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1、一、销售的技巧一一(30条)|销商人员物记:首先要积极主动、热情大方、主动学习和思老。1、对客户10秒的观寡,注意衣着打扮,判断客户类型.(比如:车钥匙、手表、包、穿着)。2、与顾客保持1米的距禽,不要靠太近;否则会造成顾客有紧张感。3、顾客问到什么都要说有,问到什么价格都说能做.(目的:是稳住顾客)4、不要捆绑笔记本和配件一起销售和报价,最好分开销售和报价。如果客户要你把配件送给他,即使不送你也不敢卖高价;否则顾客买机器的。分开报价的好处:即使顾客没卖配件,至少也卖了机器。一“h用d吴e现不自信.报sP3招坪科八根58&xWTRfH,顾客问你这款氏菖少:/A、报高价,如果顾宪扭头就走,立马说
2、:这个价格舍伟节大配件,配件不要可以折价,这个时候就要让价了;说明顾容了解市场。(不雅为情的)颜B、直接报比“成本“获真信任、然后安定顾客再想办法钦单,如果转不了就直接机做给他、然后再转单,转不了就推配件弥补亏损。实在没办法就退钱不做了。C、你要主动问顾客“您了解下来.这机嘴什么价格“,你不要急于报价。你要化被动为主动;你要先把顾容说的先说出来“我报的价格征又要说高,说我没有冶意“!这样,顾客就不会拓头就走了,接下来就是讨价还价了,(柳例:EX465)14、如果机器做下来了,不管挣钱不挣钱,都不要得意忘形,记住:顾容的满意是建立在你的痛苦之上。15、顾客和你讨价还价怎么办?A、不能让价太多,让
3、价要有理由的。(提名:有那些理由?)B、挽个机器推荐给客户,前面介绍的机器不能让价。目的:是告诉顾客这个价格不能做、给顾客有台阶下。16、如何把一个机器做多种配置介绍?比如:SL400-NCC,价格5600(案例:NV4413)(T5870-2.0G/1G/250G/RAMBO/14.1LED/无线网卡/V-HB/1Y/)如果要卖高价或,就增加配置报A、(T5870-2.0G)/2G/250G/RAMBO/14.1/无线网卡/V-HB/1Y/)B、(T5870-2.0G)/2G/250G/RAMBO/14.1/无线网卡/V-HB/3Y/)C、(T5870-2.0G)/3G/250G/RAMBO
4、/14.1/无线网卡/V-HB/3Y/)如果要卖低价或顾客还价很厉害,就降低配置报.D、(T5870-2.0G)/1G/I760G/CONHIBO/14.1/不荫无络外乙V-HB/1IY/)一买来买去远星销售一款机吴1Z盎圭科技TCR400JA与客户晚认配置闯唇户冀的配置(了解客户是否惶,如果是不息的:0)黏兽介圭g羲蓖盲蔓丑头就走立即说:我这是育配置的,还有低配置(给客B如果是不憧的:=奎搪荫职信任。不要立即转型号、让顾客稳定下来惺芷来:籍袒塞)k有产地不_样样机销售、返修机销售等等细(革的怡绪3如旱胃户还要出去比藁交一定要做好防(比如:看到现货才付钱.5个序列号对齐、到专卖店冗辜等等)(_
5、野对雪珏霏防善1t134川=重应成互叩联系肘便于跟踪回访便于以尸顾客想要机歪蔫罹刊你噩“20、顾客出店以后,要想方设法噩顾客的电话?通过促销手段来吸引客户。G如果产品降价了或有什么新品我可以第一时间告诉您。目钨荸留下顾客电话,还可以进行第二次报价、以及通过短信内容来打击3心盅坊补技一宏(留开的页正原因3人、机器B、j亡J_价格闭出原因再次与客户沟遁?A机器原因换机器介绍B,个人原因换级别高的同事再介绍。C,价格原因想办法给宪户申请价格。(NV4425)22、客户直接一口价,问你做不做?(采用拖刀计:留有余地的答应之后再施计)A、先答应卖,再妮配件等。B、叫顾客稍微些加一点,再申请一下。C、以我
6、的权限不能,我再问一下领导,然后谋求蚊鲁.D、给我点时间问一下领导、这款机器有没有返点。然后谋求轼单,E、昱簪卖给你价恪还能更低而且还有东西送。只是!谋求信任后改23、节假日购买会不会有促销或降价,针对话述?A、在行内做了这么多年,一般过节正是清仓的大好时机,难卖的机器才会促销.B促销品已经在送四合一大礼包,而且现在拿到的礼品是最新的:随赔颊扬fHFRHI&吴.等F江3盆伟朱技_24,进来第一家,再看看?A第一家和最后一家都一样的。B,拿报价给客户看,你要看那一个产品。0吸经理来给你便宜一点。D尽量多说些公司和店面的优势在郜里。25、我要去宏图三胞,百思买再看看?A电脑城才是真正专业卖电脑的。
7、B,它们是以家电和台式机销售为主。C,它们最喜欢抄一单尾货销售很便宥的返修机器,用价格来呆引眼球。D,国产品牌多。可供选择的国际大品牌及机种很少。26、我要上网查价格(淘宝)?&很多网友为了一个点击率。报个很低的价,如果你报天价,贴子出来会被人骂的。B,同样是网上也有报高价格的,还有报低价格的。那只是给你参考的。C网上一般不开票,得不到合法的保障。D,价格迦是以官方网站为准,证是要在正式的专卖店买。比如:你敢在路边买电脑鸢?网土很多在销售返修机,所有价格很便定。B,据3.15调查结果,支付宝网上交易电脑投诉成倍增多,售后服务不好、软件不安装、机器质量问题、机器是使用过的等等。27.我先吃个饭再
8、来一一一?4办手续很快的。要不了多长时间。B交订金先装机。这样就不会浪花费更多的时间了。28,(推荐后或转单后)客户不了解你推的机器一出去看看!h为了您好,所以才推荐一款更好的机器。B机器不是我产的,详细的参数都告诉你了,机器都是一样的。29.客户说、你不要给我转单?我们要告之客户:,你买那台机器对我们都一样,但是你用那台机器就不一样了。B,先签单再转单。C介绍公司服务等话述转移话题,拖延时间,在想办法转单。30.机器在店里卖了、客户向出去卖配件?h你在这里买机器,配件的价格可以优惠的。如果客户执意要去外面卖配件,一定要陪客户去如果是拮钱的机器)。记住:只要你态度好,就能做一个好销售。(悟度好
9、“不是一味的让步、没有原则“,要有厨刺2,二、销售注意事项一(20条)每天要提前20分钟到店,看当天库存和主卖机器。随身带好名片和笔,及小小的记事本。只尸JN户不能随意欺骗顾客和虚假承诺.高利润的机器一定要赠送一些配件,写铂售确认的的删l吴要把配件的价格写上,机器具体型号先不用写、等装完以后再补上。并送顾客出门。(以防顾客退货)5、人多的时候装机要速战速决,尽量少安装软件。6、丫绍产品时一定要介绍公司有现货和主卖的产品.7、谈单的时候注意傍边有没有类似的谈单?(提问:为什么要注意?)8的酉墨攘亘售报价要主艮2种价格二夕卜=有的x空圆氏没有F盎坊袁技万1雾单的时候尽量让顾客背对外面,面韬自己,络顾客命胁帼可富颅毒靼韶钦方飞e(提问:力什么要快用刀片打尹E厂丙客出门时去牡匕1介格_定要悯氏仇工吴披价的日了候价格不能报的大整了,也不能出现4,7数字(不吉利)。比如:成本9000报价:9850/11350/9350成本11400报价:11950/13350/15850r14、都和顾客谈好了,一定记得让顾客先付完钱再开箱装机。(提问:为什么要先付钱?)15、写销售确认单一定要按公司要求填写,先填写好单子一二二注顾客付钱,最后拿货装机。但利润高的机器可以先让顾客付钱,再写销售合同。违反者扣20元/次。16、每一周,大家都必须要看自己的业绩表。做的不好、要立即加油努力。不5至伟开颂
