中至关重要的组成部分。,人力资源作为特定资产，是企业的财富和根本； 人力资源是介于智力成果与一般资源之间的，以独特形式存在于企业的特定资产，是企业经济资源中最为活跃、独具主观能动性的资源； 人力资源作为特殊的经济资源，同时具有可控制性和不可控制性的双重特征。,7,12.1软件项目人力资源管理概述,12.1.2 软件项目人力资源的特征,软件从业人员具有

2、年轻化的特征。,软件从业人员总体具有较高的文化素质。,软件从业人员具有学习能力强的特点。,软件从业人员具有较强的自主性。,软件从业人员对工作的期望值高、成就感强。,软件人才缺口大，两级人才严重不足。,软件从业人员具有较高的流动性。,员工业绩难以量化考核。,7,12.1软件项目人力资源管理概述,12.1.3 人力资源管理的主要内容,7,12.1软件项目人力资源管理概述,12.1.4 人员流动给项目造成的损失,最初一段时间生产率降到负值。 上升时间可能长达6个月到1年的时间。,7,12.2 人员的组织与分工,12.2.1 项目的组织模式,1.组织原则,2.结构模式,7,12.2 人员的组织与分工,

3、12.2.2 项目的组织形式,1.主程序员制小组 2.民主制小组 3.层次式小组,7,12.2 人员的组织与分工,12.2.3 项目组的人员配备,1.配备人员的原则,2.对项目经理的要求 除去一般的管理能力外，还应具有以下能力： 把用户提出的非技术性要求加以整理提炼，以技术说明书形式转告给分析员和测试员； 能说服用户放弃一些不切实际的要求，以便保证合理的要求得以满足； 能把表面上似乎无关的要求集中在一起，归结为要解决的问题； 能说服上级领导和用户，让他们理解什么是不合理的要求。,7,12.2 人员的组织与分工,12.2.3 项目组的人员配备,3.服务保障人员配备,4.评价人员的条件 计算机软件

4、基础牢固、技术先进、与时俱进、创新意识强； 善于分析和综合问题，具有严密的逻辑思维能力； 工作踏实、细致，遵循标准和规范，具有严格的科学作风； 对工作有耐心、毅力和责任心； 善于沟通、团结协作、人际关系好； 具有一定的书面和口头表达能力。,7,12.2 人员的组织与分工,12.2.4 各阶段的人员需求,7,12.2 人员的组织与分工,12.2.4 各阶段的人员需求,软件项目计划与分析阶段：只需要少数人，主要是系统分析员、从事软件系统论证和概要设计的高级软件工程师、项目管理人员等； 概要设计阶段：需要增加一部分高级程序员； 详细设计阶段：需要增加软件工程师和程序员； 编码和测试阶段：需要增加程序

5、员、软件测试员。,7,12.3 人力资源计划,12.3.1 人力资源计划理论基础,1.Rayleigh-Norden曲线,虚线画出的矩形显示了平均使用人力所形成的问题：开始阶段人力过剩，造成浪费（A）；到开发后期需要人力时，又显得人力不足（B）；以后再来弥补，为时已晚（C）。以至可能如Brooks定律所说，导致越帮越忙的结果。,7,12.3 人力资源计划,12.3.1 人力资源计划理论基础,2.Putnam模型,3.Brooks定律 “向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使项目完成得更晚”。鉴于这一发现的重要性，许多文献称之为Brooks定律。Brooks从另一个角度说明了“时间与人员不能线

6、性互换”这一原则，也就是说增加人员不一定会缩短时间。,通过增加人员来缩短开发时间，会带来很多额外的工作量，人员与进度之间是非线性的替代关系，开发过程中人员与时间的折衷是十分重要的问题。Putnam将这一结论称为“软件开发的权衡定律”。,7,12.3 人力资源计划,12.3.2 人力资源计划实例,制定人力资源计划时，要在基本按照曲线配备人力的同时，尽量使某个阶段保持稳定，并且确保整个项目工期人员的波动不要太大。这也就是通常所说的“人力资源计划平衡”。,7,12.3 人力资源计划,12.3.2 人力资源计划实例,活动尽早开始,7,12.3 人力资源计划,设备采购活动推迟到第6周开始,12.3.2

7、人力资源计划实例,7,12.4 项目经理,1.领导能力 是指在团队内影响别人并以特殊的方法实现团队目标的能力。 职位权力进一步分为： 强制权。通过惩罚来强迫某些人做事情的能力； 联络权。这是以和有权力的人交往为基础的； 合法权。这是以反映特定身份的个人头衔为基础的； 奖励权。给那些工作让自己满意的人以奖励的权力。 个人权力可进一步分为： 专家权。源自于领导者是能做专业工作的人； 信息权。持有者对信息有独占访问的权力； 示范权。源自于领导者的个人能力。,Boehm称：“一支领导能力出色、管理水平上乘的程序员和分析员队伍的生产效率是一般队伍的4倍。”,12.4.1项目经理的领导能力与领导风格,7,

8、12.4 项目经理,2.领导风格 领导考虑建立个人权威，与此对应的是让员工参与决策，以便最佳地利用员工的专长并获得承诺。 分类一： 分类二：,12.4.1项目经理的领导能力与领导风格,7,12.4 项目经理,12.4.2 项目经理的技能要求,在软件行业中某一技术领域具有权威，技术过硬，任务分解能力强；注重对项目成员的激励和团队建设；能良好地协调项目小组成员的关系；具备较强的客户人际关系能力；具有很强的工作责任心；能够经常接受加班的要求；将自己定位为既是管理人员又是技术人员。,7,12.4 项目经理,12.4.3 项目经理的素质与职责,1.应具备的素质,2.应履行的职责,审核软件项目的立项文档。

9、,细化软件开发计划，实施任务分配。,结合用户需求报告完善项目计划。,配合系统设计师完成系统设计。,组织程序员编写代码与调试。,组织项目组成员书写相关手册。,完成项目报告的总结工作。,7,12.5 团队建设,12.5.1 团队建设的重要性,和谐的工作环境是企业发展的关键； 团队建设是软件项目成功的重要因素。,7,12.5 团队建设,12.5.2 团队建设过程,7,12.5 团队建设,12.5.3 团队的沟通交流,(1)根据沟通场合划分,(2)根据沟通结构划分,1.沟通的渠道,7,12.5 团队建设,12.5.3 团队的沟通交流,2.沟通的形式 口语形式。 书面形式。 文字简洁，尽可能采用简单的用

10、语，删除不必要的用语； 如果文件较长，应在文件前加目录或摘要； 合理组织内容，一般最重要的信息放在最前面； 要有清楚、明确的标题。,3.沟通的作用 促进项目工作协调有序地进行。 有助于改进决策过程。 有利于领导者激励下属，建立有良好人际关系的氛围，提高团队成员士气。,7,12.5 团队建设,12.5.3 团队的沟通交流,4.沟通的障碍 组织的沟通障碍。 个人的沟通障碍。 知识、经验、水平的差距引起的障碍； 个体素质差异造成的障碍； 对信息的态度不同造成的障碍； 相互不信任产生的障碍； 沟通者的畏惧感以及个人心理品质造成的障碍； 知觉偏差造成的障碍。,5.通过沟通解决冲突,7,12.5 团队建设

11、,12.5.4 打造高效团队的策略,称职的项目经理。,目标明确、分工合理。,良好的交流、合作和创新精神。,打造学习型团队。,合理的团队绩效考核。,7,12.6 软件企业人力资源管理的主要措施,1.树立全新的人力资源理念 从传统人事管理向人力资源管理理念过渡。 人力资源管理者积极地进行职能转变与角色定位。 懂得重点管理的原则。 具有预见性管理的操作能力。 战略性与灵活性相结合。,7,12.6 软件企业人力资源管理的主要措施,2.加强各层面人才培养，促进人才结构合理化 加强软件蓝领人才建设 组建“金字塔”式的人才结构； 社会、企业、院校联合培养“软件蓝领”。 做好企业领导者、管理者的培养规划 正确

12、对待软件人才的流动。 建立文档积累制度； 建立文档定期更新制度。,7,12.6 软件企业人力资源管理的主要措施,3.坚持以人为本，营造良好的工作氛围 信任和尊重。 工作环境。 良好的办公硬件设施； 宽松的办公软环境。 弹性工作制。,7,12.6 软件企业人力资源管理的主要措施,4.提倡软件人才个性化管理 根据工作性质不同采取不同的管理方法。 认真对待员工抱怨。 畅通沟通渠道。 建立人事经理与员工单独沟通的机制，人事经理与每位员工每季度至少沟通一次； 加强总经理与员工的直接对话，可以使员工感到公司对他的重视，员工对公司的意见也可以及时反映出来； 部门经理必须经常与员工保持有效的沟通，才能保证工作

13、的顺利进行。,7,12.6 软件企业人力资源管理的主要措施,5.做好职业规划，健全激励机制 完善教育培训体系，加大人力资本投资力度。 做好职业发展规划，实现企业与个人共同发展。 除以个人工作业绩为基础外，还应综合考虑员工的技能和职业道德水平； 运用适当的节奏规划员工的职业发展； 对不同年龄段的员工采用不同的职业发展策略； 要考虑员工因工作岗位不同而对需求的不同； 公司职位有空缺时，优先考虑内部晋升。 激励形式多样性、创新性。 因人而异； 因时而异； 主动设计别具特色的福利政策。,本书结束！ 谢谢使用！,结束,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。2021/5/222021/5/22Saturday, M

14、ay 22, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。2021/5/222021/5/222021/5/225/22/2021 5:18:26 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。2021/5/222021/5/222021/5/22May-2122-May-21 12、故人江海别，几度隔山川。2021/5/222021/5/222021/5/22Saturday, May 22, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。2021/5/222021/5/222021/5/222021/5/225/22/2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月22日星期六2021/5/222021

15、/5/222021/5/22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月2021/5/222021/5/222021/5/225/22/2021 16、行动出成果，工作出财富。2021/5/222021/5/22May 22, 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2021/5/222021/5/222021/5/222021/5/22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。2021/5/222021/5/22Saturday, May 22, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。2021/5/222021/5

16、/222021/5/225/22/2021 5:18:26 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。2021/5/222021/5/222021/5/22May-2122-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。2021/5/222021/5/222021/5/22Saturday, May 22, 2021 13、不知香积寺，数里入云峰。2021/5/222021/5/222021/5/222021/5/225/22/2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月22日星期六2021/5/222021/5/222021/5/22 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月2021/5/222021/5/222021/5/225/22/2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021/5/222021/5/22May 22, 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。2021/5/222021/5/222021/5/222021/5/22 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。2021/5/222021/5/22