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1、2009年导游考试陕西省旅游法规模拟卷一2009年导游考试陕西省旅游法规模拟卷一 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案前的英文字母填在括号内，多选不给分、一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一个正确，请将正确答案前的英文字母填在括号内，多选不给分、 每小题1分，共20分）每小题1分，共20分） 现阶段旅游业的定位是（ ）1分-正确答案(D)1. 国民经济新的增长点A 国民经济的重要产业B 新型的创汇型产业C 现代服务业D 科学发展观的基本方法是（ ）1分-正确答案(C)2. 发展A 以人为本B 统筹兼顾C 全面协调可持续发展D
2、2009年的主题口号是（ ）1分-正确答案(A)3. 走进绿色旅游，感受生态文明A 旅游让世界受益B 旅游：应对气候变化挑战C 旅游为妇女敞开大门D 根据行为模式的不同性质，旅游法律规范可分为（ ）1分-正确答案(B)4. 强制性规范和任意性规范A 命令性规范、强制性规范和授权性规范B 确定性规范、委任性规范和作用性规范C 命令性规范、禁止性规范D 甲旅行社和乙旅行社在旅行合同中都没有按照合同约定履行义务，对此，（ ）违约责任。 1分-正确答案(C) 5. 双方当事人都不承担责任A 双方当事人应平均分担B 双方当事人都应承担相应的C 先违约的一方应承担D 我国确定文物保护单位级别的依据是（ ）
3、1分-正确答案(B)6. 文物的历史、艺术、科学价值A 文物的观赏、文化、科学价值B 文物的文化、科学、艺术价值C 文物的历史、艺术、文化价值D 向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉，时效期为（ ）1分-正确答案(C)7. 15天A 30天B 60天C 90天D 旅行社安排的饭店，因饭店的原因低于合同约定的等级档次的应由（ ）承担赔偿责任。 1分-正确答案(A) 8. 旅行社A 饭店B 导游C 游客D 外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地（ ）申请旅游证件。1分-正确答案(D)9. 人民政府A 外交机关B 旅游机关C 公安机关D 质量保证金及其咋旅游行政管理部门负责管理期间所产生
4、的利息，属于（ ）1分-正确答案(B)10. 旅游行政管理部门A 旅行社B 国家所有C 旅行社和旅游行政管理部门共同所有原因D 旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付的房费与实际房费的差额， 并赔偿差额（ ）的违约金。1分-正确答案(B) 11. 10%A 20%B 30%C 40%D K市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者 的（ ）。1分-正确答案(B) 12. 保障安全权A 自主选择权B 公平交易权C 维护尊严权D 国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是（ ）。1
5、分-正确答案(A)13. 统一指导，分级管理，以基层为主A 安全第一，预防为主B 建章建制责任落实C 定期检查，综合治理D 客票在下列情况下会影响航空运营合同的存在和效力（ ）1分-正确答案(D)14. 客票遗失A 客票不符合规定B 游客未能出示客票C 客票上的姓名与游客本人不符D （ ）是外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请的旅行证件。 1分-正确答案(B) 15. 护照A 旅行证B 户口本C 签证D 因旅行社过错造成旅行者误机（车、船），旅行社应赔偿旅行者的（ ），并赔偿经济损失的10%的违约金。 1分-正确答案(A) 16. 直接经济损失A 间接经济损失B 全部经济
6、损失C 实际经济损失D 在中华人民共和国境内，（ ）视为受国家保护文物。1分-正确答案(B)17. 反映历史上各个时代、各民族社会制度、社会生产、社会生活的代表性实物A 具有科学研究价值的古脊椎动物化石和古人类化石B 历史上各时代珍贵的艺术品、工艺美术品C 历史上各时代重要的文献资料以及具有历史、艺术、科学价值的手稿和图书资料D 旅行社办理旅行社责任保险金额不得低于下列标准：国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（ ）万元 人民币；国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额（ ）万元人民币。选（ ）1分-正确答案(D) 18. 8 160A 8 200B 16 200C 200 400D 在中
7、华人民共和国境内，“铁路旅客运输中发生旅客人身伤亡及其自带行李损失”中所称的“铁路旅客运输 中”是指（ ）1分-正确答案(A) 19. 自旅客经检票进站到达进程终点出站为止A 自旅客进站至到达行程终点出站为止B 自旅客经检票进站至到达行程终点下车为止C 自旅客上车至到达行程终点下车为止D 由旅游法律规范所确认和调整的，旅游法律关系主体之间具有旅游权利与义务内容的社会关系，称为（ ） 1分-正确答案(C) 20. 旅游法律依据A 旅游法律规范B 旅游法律关系C 旅游法律事实D 二、多项选择题（下列各题有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答案中相应题号的括号内，二、多项选择题（下列各题
8、有二到四个正确答案，请将正确答案前的英文字母填入答案中相应题号的括号内， 每小题2分，多选，少选或错选均不得分，共10分）每小题2分，多选，少选或错选均不得分，共10分） 三、判断题(考试中共有5题，请在答题卡上将正确的涂“”，错误的涂“”。每题2分，共10分)三、判断题(考试中共有5题，请在答题卡上将正确的涂“”，错误的涂“”。每题2分，共10分) 四、简答题(第31、32题各7分，第33题6分；共20分)四、简答题(第31、32题各7分，第33题6分；共20分) 参考答案： 参考答案： 以下说法正确的是（ ）。2分-正确答案(正确答案：ABD)21. 合同性质不得转让的，合同权利不得转让A
9、 按照当事人约定不得转让的，合同权利不得转让B 转让合同权利时，合同的从权利不得转让C 合同一方当事人不同意转让的，合同不得转让D 在以下（ ）情况下，应当免除航空承运人责任。2分-正确答案(正确答案：AC)22. 在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的A 旅客将小动物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡B 在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤C 在民用航空器中滑到摔伤D 跨行政区的旅游投诉，由（ ）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。2分-正确答案(正确答案：CD)23. 旅游者所在地A 旅游经营者所在地B 被投诉者所在地C 损害行为发生地或者结果发生地D 以下属于旅游投
10、诉者的权利的是（ ）。2分-正确答案(正确答案：ABCD)24. 了解投诉处理情况A 请求调解B 与被投诉者自行解决C 放弃投诉D 导游人员违反有关规定，给旅游者造成损失的赔偿标准包括（ ）2分-正确答案(正确答案：BD)25. 索要小费，导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍A 擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%B 私自兜售物品，导游应全额退还旅欧者购物价款C 违反规定擅自增加医疗保健项目，旅行社应承担旅游者的全部费用D 完全民事行为能力，即达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任。一般指16周 岁以上或者不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源
11、地公民。（ ）2分-正确答案(对) 26. 对 错 导游人员分为两个系列：外语导游员系列和汉语导游员系列。（ ）2分-正确答案(对)27. 对 错 开业不足一年的饭店不可以申请预备星级，有效期一年。（ ）2分-正确答案(错)28. 对 错 一般事故是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在1万元以下的事故。（ ）2分-正确答案(错)29. 对 错 外国旅游者在华期间非正常死亡的，由省级医院出具“死亡证明书”。（ ）2分-正确答案(错)30. 对 错 旅游合同的生效要件7分31. 旅游投诉者的权利义务7分32. 旅游者的权利与义务 旅游者只有了解自己的权利义务，才能在旅游过程中知道如何保护自己的合法
12、权益和遵 守旅游法规、规章和有关的规定，减少旅游投诉问题的出现，促进旅游业的健康发展。旅游者具有以下具体的权 利义务： 一、旅游者享有宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利。 二、旅游者享有知悉旅游服务真实情况的权利，有权要求旅游经营者提供服务的内容、档次费用等情况。 三、旅 游者享有自主选择旅游服务的权利；有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。 四、人身、财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的旅游者，依法享有下列权利： （一） 向损害其合法权益的旅游经营者要求赔偿或者补偿。 （二）向损害其合法权益的旅游经营者所在地或者损害行为发生地的旅游行政管理部门或者有关部门和组织投 诉。 （三）向人民
13、法院起诉。 五、旅游者应当遵守国家法律、法规和社会公德，尊重当地民族风俗习惯和宗教信仰。 六、旅游者在旅游活动中，应当保护旅游资源，爱护旅游设施，自觉遵守旅游秩序和旅游景区、景点的安全规定 和卫生规定 参考答案： 答案略 五 、案例分析题（每小题10分，共40分）五 、案例分析题（每小题10分，共40分） 参考答案： （1）导游郭某能够决定改变计划。根据导游人员条例有关规定：导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中， 遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整，变更接待计划，应立即报告 旅行社。郭某改变上山游览的旅游计划合乎旅游法律 法规规定。 （2）部分游客要求旅行
14、社予以赔偿的要求根据旅游法规之规定，不予支持。依据旅行社质量保证金赔偿试行标 准旅行社因不可抗力因素不能旅行合同，不适用保证金赔偿的规定，郭某所在的旅行社不能以质量保证金承担 责任。原因是在本案中，由于是在上山游览的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻，属于旅行社团不可 抗力因素不能旅行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。 参考答案： 旅游法规与旅游职业道德的关系6分33. 2008年春节期间，国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至玉龙雪山脚下，按照行程安排，导游员郭某 应带团上山游览。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员 郭某
15、遂与旅游者商量，说明情况后经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此项旅游团内部分游客向旅游 行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请用所学的法律 知识，回答下列问题： （1）导游人员郭某能否改变游览计划？为什么？有无法律依据？ （2）依据旅行社质量保证金赔偿试行标准的规定，郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什 么？10分 34. 某对外经贸学院法语系学生白某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际 旅行社多长联系，希望能给予带团导游实习机会。2007年8月，正值旅游旺季，该国际旅行社导游不足，遂聘用白
16、 某充任导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。 白某对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政部门处罚不 当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。 问题： (1) 白某的看法是否成立？有何依据？ （2）旅行社能否聘用白某从事导游工作？有何依据？10分 35. （1）白某的看法不成立。依据导游人员管理条例：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游 证。”“无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违 法所得的，并处没收违法所得。”白某位取得导游证，进行导游活动应属于擅自从事导游活动。 （2）旅行社不能聘用白某从事导游工作。因为旅行社为接待聘用的导游和为组织旅游者出境旅游聘用的领队， 应当持省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书。“依据旅行旅行社管理条例规定， 旅游行政管理部门应对旅行社进行处罚。 参考答案： （1）旅行社不承担滞留乐山，不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期间发生的直接费用，应该由旅游者 自行承担，
