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1、15.660 策略性人力资源管理,麻省理工史隆管理学院,为什么要开一门课来研究人力资源?,人员管理是每个组织的主要挑战之一。 每位经理人都必须了解，人力资源的策略性与整体性管理观点。 人力资源整合了其他核心课程： 组织发展 策略 经济学,本课程评分机制,评分： 40% 课堂参与 20% 个案分析作业 40% 期末测验,关于策略的概述,长期竞争优势,能减少弱点、抵销威胁而对公司有利的。 必须是在竞争者中稀有罕见的。 必须是竞争者难以模仿的。 必须是不易替代的。,新竞争环境,产品生命周期缩短。 专利权受侵害。 法令规定减少和受到保护的市场。 进入资本市场的机会增加。 创新的重要性与日俱增，包括流程
2、创新和产品创新。,人力资源就是对抗这些挑战的关键 !,人力资源与竞争优势,一项由麻省理工学院主持的跨国机动车辆产业研究指出，采用以人为本的管理方式，比一般大量生产管理方式，可增加员工生产力与产品品质将近二倍。 另由Alfred P. Sloan基金会赞助，在钢铁、服装、和半导体产业中相似研究也指出，以人为本的管理实务，可产生类似的正面影响。,21世纪全美最热门的人力资源议题,企业再造风潮。 兼职、临时性的工作增加。 新的组织型态。 劳动力的多样化。,受人力资源影响的组织行为,招募与人员流动。 对组织的承诺 忠诚度。 付出的心力。 创新。 对待顾客的态度。 完成工作需要的专业能力(技能) 。,人
3、力资源的理论基础,经济学： 报酬 / 诱因。 社会学：团体规范。 心理学：激励。 政治学：组织环境。,人力资源模型,薪酬 甄选 社会化 公平 机会,训练 甄选,监督 薪酬,激励,能力,控制,努力,组织结构,生产力,人力资源决策：实务面,工作方式：单兵作战，或团队合作。 薪资：依职务给薪、或依个人表现给薪、或依团队表现给薪、或视要求给薪。 专业能力：自行训练，或从公司外聘雇专才。 职缺：由公司内部升迁，或从外部聘雇。 工作保障：给予工作保障，或不承诺工作保障。,人力资源决策：哲学思辩,激励：来自金钱、同侪、或工作。 决策：由团体(多数)制定，或由高阶(少数精英)制定。 人性：认为人性懒惰需要督促
4、，或人性积极，渴望把工作做好。 授权：采中央集权制，或采授权制。,为何产生不同的决策,外部劳动市场 政府政策 企业和工会组织,科技 / 组织型态 企业策略 / 市场 企业价值,外部因素,内部因素,技术上的考量,和员工的亲近程度。 技术专业程度。 员工间业务串联的程度。 是否减缓监督管控。 刻意模糊工作内容。 大胆创新与仔细斟酌的重要性。,也是激励,闲散/搭便车。 对产出作限制。 尊重专业。 组织给予承诺。 交换礼物。 薪酬与付出对等。,西南航空公司,个案讨论,西南航空公司,我不断尝试创造一个关怀员工日常生活中的企业文化，而不只是在工作上。没有什么神奇的秘诀。就像镶嵌一个巨大的马赛克画作-得将数
5、以千计的小碎片，一片片贴上无形的比有形的更重要。竞争对手可以跟波音直接买入飞机和票务柜台，但他们可没办法买到我们的企业文化和企业精神。,Herb Kelleher 西南航空公司执行长 华尔街日报 08/31/99,全美唯一年年获利近30年的大型航空公司。 西南航空已经有5年获得三冠王头衔(最准时、客诉率最低、行李遗失率最低) ，没有其他航空公司曾获得这项殊荣。 西南航空的运行成本比同业平均成本低了20%。84%的员工是工会会员。 目前有26,00名员工为52个城市提供服务。 1998年有超过14万人想为西南航空工作。,西南航空公司,在航空业，需要什么才能赚钱?西南航空的竞争优势是什么?是能够长
6、期维持的优势吗? 竞争的威胁有多么严重?其他航空公司能复制西南航空的成功方式吗?怎么做? 有什么地方让你感到忧心吗?西南航空该怎么做，才能维持他们的成功?,三个问题：,来谈谈西南航空的招募。Kelleher说：我们挑选最佳工作态度，如果没有好的工作态度，不管专业能力有多优秀，我们都不会要。,西南航空公司,你如何看待西南航空这样的做法?,西南航空的使命为：以热情、亲切的态度、独有的自信与企业精神，致力于提供最高质量的服务予顾客。,使命,这个使命对西南航空来说重要吗? 为什么?,我们承诺，提供所有同仁稳定的工作环境、以及平等的学习和自我成长的机会。我们鼓励创造和创新，以增进西南航空的效能。最重要的
7、是，我们在公司内以关怀、尊重和爱心，平等对待每一位同仁，我们也期待我们的同仁，对外能以同样的态度，对待西南航空的每一位顾客。,给我们的同仁：,我曾拜访过的每家公司，都说员工是最重要的，但他们根本无心于此。他们没有真的那么做，而我们有。,Gary Kelly 西南航空公司财务长 华尔街日报 08/31/99,1999年1月份各家航空公司绩效表现,简单明了、贯彻一致的策略。 互相关联结合、贯彻一致的人力资源实务。 工作的长期展望 稳定 工作设计 训练与发展 职涯发展 薪资报酬 绩效基础薪酬 入股制 压缩的薪资差异,西南航空人力资源诉求,甄选态度良好、适合的人才。 强健的企业文化 - 大家庭、绩效、
8、强化领导能力、信息共享、及心理上所有感。,总结,简述这门课,课程结构,第一部份：以人力资源作为竞争优势之基础的重要性。 第二部分：使人力资源与企业策略相结合的杠杆机制 第三部份：总结与整合。,课程目标,以推理、分析的方式，思考各管理系统。 认识策略优势与竞争优势跟有效人力资源管理实务的关系。 了解经理人可运用的关键人力资源杠杆机制。,本学期的个案,航空公司 西南航空公司、美国东方航空(Eastern Airline)。 服务业 Portman 饭店、Morgan Stanley(摩根史坦利)、Safelight、ServiceMaster、John Snow Institute、Harrahs
9、。 零售业 Nordstorm。 科技业 Visionary Design Systems、SAS institute。 制造业 NUMMI、Slade、Springfield ReManufacturing。,结论,下一课： Portman 饭店。,9、静夜四无邻，荒居旧业贫。21.5.2221.5.22Saturday, May 22, 2021 10、雨中黄叶树，灯下白头人。12:58:0712:58:0712:585/22/2021 12:58:07 PM 11、以我独沈久，愧君相见频。21.5.2212:58:0712:58May-2122-May-21 12、故人江海别，几度隔山川
10、。12:58:0712:58:0712:58Saturday, May 22, 2021 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。21.5.2221.5.2212:58:0712:58:07May 22, 2021 14、他乡生白发，旧国见青山。2021年5月22日星期六下午12时58分7秒12:58:0721.5.22 15、比不了得就不比，得不到的就不要。2021年5月下午12时58分21.5.2212:58May 22, 2021 16、行动出成果，工作出财富。2021年5月22日星期六12时58分7秒12:58:0722 May 2021 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为
11、起点的射线向前。下午12时58分7秒下午12时58分12:58:0721.5.22 9、没有失败，只有暂时停止成功！。21.5.2221.5.22Saturday, May 22, 2021 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。12:58:0712:58:0712:585/22/2021 12:58:07 PM 11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。21.5.2212:58:0712:58May-2122-May-21 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。12:58:0712:58:0712:58Saturday, May 22, 2021
12、 13、不知香积寺，数里入云峰。21.5.2221.5.2212:58:0712:58:07May 22, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月22日星期六下午12时58分7秒12:58:0721.5.22 15、楚塞三湘接，荆门九派通。2021年5月下午12时58分21.5.2212:58May 22, 2021 16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2021年5月22日星期六12时58分7秒12:58:0722 May 2021 17、空山新雨后，天气晚来秋。下午12时58分7秒下午12时58分12:58:0721.5.22 9、杨柳散和风，青山澹
13、吾虑。21.5.2221.5.22Saturday, May 22, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:58:0712:58:0712:585/22/2021 12:58:07 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。21.5.2212:58:0712:58May-2122-May-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:58:0712:58:0712:58Saturday, May 22, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。21.5.2221.5.2212:58:0712:58:07May 22, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2021年5月22日星期六下午12时58分7秒12:58:0721.5.22 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2021年5月下午12时58分21.5.2212:58May 22, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年5月22日星期六12时58分7秒12:58:0722 May 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时58分7秒下午12时58分12:58:0721.5.22,感谢您的下载观看,专家告诉,
