商务秘书资格认证考试模拟试卷（二）-秘书资格二级秘书试卷与试题

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1、商务秘书资格认证考试模拟试卷（二）商务秘书资格认证考试模拟试卷（二） 试卷总分：100 答题时间：90分钟 一、单项选择题（每小题1分，共30 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标一、单项选择题（每小题1分，共30 分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标 号填入题干的括号内。号填入题干的括号内。 国际商务秘书工作基本属性是（ ）。1分-正确答案(B)1. 中介性A 辅助性B 综合性C 机要性D 国际商务礼仪的基础是（ ）。1分-正确答案(A)2. 文明A 真诚B 尊重C 平等D “bc”是（ ）符号。1分-正确答案(C)3. 附言A 附件B

2、 副本抄送C 身份证明D 严肃的工作会议在色调选择上用（ ）最合适。1分-正确答案(A)4. 天蓝色A 黄色B 白色C 红色D 会议记录的内容的不包括（ ）。1分-正确答案(D)5. 会议描述A 与会者姓名B 会议过程C 秘书签名D 办公室事务工作流程的第一步是（ ）。1分-正确答案(B)6. 分析相关资料A 确定问题B 原因分析C 调查研究D 以下属于（ ）文件目录1分-正确答案(D)7. 案卷文件目录A 卷宗指南B 人名索引C 室藏归档文件目录D 文挡开架借阅基本方法中不包括（ ）。1分-正确答案(A)8. 可供阅览的是档案原件A 档案是非密的或密级较低的档案B 提供专门的开架阅览场所C

3、本单位内部的有关人员方可查阅D 头脑风暴法中专家小组规模以（ ）人为宜。1分-正确答案(B)9. 510A 1015B 1012C 1215D （ ）不属于正式沟通渠道优点。1分-正确答案(C)10. 沟通效果好A 易于保密B 直接明了C 保持权威性D 倾听包括四个阶段不包括（ ）。1分-正确答案(D)11. 听A 注意B 了解C 反馈D （ ）合同之外的国际商务谈判内容。1分-正确答案(B)12. 价格A 谈判地点B 付款方式C 合同附件D 国际商务谈判原则不包括（ ）原则。1分-正确答案(D)13. 客观真诚A 诚信守法B 自愿平等C 利益最大化D 国际商务谈判程序的核心是（ ）。1分-正

4、确答案(B)14. 可行性调查A 谈判主题B 谈判要点确定C 模拟谈判D 在讨价还价过程中，如果在谈判开始的时候卖主以较低价报出，则往往能以较低的价格成交；如果开始卖主喊价 较高，那么往往也能以较高的价格成交；但是如果卖主喊价出人意料地高，只要能坚持到底，则在谈判不致破裂 的前提下，往往会有很好的收获。针对这一情况在国际商务谈判过程中可采用（ ）策略 1分-正确答案(C) 15. 趁隙击虚A 旁敲侧击B 吊筑高台C 浑水摸鱼D 各项财产物资应当按照取得时的实际成本计价，作为入账的基础，并以此作为分摊和转作成本费用的依据体现了 会计核算的（ ）原则。1分-正确答案(B) 16. 谨慎性A 历史成

5、本B 重要性C 及时性D 支票有效期（ ）天，从签发之日起计算，到期日为节假日时依次顺延。1分-正确答案(A)17. 10A 15B 20C 30D 我国个人所得税采用（ ）级超额累进税率。1分-正确答案(C)18. 七A 八B 九C 十D 正式、规格高、人数少的情况下宴请形式以（ ）为宜。1分-正确答案(A)19. 宴会A 酒会B 茶会C 冷餐会D 归档案卷目录一般一式（ ）份。1分-正确答案(B)20. 两A 三B 四C 五D （ ）是信息分类法中数字分类法的优点。1分-正确答案(A)21. 适合于大型信息系统A 信息能按逻辑顺序排列B 分类方法容易掌握C 不需要索引卡片D 二、判断题（每

6、小题 1 分，共 10 分）判断下列各题，判断正确的打“”，判断错误的打“”，并二、判断题（每小题 1 分，共 10 分）判断下列各题，判断正确的打“”，判断错误的打“”，并 将“”“”填在题后的括号内。将“”“”填在题后的括号内。 与大块时间最接近的是（ ）。1分-正确答案(C)22. 固定时间A 安静时间B 首要时间C 弹性时间D 日程表安排的基本要求不包括（ ）。1分-正确答案(B)23. 突出重点A 精确安排B 适当保留C 事先同意D 旅行时，商务人员不可采用（ ）的方式携带差旅费。1分-正确答案(D)24. 预支差旅费A 个人支票B 旅行支票C 异地汇票D 视听会议的劣势在于（ ）。

7、1分-正确答案(A)25. 沟通不畅A 成本高B 费时C 速度慢D 会计档案保管期限中的永久保存为（ ）年以上。1分-正确答案(A)26. 50A 25B 20C 15D 我国民法通则规定，一般合同的诉讼时效时间为（ ）年。1分-正确答案(B)27. 1A 2B 3C 4D （ ）是商业文化的核心因素。1分-正确答案(C)28. 时间观念A 同僚文化B 工作态度C 激励动机D （ ）现代公共关系工作的基本原则。1分-正确答案(A)29. 真实真诚A 互惠互利B 沟通为本C 长远观点D 棉布店可以被看作是轴承厂的（ ）。1分-正确答案(D)30. 行动公众A 知晓公众B 潜在公众C 非公众D 商

8、务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。 （ ）1分-正确答案(对)31. 对 错 时间管理的对象是“时间”。 （ ）1分-正确答案(错)32. 对 错 政府与政府之间举行签字仪式时，长桌的中央摆放旗帜，依据客右主左的原则摆好袖珍国旗。 （ ） 1分-正确答案(对) 33. 对 错 护照是永久的证件。 （ ）1分-正确答案(错)34. 对 错 商务合同应从执行期的次年起计算保管期限。（ ）1分-正确答案(错)35. 三、名词解释：三、名词解释： 参考答案： （4分）是人们在国际商务活动中应该遵循的礼仪原则和方法，是公司或企业的商务人员在国际商务活动中，为了 塑造个人和组织的良好形象，对交往

9、对象表示尊敬与友好的规范或程序。它是一般礼仪在商务活动中的运用与体 现，包括待客、商业洽谈、推销、商业仪式、外事、文书、会议、谈判、迎送、公关礼仪等等。 参考答案： （3分）就是在日常事务中执着并有目标地应用可靠的工作技巧，引导并安排管理自己及个人的生活，合理有效地 利用可以支配的时间，朝理想的目标前进。 参考答案： （3分）是指相关单位在使用文书、处理日常事务的活动中，围绕着文书的拟制、办理、管理以及立卷归档所进行 的一系列衔接有序的工作。 四、简答题（每小题5分，共 15 分）四、简答题（每小题5分，共 15 分） 参考答案： 答：（1）工作缺乏计划 （2）组织工作不当 （3）时间控制不够

10、 （4）整理整顿不足 （5）进取意识不强 参考答案： 对 错 荷兰学者霍夫施泰德通过研究发现，经济发达同家比起落后国家更加注重个人主义。 （ ） 1分-正确答案(对) 36. 对 错 任何文书的清退应事先发出通知。（ ）1分-正确答案(错)37. 对 错 办公管理程序制定后不得变更。（ ）1分-正确答案(错)38. 对 错 午宴(Luncheon)属于非正式宴会。（ ）1分-正确答案(对)39. 对 错 秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。（ ）1分-正确答案(对)40. 对 错 国际商务礼仪4分41. 时间管理3分42. 商务文书工作3分43. 时间管理的误区？

11、5分44. 高级会议筹备方案的内容？5分45. 答：（1）确定会议名称 （2）确定议题 （3）确定与会人员 （4）确定时间地点 （5）确定会议通知内容 （6）会议通知、议程、日程、相关程序要求与落实 （7）会场布置要求 （8）会议文件资料种类、内容、要求 （9）会议设备和用品种类、要求 （10）会议后勤安排 （11）会议记录安排 （12）会场服务安排 （13）会议预算安排 （14）议定事项催办及反馈的程序、要求、责任人 （15）其他注意事项 参考答案： 答：（1）本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定。 （2）从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适

12、宜。 （3）完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同。 （4）承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。 五、实务操作题（每小题7分，共 35分）五、实务操作题（每小题7分，共 35分） 实务1 总经理帕森下午2：00要和业务部共同讨论如何开展某商品在郊区的销售工作，这项销售工作的成败和公司是否能 达到今年度的销售预算有很大关联；接着，下午4：00又要和一位客户商洽一笔重要的交易，他希望花一个小时的时间 和这个客户商讨，5：00，结束。但是恰巧当天上午，办公室又收到某一政府单位临时开会的通知书，上面写着会议的 时间是下午3：00，必须由帕森亲自参加，而且通知书上没有写清会议结束的

13、具体时间。 参考答案： 答：因为下午2点开始的讨论会到3点一定无法结束，而3点开始的会议，又不知道什么时候结束，所以4点与客户 的约会可能会受到影响。3点开始的会议必须参加，不能变更，4点的约会，涉及一笔很大的交易，最好能在当天 谈完，2点开始的讨论，参加的人员都是内部员工，可以将时间延迟。 这样就可以进行如下变更：2点和客户谈生意，3点参加政府机关的会议，4点半或5点开讨论会。 实务2 您的上司要在2006年9月去德国一家公司参观考察，在此之前，他从没有出过国门。 参考答案： 制定工作承办周期应考虑的因素？5分46. 问题：如果您是帕森先生的秘书，您该怎么办呢? 并简要说明理由7分47. 您

14、应该提醒在他出国前办理哪些出国手续并向其解释“黄皮书”？7分48. 答：（1）办理护照 （2）办理签证 （3）办理国际预防接种证书 （4）办理出境登记卡 （5）订购机票 （6）办理保险 是世界卫生组织为了保障入出国境人员的人身健康, 防止危害严重的传染病，通过入出国境的人员， 交通工具， 货物和行李等传染和扩散而要求提供的一项预防接种证明，其作用是通过卫生检疫措施而避免传染。如果出入国 境者没有携带黄皮书，国境卫生检疫人员则有权拒绝其入出境，甚至采取强制检疫措施。所以对于因私出国人员 来说，在具备有效护照，有效签证， 出入境登记卡和经过认证的公证书之后或同时，一项不可忽视的重要一条， 就是到所

15、在地的卫生检疫部门进行卫生检疫和预防接种，并领取黄皮书国际预防接种证书。 实务3 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿 堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起 在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的 调料中发现 “苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的 责任。 3月17日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的

16、“苏丹红一 号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现 宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验 证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公 布，责令停售。 参考答案： （1）成立机构，处理危机 成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清， 工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时 就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作 岗位，启动工作程序。 （2）查看现场，隔离险境 危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方 面的损失。 （3）深入调研，制定对策 在隔离陷境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就 要快速组织有关人员，例如专家、专业技