[精选]第四章MIS的战略规划和开发方法(管理信息系统-河北科

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1、第四章 MIS的战略规划和开发方法,4.1 MIS战略规划的概念 4.2制定MIS战略规划的常用方法 4.3企业流程重组 4.4开发MIS的方法,4.1MIS战略规划的概念,4.1.1 信息系统发展的阶段论 4.1.2 开发MIS的策略 4.1.3 MIS战略规划的作用与内容 4.1.4 MIS战略规划的组织,本节讲授主要内容,4.1.1 信息系统发展的阶段论,把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。 诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。其模型如下图,预算费用,诺兰模型,4.1.1 信息系

2、统发展的阶段论,第一阶段 ：初装 初装阶段是指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。该阶段计算机的作用被初步认识，个别人具有初步使用计算机的能力。 一般初装阶段大多发生在单位的财务部门,第二阶段 ：蔓延 随着计算机应用初见成效，信息系统（管理应用程序）从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，这就是蔓延阶段 此阶段，数据处理能力发展最为迅速，但同时出现了许多有待解决的问题，如数据冗余性、不一致性、难以共享等,4.1.1 信息系统发展的阶段论,第三阶段 ：控制 管理部门了解到计算机数量超出控制，计算机预算每年以30%-40%的比例增长，而投资的回收却不

3、理想。 同时随着应用经验逐渐丰富，应用项目不断积累，客观上也要求加强组织协调 于是就出现了由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组，对整个企业的系统建设进行统筹规划，特别是利用数据库技术解决数据共享问题 第三阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键，一般发展较慢,4.1.1 信息系统发展的阶段论,第四阶段 ：集成 所谓集成，就是在控制的基础上，对子系统中的硬件进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。,第五阶段 ：数据管理 诺兰认为，集成之后，会进入“数据管理”阶段。但80年代时，美国尚处于第四阶段，因此他没有对该阶段进行详细的描述,第六阶段 ：成熟 一

4、般认为，成熟的信息系统可以满足单位中各管理层次（高层、中层、基层）的要求，从而真正实现信息资源的管理,4.1.1 信息系统发展的阶段论,诺兰指明信息系统发展过程中的六种增长要素： 计算机硬软资源：从早期的磁带向最新的分布式计算机发展； 应用方式：从批处理方式到联机方式； 计划控制：从短期的、随机的计划到长期的、战备的计划； MIS在组织中的地位：从附属于别的部门发展为独立的部门 领导模式：一开始技术领导是主要的，随着用户和上层管理人员越来越了解MIS，上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略； 用户意识：从作业管理级的用户发展到中、上层管理级的用户,4.1.2 开发管理信息系统的策略,(一

5、）“自下而上”的开发策略 “自下而上”的开发策略是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步地由低级到高级建立MIS 任何一个MIS的基本功能是数据处理，所以“自下而上”方法首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能 优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险 缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统开发的进展，原定方案往往作许多重大修改，甚至重新规划、设计,4.1.2 开发管理信息系统的策略,(二）“自上而下”的开发策略 “自上而下”的开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流

6、出发来设计信息系统 由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的要求 整体性是系统的基本特性,开发策略的选择： “自下而上”的开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况；对于大型系统要把两种策略结合起来使用，即先自上而下规划，再自下而上逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的正确策略,4.1.3MIS战略规划的作用和内容,意义：MIS战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于MIS长远发展的规划。由于建设MIS是一项耗资大、历时长、技术复杂肯涉及面广的系统工程在着手开发之前，必须认真地制订有充分根据的MIS战

7、略规划,MIS战略规划的作用 合理分配和利用信息资源（信息、信息技术和信息生产者），以节省信息系统的投资 通过制订规划，找出存在的问题，正确地识别出MIS为实现企业目标而必须完成的任务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准,4.1.3MIS战略规划的作用和内容,MIS战略规划的内容 信息系统的目标、约束及总体结构。其中：信息系统的目标确定了MIS应用实现的功能；信息系统的约束包括MIS实现的环境、条件（如管理的规章制度、人力、物力等）；信息系统的总体结构指明了信息的主要类型和主要的子系统 单位（企业、部门）现状。包括计算机软件及硬件情况

8、、产业人员的配备情况以及开发费用的投入情况等 业务流程的现状、存在的问题和不足以及业务流程在新技术条件下的重组 对影响规划的信息技术发展的预测。主要包括计算机硬件技术、网络技术及数据库处理技术等,4.1.4MIS战略规划的组织,（一）规划领导小组 规划领导小组应由单位的主要决策者之一负责。其他成员最好是本单位各部门中的业务骨干，其任务是完成有关数据及业务的调研和分析 （二）人员培训 （三）规定进度 （四）制定战略规划的具体步骤,4.1.4MIS战略规划的组织,制定战略规划的具体步骤如下： 确定规划的性质，明确MIS战略规划的年限及具体的方法 收集相关信息 进行战略分析 定义约束条件 明确战略目

9、标 提出未来的略图 选择开发方案 提出实施进度 通过战略规划,4.2制定MIS战略规划的常用方法,制定MIS战略规划的方法很多，这里只介绍企业系统规划法和关键成功因素法的基本原理,一、企业系统规划法（Business System Planning,简称BSP）,（一）BSP法的作用 企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法，通过这种方法可以做到： 1、确定出未来信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序 2、对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 优点：能保证信息系统独立于企业的组

10、织机构，能使信息系统对环境具有适应性,4.2制定MIS战略规划的常用方法,（二）BSP法的工作步骤 准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个研究组 调研。了解企业有关决策过程、组织职能和部门的订活动和存在的主要问题 定义业务过程。这是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动 业务过程重组。是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合计算机信息处理的特点 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据 定义信息系统总体结构。目的是该划未来信息系统的框架

11、和相应的数据类 确定总体结构中的优先顺序 完成BSP研究报告，提出建议书和开发计划,4.2制定MIS战略规划的常用方法,（三）U/C矩阵的应用 BSP方法将过程和数据类两 者作为定义企业信息系统总体结构的基础，具体做法是利用过程/数据矩阵（也称U/C）来表达两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)来表示过程对数据类的使用和产生。 U/C矩阵方法划分子系统的步骤，下表是由企业内各项管理功能组和数据类之间的关系形成的U/C矩阵，表中用功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，用交叉点上的符号U表示这类功能使用相应的数据类。,表4.1

12、功能/数据关系（1）,4.2制定MIS战略规划的常用方法,U/C矩阵方法划分子系统的步骤（2）对表4.1作重新排列，即对其“功能”这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后次序排列；（3）然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线（见表4.2）（4）在表4.2上将U和C最密集的地方框起来，给框起了名字，就构成了子系统。 框外的U说明了子系统之间的数据流。按照这种划分，整个系统被划分为经营计划、技术准备、生产制造、销售、财会和人事等六个子系统。,表4.2 功能/数据关系（2）,4.2制定MIS战略规划的常用方法,关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。CSF法就是

13、通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划 关键成功因素法主要包括以下几个步骤： （1）了解企业或MIS的战略目标 （2）识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素 （3）确定关键成功因素 （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,二、关键成功因素法（Critical Success Factors，简称CSF法）,4.3 企业流程重组,一、企业流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）的概念 企业流程是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。 如

14、：仓库收货的业务流程可能是：保管员验收货物并作记录、通知采购员、签收货物发运单、填写入库单并入库、分发入库单、填写送验单等 在手工管理方式下，企业已经形成了一个比较成型的企业流程和管理方法 信息技术的应用有可能改变原有的信息采集、加工和使用方式，甚至使信息的质量、获取途径和传递手段等都发生根本性变化,4.3 企业流程重组,企业流程重组的本质就在于根据新技术条件信息处理的特点，以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径 企业流程与企业的运行方式、组织的协调使用、人的组织管理、新技术的应用与融合等紧密相关，因而，企业流程的重组不仅涉及到技术，也涉及人文因素，包括观念的重组、流程的重组和组织的重组，以新

15、型企业文化代替老的企业文化，以新人企业流程代替原有的企业流程，以扁平化的企业组织代替金字塔型的企业组织。 其中，信息技术的应用是流程重组的核心，信息技术既是流程重组的出发点，也是流程重组的最终目标的体现者,4.3 企业流程重组,二、企业流程重组的步骤与方法 企业流程重组实际上是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计 流程设计有以原则方法可供参考： （1）以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节 （2）以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动 （3）取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集 （4）以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程 （5）用信息技

16、术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程,款,发票,旧采购流程,供应商,定单,数据库,采购科,新采购流程,采购流程例子,4.4 开发MIS的方法,4.4.1结构化系统开发方法 4.4.2原型法 4.4.3面向对象方法 4.4.4CASE方法,4.4.1 结构化系统开发方法,结构化系统开发方法（Structured System Development Methodology）也称生命周期（Life Cycle）法，它是目前应用得最普遍的一种开发方法 结构化系统开发方法的基本思想：用系统工程和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。 通常将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，即系统规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段和系统运行阶段。 如下图,修改,修改,修改,修改,生命周期,系统规划阶段,系统分析阶段,系统设计阶段,系统实施阶段,系统运行阶段,4.4.1 结构化系统开发方法,结构化开发方法的特点： （1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程 （2）用户至上 （3）深入调查研究 （4）严格区分工作阶段