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1、制度名称物流信息系统运行管理制度制度编号受控状态执行部门监督部门生效日期第1章 总则第1条 目的为了保证物流信息系统的正常运行，特制定本制度。第2条管理职责1物流信息管理专员负责物流信息系统运行的日常维护。2物流信息主管负责对物流信息系统运行维护情况进行监督。第2章 信息系统运行第3条 数据搜集1运输、配送等部门人员用特定方式记录物流内外的有关数据，编制成各种表格，并交物流信息管理专员进行录入和校验。2运输、配送等部门人员通过自动识别和采集技术（如条形码技术、GPS技术等），对物流信息进行实时收集。第4条 数据处理1物流信息系统使用人员上岗前必须接受相关培训，了解各项操作规程和各种情况的处理办
2、法。2数据处理工作是指按照一定的规程，定期或不定期地运行某些事先编制好的程序，其主要内容包括数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制及保存等。第5条 系统硬件的运行维护1物流信息系统使用人员必须按照使用规定，做好电源及工作环境的管理。2物流信息管理专员定期进行系统检修。3采购人员做好系统所需备品、零部件的使用及管理。第3章 运行情况分析第6条 工作量分析物流信息管理专员每月把工作量统计资料进行汇总，上报给物流信息主管以判断物流信息系统的工作量。衡量系统工作量的具体指标包括以下4个方面。1每月系统运行时间。2搜集数据的数量。3每月提供报表的数量。4系统中积累数据的数量。第7条 工作效率记录物流信
3、息管理专员每月把系统完成规定工作所耗费的人力、物力和时间进行综合分析，以确定物流信息管理系统的运行效率。第8条 信息服务质量记录由信息管理部定期对接受物流信息系统服务的客户进行调查，了解客户对服务的满意度情况。第9条 维护修改记录物流信息管理专员定期进行系统维护，期间必须按规定填写“维护记录单”，如下表所示。维护记录单需求部门责任人员工编号设备名称设备编号维护时间出现情况维护内容备注部门主管执行人第10条 系统故障记录当物流信息管理系统在运行过程中发生故障时，发现者要立即通知信息管理部，由其负责组织专人进行系统故障排除，同时填写“故障检测单”，如下表所示。故障检测单发生时间处理时间故障发生时的
4、工作环境处理措施处理结果善后措施原因分析处理人员部门主管第4章 系统维护第11条 软件维护软件维护由信息管理部组织专人具体负责，其具体内容包括以下4个方面。1正确性维护，维护对象为在系统开发阶段已发生的而系统测试阶段尚未发现的错误。该维护工作一般在系统试运行期间进行。2适应性维护，是指为使软件适应外界环境的变化而进行的修改。该维护工作一般在信息管理部对外界环境变化实施综合分析后进行。3完善性维护，是指为扩充系统的功能和改善系统性能而进行的修改。该维护工作一般在系统升级后进行。4预防性维护，是指为避免前3类维护而对软件配置进行的维护工作。该维护工作一般在每月110日进行。第12条 数据维护1物流
5、信息管理专员对进入系统的客户进行身份审核、定义操作权限，并负责监督客户的各项操作。2物流信息管理专员要对数据增减情况进行维护并通知相关人员。3物流信息管理专员负责数据库完整性和安全性的维护，并对其进行并发性控制。第13条 硬件维护物流信息管理专员负责定期对系统硬件设备进行保养性维护，并处理突发性故障。第5章 安全管理第14条 身份识别技术本公司物流信息系统采用指纹身份识别技术，每一登录系统的人员必须使用指纹识别身份方可进入。第15条 防火墙技术所有连接到物流信息管理系统的计算机必须统一安装防火墙，以保证系统不受外来病毒的攻击。信息管理部应定期对其进行检查。第6章 附则第16条 本制度由信息管理部负责解释、修改。第17条 本制度自发布之日起执行。编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期
