《计算机管理信息系统——8章运行与维护课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《计算机管理信息系统——8章运行与维护课件（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、计算机管理信息系统8章运行与维护,第8章 运行与维护,管理信息系统开发成功并交付用户以后，便投入到了运行与维护阶段。在运行过程中，还会发现一些潜在的错误，或者是用户对某些功能不满意，有改进的要求，也有可能是因为系统内部的业务逻辑或外部的环境发生了变化，这时就需要对其进行维护。 只有不断维护的管理信息系统才能适应这种环境变化，不断地完善。一般管理信息系统的使用寿命，短则1、25、6年。在系统的整个使用寿命中，都将伴随着系统维护工作的进行，这一过程，一直延续到企业又提出了开发下一个新系统的需求为止，也有可能是为了适应企业环境的变化，对现有系统进行的升级。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.1
2、目标与作用 8.2 系统切换与系统运行 8.3 系统维护 8.4 系统评价 8.5 实例,第8章 运行与维护,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.1 目标与作用,8.1.1 系统运行与维护的目标 系统维护的目的就是为了保证系统正常、可靠地运行，并能使系统不断得到改善和提高，以充分发挥作用。或者说，系统维护就是为了保证系统中的各个要素随着环境的变化始终处于最佳的和正确的工作状态。这系统生命周期的最后一个阶段，也是很重要的一个阶段，新系统是否有生命力取决于这一阶段的工作。 因此，管理信息系统运行与维护的目标，可以归纳为：保证新系统的正常、可靠、安全地运行，并不断完善系统，以增强系统的生命力，延长
3、系统的生命周期，不断提高企业的管理水平，为企业创造经济效益。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.1.2 系统运行与维护阶段的作用 系统开发工作量（包括系统分析、系统设计、系统实施、系统调试）仅占系统生命周期总工作量的20%30%，而系统维护工作量要占到总工作量的70%80%。由此可见在开发过程中，强调提高工作质量、追求代码的可读性和可维护性对运行与维护阶段的意义。 新系统开发成功并提交用户以后，维护阶段的工作才刚刚开始，而不是万事大吉。软件开发得再好，如果软件维护工作跟不上，管理信息系统依然会失败，这种教训很多。 系统维护工作常常被忽视。错误的做法是开发工作完成后，开发队伍解散或撤走，没有
4、配备适当的系统维护人员。这样，一旦系统发生问题或环境发生变化，最终用户将无从下手，这就是为什么有些管理信息系统在运行环境中长期与旧系统并行运行而不能转换，甚至最终被废弃的原因。,计算机管理信息系统8章运行与维护,随着管理信息系统应用的深入，以及使用寿命的延长，系统维护的工作量将越来越大。系统维护的费用往往占整个系统生命周期费用的60%以上，因此有人曾以浮在海面上的冰山比喻系统开发与维护的关系，系统开发工作如同冰山露出水面的部分，因为容易被人看到，所以重视这一部分，而系统维护工作如同冰山浸在水下的部分，其体积远比露出水面的部分大得多，但由于不容易被人看到而常被忽视； 从另一方面看，和具有“开创性
5、”的系统开发工作相比，系统维护工作属于“继承性”工作，挑战性不强、成绩不显著，使很多技术人员不安心于系统维护工作，这也是造成人们重视开发而轻视维护的原因。 经验和教训都在告诫我们，系统维护是管理信息系统可靠运行的重要技术保障，应给于足够的重视。,计算机管理信息系统8章运行与维护,第8章 运行与维护,8.1 目标与作用 8.2 系统切换与系统运行 8.3 系统维护 8.4 系统评价 8.5 实例,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.2 系统切换与系统运行,经过调试与测试的软件可以投入运行。这时，需要由原有的老系统切换到新建立的管理信息系统。新系统替换老系统投入运行的过程，通常有三种切换方法。
6、（1）直接切换。规定某一时刻为切换时刻，在这一时刻，停止使用老系统，全面启用新系统，如图8.1所示。这种切换方法简单，费用省，但风险大，企业通常不采用。,图8.1 直接切换,计算机管理信息系统8章运行与维护,（2）并行切换。规定在一段时间内，新老系统并行运行，考验并验证新系统安全、可靠、正确的基础上，老系统才会退役，如图8.2所示。这是企业常用的切换方法，安全，但费用大。根据实际经验，并行时间13个月为宜，太短看不出问题，太长则浪费人力、物力。不少企业对新系统不放心，长期并行考验，结果往往是新系统长期不能投用，挫伤了各方积极性，导致系统失败。 （3）分段切换。确定时间范围，先投用一个子系统，成
7、功后再投用第二个子系统，依次类推，逐步用新系统替代老系统，如图8.3所示。这也是管理信息系统常用的切换方法，适用于比较庞大、复杂的系统。,图8.2 并行切换,图8.3 分段切换,计算机管理信息系统8章运行与维护,第8章 运行与维护,8.1 目标与作用 8.2 系统切换与系统运行 8.3 系统维护 8.4 系统评价 8.5 实例,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.3 系统维护,8.3.1 系统维护的任务 系统维护是为了应付管理信息系统的环境和其他因素的各种变化，保证系统正常工作而进行的一切活动，它包括系统功能的改进和解决在系统运行期间发生的一切问题和错误。无论在新系统交付使用前还是在交付使用
8、后，系统维护工作始终需要进行，这是管理信息系统运行管理的重要内容。 运行与维护阶段的主要任务是做好系统的管理和维护工作，根据环境变化和用户需求不断修改、扩充，使新系统更加完善，保证新系统经常处于良好运行状态。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.3.2 系统维护的要求与内容 系统维护的要求主要包括： （1）来自上级的命令、要求； （2）管理方式、方法及策略的改变； （3）随着用户对信息系统的了解，其需求也会不断提高； （4）先进技术的出现，如硬、软件产品的更新换代。 系统维护工作的内容大致包括程序的维护、数据库的维护、编码的维护、设备的维护和人员机构调整。 （1）程序的维护。管理信息系统的业
9、务处理是以计算机为主的。因此，如果处理的业务、数据或业务量等稍有变化，则会引起程序的变化，尤其是一些新的业务规定，对程序的影响最大，有时会需要重新编制程序。一般来说，信息系统的主要维护工作是及时完成对程序的修改，以保证系统的正常、准确地运行。程序维护还包括一些程序运行所需要的系统参数文件的更新和修改。,计算机管理信息系统8章运行与维护,（2）数据库的维护。系统的业务处理对数据的需求是不断变化的，要经常对文件或数据库进行修改（不包括正常更新），增加数据库的新内容和建立新的文件等。 （3）编码的维护。随着系统的变化，旧的编码不能适合新的要求，需要进行改革。编码的维护包括制订新的编码系统和修改旧的编
10、码系统，但是，更重要的工作还在于如何使新编码系统得到贯彻。 （4）设备的维护。设备维护的主要工作内容包括定期地对硬件系统做全面测试，对主机、硬盘等部件进行清洁处理，对打印机、绘图仪等机械设备做常规的保养等。一旦发生硬件和系统方面的故障，要有专门人员进行修理。有时，随着业务的发展，需要对原有的硬件配置进行增加和调整。 （5）适应机构和人员的变动。管理信息系统是人机系统，人工处理也占有重要地位。为了使信息系统的流程更加合理，有时涉及机构和人员的变动。这种变化往往也会影响对设备和程序的维护工作。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.3.3 系统维护工作的类型 系统维护的重点是系统应用软件的维护工作
11、，按照系统维护的不同性质，可以分为下面四种类型：纠错性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等。,计算机管理信息系统8章运行与维护,（1）纠错型维护,纠错型维护是指对系统进行的诊断和改正错误，约占维护活动的21%。由于系统测试不可能揭露系统存在的所有错误，因此在系统投入实际运行后，就有可能暴露出系统内隐藏的错误。诊断和修正系统中遗留的错误，就是纠错性维护。纠错性维护是在系统运行中发生异常或故障时进行的，这种错误往往是遇到了从未用过的输入数据组合或是在其他部分接口处产生的，因此只是在某些特定的情况下，有些系统运行多年后才遇到这种情况，暴露出在系统开发中遗留的问题，这是不足为奇的。,计算机管理信
12、息系统8章运行与维护,（2）适应性维护,适应性维护是指对软硬件的升级，约占维护活动的25%。适应性维护是为了使系统适应环境的变化而进行的维护。一方面，计算机硬件的更新周期越来越短，新的操作系统和原来操作系统的新版本不断推出，外部设备和其他系统部件经常有所增加和修改，这就必然要求管理信息系统能够适应新的软硬件环境，以提高系统的性能和运行效率；另一方面，机构的调整、管理体制的改变、数据与信息需求的变更等都将导致系统不能适应新的应用环境。如编码改变、数据结构变化、数据格式以及输入/输出方式的变化、数据存储介质的变化等，都将直接影响系统的正常工作。因此有必要对系统进行调整，使之适应企业环境的变化，以满
13、足用户的要求。,计算机管理信息系统8章运行与维护,（3）完善性维护,在系统的使用过程中，用户往往要求扩充原有的功能，或提高其性能，如增加数据输出的图形方式、增加联机在线帮助功能、调整用户界面等，这些要求在需求规格说明书中没有，属于用户需求在原有系统的基础上进一步改善和提高的内容。随着用户对系统的使用和熟悉，这种需求可能会不断提出。为了满足这些需求而进行的系统维护工作就是完善性维护，即完善性维护是指为了满足用户新的需求而进行的功能扩充性或优化方面的开发活动。这种类型的维护是系统维护的主要形式，工作量最大，约占维护活动的50%。,计算机管理信息系统8章运行与维护,（4）预防性维护,系统维护工作不应
14、总是被动地等待用户提出要求后才进行，应进行主动的预防性维护，即选择那些还有较常使用寿命、目前尚能正常运行但可能将要发生变化或调整的系统进行维护，目的是通过预防性维护为未来的修改与调整奠定更好的基础。例如，将目前尚能应用的报表功能改成通用报表生成功能，以应付今后报表内容和格式可能的变化。预防性维护约占维护活动的4%。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.3.4 软件维护,软件维护是管理信息系统维护的重要内容，搞好软件维护有两个关键：第一，在新系统开发过程中就应保证软件代码的质量，尤其是可维护性。同时还应有与代码一致的开发文档。这是软件维护的基础和保证。第二，有一支胜任工作的系统维护队伍。很多企
15、事业单位的管理信息系统是委托协作单位开发的，但系统维护也依靠他们是远水不解近渴的，必须培养本单位的人担负起系统维护的工作。 系统维护不仅范围广，而且影响因素多。通常在进行某项维护修改工作之前，要考虑下列三方面的因素： （1）实际情况。系统的当前情况、维护工作的复杂性与规模。 （2）维护工作的影响。对系统目标的影响、对当前工作的影响、对其他系统的影响。 （3）资源要求。对维护提出的时间要求、维护所需费用、维护所需的工作人员。,计算机管理信息系统8章运行与维护,8.3.5 系统维护的管理 一个过程的修改，往往会影响其他过程或其他系统。因此，系统的维护工作需要特别慎重。系统的各项维护工作名目繁多，每
16、项工作都应有专人负责，并且通过一定的批准手续。通常，对于一些重大的修改项目还要填写变更申请表，由审批人正式批准后，才能进行维护工作。维护工作的审批人要对系统非常熟悉，能够判断各种变更的必要性、影响范围和产生的后果。有时在操作运行中发生中断，也许会被当时在场的操作人员进行修改，及时排除了故障，但是事后也要填写修改记录，注明事故原因和解决的措施，以便有据可查。,计算机管理信息系统8章运行与维护,综上所述，从维护申请的提出到维护工作的执行有如下步骤： （1）修改要求。由系统操作的各类人员或业务领导提出对某项工作的修改要求，申请形式可以是报告或填写专门申请表。 （2）领导批准。由系统维护小组的领导负责审批各项申请。审批工作也要进行一定的调查研究，在取得比较充分的第一手资料后进行批示。 （3）分配维护任务。根据维护的内容向系统维护人员分配任务，并确定完成的期限和其他有关要求。 （4）验收。当有关人员完成维护性任务后，由维护小组和用户人员验收成果，并将新的成果正式投入使用，同时，也要验收有关的资料。例如，将程序的第二版本改为第三版本和说明及源程序等。 另外，系统的维护工作需要使用很多资源，对于某些
